PROBLEMA Problemi ADSL 20 Mega molto strana!

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luca14fiction

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Ciao a tutti ragazzi da circa 5 giorni ho un problema con la mia ADSL fornita da Telecom!:hihi:
Vi spiego il problema: In questi ultimi giorni la mia velocità di navigazione varia dai 4 ai 10 mega pur agganciando sempre la stessa portante, ovvero 17xxxK!
In un primo momento ho pensato si trattasse di un disservizio momentaneo, ma purtroppo non è così.:grat:
Se può comportare qualcosa tutto ha avuto inizio quando ho richiesto la disattivazione della Internet Play e l'attivazione del profilo a 6dB della 20 Mega.
Il secondo giorno ho chiamato il 187, assistenza tecnica segnalando il problema, il tecnigo mi ha fatto un reset della piastra e chiedendomi di attendere 24h per vedere se il problema si fosse risolto. Il giorno dopo nessun cambiamento ad allora ho ri-chiamato l'assistenza tecnica richiedendo l'aperturta di una pratica. Giusto ieri mattina il tecnigo mi ha contattato telefonicamente dicendo che non aveva riscontrato problemi e la linea era in ottimo stato. Allora sono nell'area clienti del sito telecom e ho rifiutato la proposta di chiusura. Questa mattina ha chiamato il tecnico, ma io non ero a casa:cry:, e ha detto che richiamerà dopo le 14.00! Ora sono quasi le 15.00 ed ancora attendo una sua chiamata!
Confido nel vostro aiuto perchè io non riesco a dare una spiegazione LOGICA a ciò che sta accadendo!
Vi allego uno dei tanti SpeedTest e la pagina delle statistiche del modem!
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luca14fiction

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Nessuno :(
 

Andrea786

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Sostanzialmente e molto semplicemente gli devi dire che nonostante hai una portante adsl da 17mega come velocità della connessione internet tramite speedtest non vai oltre i 7mega
 

luca14fiction

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Sostanzialmente e molto semplicemente gli devi dire che nonostante hai una portante adsl da 17mega come velocità della connessione internet tramite speedtest non vai oltre i 7mega
Esattamente quello che ho detto ai tecnici ormai da 1 settimana!:ciaociao: Oggi ho chiamato ed ho richiesto il cambio di porta ,come mi aveva suggerito un altro tecnico ,della dslam ed il ragazzzo mi ha detto che la DSLAM verrà cambiata il 4 dicembre! Speriamo sia proprio questo il problema perchè sinceramente non trovo altre spiegazioni!:patpat: Dopo l'intervento di 3 tecnici tutti che non hanno rilevato problemi. Avevo ipotizzato che il problema fosse in casa ma avendo provato un altro modem, cambiato presa, cambiato doppino telefonico ma senza nessun risultato.
 

Piergi85

Utente Èlite
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Ciao a tutti ragazzi da circa 5 giorni ho un problema con la mia ADSL fornita da Telecom!:hihi:
Vi spiego il problema: In questi ultimi giorni la mia velocità di navigazione varia dai 4 ai 10 mega pur agganciando sempre la stessa portante, ovvero 17xxxK!
In un primo momento ho pensato si trattasse di un disservizio momentaneo, ma purtroppo non è così.:grat:
Se può comportare qualcosa tutto ha avuto inizio quando ho richiesto la disattivazione della Internet Play e l'attivazione del profilo a 6dB della 20 Mega.
Il secondo giorno ho chiamato il 187, assistenza tecnica segnalando il problema, il tecnigo mi ha fatto un reset della piastra e chiedendomi di attendere 24h per vedere se il problema si fosse risolto. Il giorno dopo nessun cambiamento ad allora ho ri-chiamato l'assistenza tecnica richiedendo l'aperturta di una pratica. Giusto ieri mattina il tecnigo mi ha contattato telefonicamente dicendo che non aveva riscontrato problemi e la linea era in ottimo stato. Allora sono nell'area clienti del sito telecom e ho rifiutato la proposta di chiusura. Questa mattina ha chiamato il tecnico, ma io non ero a casa:cry:, e ha detto che richiamerà dopo le 14.00! Ora sono quasi le 15.00 ed ancora attendo una sua chiamata!
Confido nel vostro aiuto perchè io non riesco a dare una spiegazione LOGICA a ciò che sta accadendo!
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lo speedtest con che browser l'hai fatto?con firefox o con chrome?
 

Piergi85

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fra55

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Puoi postare i valori di SNR e attenuazione?
 

luca14fiction

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Puoi postare i valori di SNR e attenuazione?
I valori sono nel primo post! Ieri il tecnico mi ha impostato il profilo base a 12dB per vedere se cambiava qualcosa!
Appena arrivo a casa posto i nuovi valori! :D
 

fra55

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Allora non li vedo causa proxy, mi spiace
 

fra55

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Sicuro che disattivando internet play non ti abbiano rimesso un profilo a 7mb?
Molto difficile, intendiamoci..però è strano, a meno che il problema non sia davvero il DSLAM che cambieranno a dicembre
 

Piergi85

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Allora i valori sono: 20.0 dB di attenuazione

12.3 di SNR e 14404k in down e 997 in upload!


Prova a chiedere un profilo a 6db,chiama il 187,assistenza tecnica,e chiedi il profilo i141,altrimenti se hai attivo internet play,devi richiedere il profilo f141
 

luca14fiction

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Lo avevo fino all'altro ieri il I141 ma come già detto il tecnigo per fare un test ha messo quello a 12dB
 

Piergi85

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Lo avevo fino all'altro ieri il I141 ma come già detto il tecnigo per fare un test ha messo quello a 12dB


Allora prova così,prova a fare uno speedtest dal sito della Telecom,e poi una volta fato il test,apri una segnalazione dal sito
 
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