PROBLEMA Schermata nera improvvisa e riavvio

[axl1993]

Ciao a tutti, il 15 e il 18 maggio il pc si è riavviato con una schermata nera (schermo spento) improvvisamente durante utilizzo normale. Il computer è stato assemblato da me e un mio amico 2 anni fa, spec: Asus prime z-390 a,
i7 9700k, strix rtx 2080, 16gb 3200mhz cl16. Tra il primo e il secondo crash ho provato a disinstallare i driver nvidia con DDU in modalità provvisoria e reinstallarli senza collegamento internet. Le temperature sono normali (gpu mai sopra 65 sotto stress).
In passato ho avuto crash con freeze del video e successivamente dell'audio durante la riproduzione di video su youtube, twitch o durante navigazione browser/discord ma MAI durante gaming o stress test. Allego 2 zip contenenti i dmp dei crash del 15 e 18 maggio e 1 zip di un crash di novembre 2019. Ditemi cos'altro devo fare e ringrazio in anticipo. ?

Spoiler: EventLog (18 maggio)

Nome registro: System
Origine: EventLog
Data: 18/05/2021 02:39:59
ID evento: 6008
Categoria attività:Nessuna
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/D
Computer: DESKTOP-BLQB7H1
Descrizione:
Precedente arresto del sistema inatteso a 02:36:17 su ‎18/‎05/‎2021.
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
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<Provider Name="EventLog" />
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<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-BLQB7H1</Computer>
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<EventData>
<Data>02:36:17</Data>
<Data>‎18/‎05/‎2021</Data>
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</EventData>
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Spoiler: Evento 41 Kernel Power (18 maggio)

-

Spoiler: Evento 41 Kernel Power (18 maggio)

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http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event

">


- <System>


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<Task>63</Task>


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<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>


<TimeCreated SystemTime="2021-05-18T00:39:50.7742950Z" />


<EventRecordID>3751771</EventRecordID>


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<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />


<Channel>System</Channel>


<Computer>DESKTOP-BLQB7H1</Computer>


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- <EventData>


<Data Name="BugcheckCode">278</Data>


<Data Name="BugcheckParameter1">0xffff858dc1dce460</Data>


<Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff80394b851bc</Data>


<Data Name="BugcheckParameter3">0xffffffffc000009a</Data>


<Data Name="BugcheckParameter4">0x4</Data>


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<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>


<Data Name="BootAppStatus">0</Data>


<Data Name="Checkpoint">0</Data>


<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>


<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">3</Data>


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<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>


<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>


<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>


<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>


</EventData>


</Event>

Spoiler: BugCheck (18 maggio)

Nome registro: System
Origine: Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
Data: 18/05/2021 02:40:04
ID evento: 1001
Categoria attività:Nessuna
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/D
Computer: DESKTOP-BLQB7H1
Descrizione:
Il computer è stato riavviato da un controllo errori. Controllo errori: 0x00000116 (0xffff858dc1dce460, 0xfffff80394b851bc, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). I dettagli sono stati salvati in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. ID segnalazione: 6772de68-9c6d-4c70-80a1-7bbcfad447f5.
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
<EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2021-05-18T00:40:04.2556936Z" />
<EventRecordID>3751805</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-BLQB7H1</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">0x00000116 (0xffff858dc1dce460, 0xfffff80394b851bc, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004)</Data>
<Data Name="param2">C:\WINDOWS\MEMORY.DMP</Data>
<Data Name="param3">6772de68-9c6d-4c70-80a1-7bbcfad447f5</Data>
</EventData>
</Event>

 

[sp3ctrum]

Ciao, dai report non si evince nulla, forse un errore da parte di quelche disco.

Ti consiglio CrystadiskInfo per vedere lo stato dei dischi (fai screen)
Un memtest per controllare lo stato delle ram

Inoltre che alimentatore hai?
Che ram hai e come le hai configurate?
Che HDD o SSD hai?

Le temperature sono nella norma?

 

[axl1993]

Ciao, dai report non si evince nulla, forse un errore da parte di quelche disco.

Ti consiglio CrystadiskInfo per vedere lo stato dei dischi (fai screen)
Un memtest per controllare lo stato delle ram

Inoltre che alimentatore hai?
Che ram hai e come le hai configurate?
Che HDD o SSD hai?

Le temperature sono nella norma?

Ciao e grazie.

PSU: Seasonic prime titanium 750w
RAM: Corsair vengeance rgb pro 3200Mhz cl 16 settate nel bios con profilo XMP I (1.35v default) https://i.gyazo.com/43111590bdf5271088579bfabc45fb4e.png
CPU: i7 9700k il settaggio nel bios è: "intel speed shift technology" auto, "turbo mode" enabled
SSD: Samsung 970 evo plus 500GB pcie nvme m.2 dove ho installato il sistema operativo e tutte le applicazioni principali
HD: Seagate ST2000DX002 2TB hard disk dove ho solo installato giochi

Le temperature dentro al bios sono cpu 30°C, mobo 30°C, pch 45°C; non ho toccato niente sono solo entrato per controllare i settaggi di ram e cpu visto che sono cose che ho fatto 2 anni fa.

Allego 2 screenshot di crystaldiskinfo8 (dimmi se ho fatto il test giusto o se devo rifare, un test è con impostazioni predefinite e uno con impostazione nvme ssd) e 1 screenshot di hwinfo64 (idle) così puoi vedere tutte le temp, voltaggi e parametri che ti interessano.

Sono anni che non faccio memtest, mi dici per favore quale devo fare? memtest86, 86+, 64 o quello di windows (se c'è ancora) o altro? (ho windows 10 64bit)

p.s. ho usato crystal disk solo su C

 

[Conner_TN]

Da quanto dici il tuo PC non è stabile e non lo è mai stato quindi escluderei un driver o un aggiornamento di Windows. Date queste premesse e vista la marca, io punterei il dito sulle RAM, fai un test approfondito con Prime95.

 

[sp3ctrum]

Hai sbagliato, ci serve cristadiskinfo, tu hai usato crystaldiskMark

 

[axl1993]

Intanto ho fatto il memtest di windows, ci ha messo circa 20-30 min e non ha dato errori.

Da quanto dici il tuo PC non è stabile e non lo è mai stato quindi escluderei un driver o un aggiornamento di Windows. Date queste premesse e vista la marca, io punterei il dito sulle RAM, fai un test approfondito con Prime95.

Ciao grazie per la risposta, sì ho avuto dei crash in passato soprattutto mentre guardavo youtube o navigavo sul browser, mai in gioco. Il crash era di questo tipo: si freezava il video, si distorceva l'audio e poi dovevo resettare il pc con il tasto reset hardware oppure restartava da solo. Questo crash è diverso, lo schermo è diventato nero e si è riavviato. Perchè escludi driver? Non potrebbe avere a che fare con qualche problema o conflitto di Windows? Il report che ho allegato del 2019 fa vedere che il crash è causato da nvlddmkm.sys.

Hai sbagliato, ci serve cristadiskinfo, tu hai usato crystaldiskMark

Scusa per la svista allego 2 screenshot di crystaldiskinfo di C e D.

 

[sp3ctrum]

Sul disco meccanico hai errori, possibile sia quello il problema o cmq da approfondire

 

[axl1993]

Date queste premesse e vista la marca, io punterei il dito sulle RAM, fai un test approfondito con Prime95.

Mi dici esattamente quale test devo fare e che impostazioni usare con prime95? Per quanto tempo devo farlo andare e come faccio a sapere i risultati?

 

[axl1993]

Sul disco meccanico hai errori, possibile sia quello il problema o cmq da approfondire

Quindi cosa devo fare?

 

[axl1993]

Aggiungo se può essere utile che qualche mese fa ho avuto artefatti grafici su discord ma la cosa è durata solo per qualche settimana e poi ha smesso quindi non gli ho dato molto peso, ho cercato sui vari forum e la maggior parte parla di un problema con l'accelerazione hardware. Magari il fatto che la maggior parte dei crash siano su chrome/youtube/twitch/steam c'entra qualcosa? Ripeto che non ho mai avuto problemi con i giochi. Se questa informazione mette troppa carne sul fuoco e non c'entra niente ignoratela.

Intanto che aspetto una risposta stò facendo uno stress test con prime95 Blend, 3 ore per ora senza errori, se c'è un errore me lo segnala nel worker giusto?

 

[Conner_TN]

Quello specifico per la RAM: large FFT

 

[axl1993]

Quello specifico per la RAM: large FFT

Ok, per quanto tempo lo devo far andare? Comunque dopo 4 ore di blend mi ha dato 0 errors 0 warnings e le temp sembrano a posto.
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Quello specifico per la RAM: large FFT

Ok dopo qualche minuto di large FFT i worker 1 alla volta mi hanno dato 1 errore e si sono stoppati. Adesso? Faccio memtest86?

 

[axl1993]

Ho fatto anche FFT Small e FFT Smallest ed entrambi mi hanno dato errore.

 

[Conner_TN]

Direi che abbiamo trovato la colpevole, testa un banco di RAM alla volta.

P.S. il processore è a frequenza stock?

 

[axl1993]

Direi che abbiamo trovato la colpevole, testa un banco di RAM alla volta.

Con che programma?