PROBLEMA Problema TIM 20mega

[Antonio_78]

1. al momento non hanno le risorse disponibili in Centrale (potrebbe essersi innescato un Semaforo Giallo o Rosso su ETH a causa di un guasto ad una piastra del DSLAM, ad esempio);
2. la vendibilità per la 20 Mbps. non c'è e il sistema rigetta la richiesta.

Preciso che la 20mega nel mio paese è disponibile da pochi mesi, prima si poteva andare solo a 7.

Ho rimbalzato diverse volte dal commerciale al tecnico e viceversa, nessuno mi ha negato la possibilità della 20 mega. Nello specifico i tecnici mi hanno sempre detto che la massima velocità possibile sulla mia linea è 10mega e che non possono portarmi a 20 fino a che il commerciale non fa la variazione del mio profilo che ai tecnici risulta a 7mega. Quando mi rivolgo al commerciale mi dicono che non devono fare alcuna variazione perchè io sto già pagando una TIM SMART che prevede la max velocità possibile. E così via in questo loop senza fine.

Il punto, secondo me, è riuscire a farsi cambiare la tecnologia di partenza da ATM (che da me è satura oltre ad essere limitata a 7mega) a ETH. Giusto?

 

[Antonio_78]

@luigidavino
Superinternet può essere richiesta online da tutti i clienti con attiva un’Offerta ADSL FLAT 7 MEGA (es : TUTTO, INTERNET SENZA LIMITI, ecc) escludendo i clienti con attiva l’Offerta TIM SMART CASA o MOBILE che già include la velocità fino a 20mega.

 

[luigidavino]

Preciso che la 20mega nel mio paese è disponibile da pochi mesi, prima si poteva andare solo a 7.

Ho rimbalzato diverse volte dal commerciale al tecnico e viceversa, nessuno mi ha negato la possibilità della 20 mega. Nello specifico i tecnici mi hanno sempre detto che la massima velocità possibile sulla mia linea è 10mega e che non possono portarmi a 20 fino a che il commerciale non fa la variazione del mio profilo che ai tecnici risulta a 7mega. Quando mi rivolgo al commerciale mi dicono che non devono fare alcuna variazione perchè io sto già pagando una TIM SMART che prevede la max velocità possibile. E così via in questo loop senza fine.

Il punto, secondo me, è riuscire a farsi cambiare la tecnologia di partenza da ATM (che da me è satura oltre ad essere limitata a 7mega) a ETH. Giusto?

@luigidavino
Superinternet può essere richiesta online da tutti i clienti con attiva un’Offerta ADSL FLAT 7 MEGA (es : TUTTO, INTERNET SENZA LIMITI, ecc) escludendo i clienti con attiva l’Offerta TIM SMART CASA o MOBILE che già include la velocità fino a 20mega.

Aldilà di quanto riportato sul sito, occorre controllare bene ciò che è riportato in fattura.
Se c'è scritto TIM SMART, ha ragione il commerciale.
Diversamente, no.
Nel dubbio, io comincerei a richiedere quantomeno la Internet Play.
Se ci sono ostacoli, ti verranno segnalati. ;)

 

[Antonio_78]

Aldilà di quanto riportato sul sito, occorre controllare bene ciò che è riportato in fattura.
Se c'è scritto TIM SMART, ha ragione il commerciale.
Diversamente, no.
Nel dubbio, io comincerei a richiedere quantomeno la Internet Play.
Se ci sono ostacoli, ti verranno segnalati. ;)

ok, mi muovo con la internet play

 

[Faby'sEnergy]

Aldilà di quanto riportato sul sito, occorre controllare bene ciò che è riportato in fattura.
Se c'è scritto TIM SMART, ha ragione il commerciale.
Diversamente, no.
Nel dubbio, io comincerei a richiedere quantomeno la Internet Play.
Se ci sono ostacoli, ti verranno segnalati. ;)

Esatto,tentar non nuoce,tantomeno se è gratuito per un mese.

 

[Faby'sEnergy]

ok, mi muovo con la internet play

OK,dovrebbero attivarla qualche giorno lavorativo,ad un mio amico richiesta venerdì e attivata martedì.

 

[Antonio_78]

la signora del commerciale dice che non riesce ad attivarmi Internet Play

 

[Faby'sEnergy]

la signora del commerciale dice che non riesce ad attivarmi Internet Play

Mmmmm. Prova dal sito...

 

[Antonio_78]

Allora, attivazione avvenuta con successo. Entro 24 sarà operativa.

Staremo a vedere.

 

[luigidavino]

Allora, attivazione avvenuta con successo. Entro 24 sarà operativa.

Staremo a vedere.

Perfetto. :ok:
Dopo che ti avranno ribaltato in ETH sarà più facile capire se la vendibilità per la 20 Mbps. per la tua linea c'è o no. ;)

 

[Antonio_78]

Perfetto. :ok:
Dopo che ti avranno ribaltato in ETH sarà più facile capire se la vendibilità per la 20 Mbps. per la tua linea c'è o no. ;)

Ho cmq forti dubbi perchè la signora ha detto che avviene tutto in automatico. mah...

 

[Faby'sEnergy]

Ho cmq forti dubbi perchè la signora ha detto che avviene tutto in automatico. mah...

Non dovrebbe essere il tecnico ad attivarlo in centrale?

 

[luigidavino]

Ho cmq forti dubbi perchè la signora ha detto che avviene tutto in automatico. mah...

Non dovrebbe essere il tecnico ad attivarlo in centrale?

Automatico, no.
La richiesta, nel tuo caso, prevede una modifica manuale: il tecnico deve staccare la coppia dalla piastra ATM ed attestarla su quella ETH.
Successivamente deve configurare il profilo corretto per la Internet Play.
Come al solito le "capre" del 187 parlano senza conoscere una mazza...

 

[emanu37429]

@emanu37429 @luigidavino

eccomi

Aldilà di quanto riportato sul sito, occorre controllare bene ciò che è riportato in fattura.
Se c'è scritto TIM SMART, ha ragione il commerciale.
Diversamente, no.
Nel dubbio, io comincerei a richiedere quantomeno la Internet Play.
Se ci sono ostacoli, ti verranno segnalati. ;)

perché Internet Play?
quella è solo per il ping ed è attivabile anche su ATM a quanto so. non è necessario essere su ETH per la semplice impostazione del profilo in fastpath.
comunque, vediamo se lo sposteranno o no.
speriamo almeno che gli mettano un profilo adsl2+ così capiamo quali sono le capacità della sua linea.

 

[luigidavino]

eccomi


perché Internet Play?
quella è solo per il ping ed è attivabile anche su ATM a quanto so. non è necessario essere su ETH per la semplice impostazione del profilo in fastpath.
comunque, vediamo se lo sposteranno o no.
speriamo almeno che gli mettano un profilo adsl2+ così capiamo quali sono le capacità della sua linea.

Perché IP prevede il ribaltamento su circuito ETH...