PROBLEMA Problema nuova linea telefonica con ADSL

[Utente 137607]

Calano di pochissimi 0.x dB per tipo 10 secondi poi torna tutto normale.

A me invece cala di 1db netto in upload anche se la connessione non cade , ho provato a staccare cordless e segreteria telefonica ma lo fa lo stesso , cambiato filtro ma stesso problema anche senza telefono , secondo me hanno lo splitter in centrale che non è tanto messo bene

 

[a50025]

Buongiorno a tutti e due :) Aggiornamento. Andando in assistenzatecnica.telecomitalia.it e vedendo il ticket mi risulta chiuso (ho dato la conferma per chiuderlo ora io) e nelle note c'è scritto: "La segnalazione è chiusa.
Dalle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica segnalata potrebbe essere reletiva al tuo impianto o ai tuoi apparati. Se non disponi di un tuo tecnico di fiducia, prova a chiamare il nostro servizio clienti per parlare con uno dei tecnici dell'assistenza a pagamento SOS PC."
Cioè quindi in pratica se il tecnico viene in casa a controllare le prese ecc. devo pure pagarlo? A questo punto faccio prima a far venire gli elettricisti visto che li conosco abbastanza bene. @Denver

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Aggiornamento 2: Come ho chiuso il ticket l'SNR è tornato a sbalzare. SNR in download arrivato fino a 9 dB e adesso sbalza continuamente. Che due @@! Non ce la faccio a vedere l'SNR che sbalza. O apro un nuovo ticket o chiamo gli elettricisti a controllare l'impianto.

 

[Utente 137607]

Ma guarda io eviterei di spendere soldi a farmi controllare la linea interna di casa sia da un tecnico Telecom a pagamento che tanto meno da un normale elettricista perché ti costerebbe un botto ( in media lavorano a 20-30€ all ora ) e non avresti grandi benefici , io se fossi in te lo farei io di persona e in questa maniera ..

1 - farei una mappatura dell impianto per vedere se ci sono giunture all interno dello stesso o meno ..
2 - se hai le prese tripolari le cambierei con delle RJ11 , da notare che se usi le RJ11 bianche di Telecom questo passo lo puoi saltare se invece usi le prese RJ11 però che hanno il collegamento del doppino tramite viti io salderei il doppino sul connettore
3 - una volta fatta la mappatura dell impianto e capito dove sono le giunture ti devi procurare un saldatore a stagno con del stagno e della guaina termorestringente non tanto grossa e procedi con la saldatura dei fili e isolamento degli stessi ( filo bianco con filo bianco e filo rosso con filo rosso )

se hai domande chiedi che ti spiego come fare

Aggiornamento 2: Come ho chiuso il ticket l'SNR è tornato a sbalzare. SNR in download arrivato fino a 9 dB e adesso sbalza continuamente. Che due @@! Non ce la faccio a vedere l'SNR che sbalza. O apro un nuovo ticket o chiamo gli elettricisti a controllare l'impianto.

Che ti dicevo ?? mai chiudere una segnalazione se il problema non è stato risolto da alcuni giorni perché adesso sicuramente nemmeno te la guardano ... avete troppa fretta di chiudere le segnalazioni

 

[a50025]

Ma guarda io eviterei di spendere soldi a farmi controllare la linea interna di casa sia da un tecnico Telecom a pagamento che tanto meno da un normale elettricista perché ti costerebbe un botto ( in media lavorano a 20-30€ all ora ) e non avresti grandi benefici , io se fossi in te lo farei io di persona e in questa maniera ..

1 - farei una mappatura dell impianto per vedere se ci sono giunture all interno dello stesso o meno ..
2 - se hai le prese tripolari le cambierei con delle RJ11 , da notare che se usi le RJ11 bianche di Telecom questo passo lo puoi saltare se invece usi le prese RJ11 però che hanno il collegamento del doppino tramite viti io salderei il doppino sul connettore
3 - una volta fatta la mappatura dell impianto e capito dove sono le giunture ti devi procurare un saldatore a stagno con del stagno e della guaina termorestringente non tanto grossa e procedi con la saldatura dei fili e isolamento degli stessi ( filo bianco con filo bianco e filo rosso con filo rosso )

se hai domande chiedi che ti spiego come fare

Beh praticamente non so fare niente. Non so se tu lo sai ma ho 16 anni (quasi 17). Comunque sia il problema è che non saprei dove mettere le mani e non vorrei combinare altri casini più di quanti ne abbia adesso con la linea, perciò avevo pensato di chiamare elettricisti di qui che conosco abbastanza bene sperando prendessero poco o niente visto che li conosciamo.

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P.S.= Fino a Dicembre 2012 mi ricordo perfettamente che l'attenuazione in download era di 19.5 dB modem Thomson, adesso ad Agosto 2013 con modem Telecom ADB attenuazione in download 23 dB. Non si tratta di tanto, ma è possibile?

 

[Utente 137607]

Beh praticamente non so fare niente. Non so se tu lo sai ma ho 16 anni (quasi 17). Comunque sia il problema è che non saprei dove mettere le mani e non vorrei combinare altri casini più di quanti ne abbia adesso con la linea, perciò avevo pensato di chiamare elettricisti di qui che conosco abbastanza bene sperando prendessero poco o niente visto che li conosciamo.

Oddio non sono cose che ci vuole una laurea a fare , comunque se non te la senti di farlo diglielo a loro ed evita di farti giuntare la linea con morsetti che prima o poi ti creano problemi !! comunque se il problema persiste anche collegando il modem direttamente a quella della Telecom il problema non è tuo , quella frase è una frase che viene messa di default dal sistema ma non è mai vera visto che comunque sono usciti ed hanno trovato un pezzo di filo marcio , se vuoi puoi riaprire la pratica menzionando il numero dell attuale pratica e dicendo che il problema si è ripresentato dopo aver chiuso la pratica

P.S.= Fino a Dicembre 2012 mi ricordo perfettamente che l'attenuazione in download era di 19.5 dB modem Thomson, adesso ad Agosto 2013 con modem Telecom ADB attenuazione in download 23 dB. Non si tratta di tanto, ma è possibile?

ogni modem rileva valori differenti

 

[a50025]

Oddio non sono cose che ci vuole una laurea a fare , comunque se non te la senti di farlo diglielo a loro ed evita di farti giuntare la linea con morsetti che prima o poi ti creano problemi !! comunque se il problema persiste anche collegando il modem direttamente a quella della Telecom il problema non è tuo , quella frase è una frase che viene messa di default dal sistema ma non è mai vera visto che comunque sono usciti ed hanno trovato un pezzo di filo marcio , se vuoi puoi riaprire la pratica menzionando il numero dell attuale pratica e dicendo che il problema si è ripresentato dopo aver chiuso la pratica



ogni modem rileva valori differenti

Ma scusa non può essere che nella presa principale ci sia qualcosa che non vada e che contagi tutte le altre prese?

 

[Utente 137607]

Ma scusa non può essere che nella presa principale ci sia qualcosa che non vada e che contagi tutte le altre prese?

potrebbe essere tutto , anche gli ufo che si sono impossessati delle tua linea , nel tuo caso specifico andrei ad escludere che ci siano condensatori o altre menate che rompono le scatole perchè hai specificato che tutte le prese sono RJ11 a meno che quella furbizia che te le ha montate non gli abbia collegato i condensatori lo stesso ( se sono quelle nuove della telecom e gli ha collegato i condensatori fagli tanto di foto che mi metto a piangere ) , in questo caso non ci vuole molto un giravite a taglio piccolo ti smonti le prese dal muro e le guardi

 

[a50025]

potrebbe essere tutto , anche gli ufo che si sono impossessati delle tua linea , nel tuo caso specifico andrei ad escludere che ci siano condensatori o altre menate che rompono le scatole perchè hai specificato che tutte le prese sono RJ11 a meno che quella furbizia che te le ha montate non gli abbia collegato i condensatori lo stesso ( se sono quelle nuove della telecom e gli ha collegato i condensatori fagli tanto di foto che mi metto a piangere ) , in questo caso non ci vuole molto un giravite a taglio piccolo ti smonti le prese dal muro e le guardi

Ok domattina guardo, ma non credo proprio ci siano condensatori, non servirebbero a niente.

 

[Utente 137607]

Ok domattina guardo, ma non credo proprio ci siano condensatori, non servirebbero a niente.

Se ci sono non è da poco che li hanno messi perché era un sistema che voleva usare la SIP nei anni 90 per fare la diagnosi delle linee , peccato che il sistema non è mai partito perché l hanno fatta fallire , comunque prima di tirare fuori dei soldi ti conviene guardare presa per presa

 

[a50025]

Se ci sono non è da poco che li hanno messi perché era un sistema che voleva usare la SIP nei anni 90 per fare la diagnosi delle linee , peccato che il sistema non è mai partito perché l hanno fatta fallire , comunque prima di tirare fuori dei soldi ti conviene guardare presa per presa

Ma sai sarei tentato di farmi mettere il profilo a 6 dB? Ma che gli costa mandarmi due tecnici a controllare le prese in casa mia? Quei due cog... hanno solo tolto l'ossido da sotto.. Capirai, me lo immaginavo già dall'inizio non era quello il problema!

 

[Utente 137607]

Ma sai sarei tentato di farmi mettere il profilo a 6 dB? Ma che gli costa mandarmi due tecnici a controllare le prese in casa mia? Quei due cog... hanno solo tolto l'ossido da sotto.. Capirai, me lo immaginavo già dall'inizio non era quello il problema!

figurati se ti mandano i tecnici per controllare le prese di casa , ti costerebbe una fortuna una cosa del genere anche perché te lo avevo detto più di una volta di non chiudere le segnalazioni cosi senza attendere ..

 

[a50025]

figurati se ti mandano i tecnici per controllare le prese di casa , ti costerebbe una fortuna una cosa del genere anche perché te lo avevo detto più di una volta di non chiudere le segnalazioni cosi senza attendere ..

Ho chiamato il 187 reparto tecnico per il cambio profilo. Le ho detto l'F184 e mi ha detto che entro domani ce l'ho e i tecnici fanno le prove.. Ma.. Non lo cambiavano istantaneamente il profilo? Boh, comunque vediamo come andrà con l'F184. Se poi avrò disconnessioni mi faccio riportare a 12 dB e riapro un ticket per disconnessioni (anche se non ne ho, ma tanto quando le avevo si spegneva solo la luce della portante e non "internet" e quindi la Telecom non le vede comunque :asd:) e stavolta vado fino infondo :):figo:
Vado nell'area clienti assistenza tecnica, apro il ticket e vedo attesa conferma chiusura. Ho rifiutato la chiusura segnalando che ho ancora il profilo a 12 dB. Ma mi stanno raccontando le barzellette? -.-"

 

[Utente 137607]

Ho chiamato il 187 reparto tecnico per il cambio profilo. Le ho detto l'F184 e mi ha detto che entro domani ce l'ho e i tecnici fanno le prove.. Ma.. Non lo cambiavano istantaneamente il profilo? Boh, comunque vediamo come andrà con l'F184.-.-"

Mi sa che hai chiesto il profilo errato perché il profilo f184 è quello della 20mega e te mi pare che sei a 10mega con superinternet , dovevi chiedere il profilo f440 ...

Se poi avrò disconnessioni mi faccio riportare a 12 dB e riapro un ticket per disconnessioni (anche se non ne ho, ma tanto quando le avevo si spegneva solo la luce della portante e non "internet" e quindi la Telecom non le vede comunque :asd:) e stavolta vado fino infondo :):figo:
Vado nell'area clienti assistenza tecnica, apro il ticket e vedo attesa conferma chiusura. Ho rifiutato la chiusura segnalando che ho ancora il profilo a 12 dB. Ma mi stanno raccontando le barzellette? -.-"

Questo è assai incredibile che cada la portante adsl e internet resti acceso perché se cade la portante normalmente cade anche la connessione PPP , al contrario invece se cade la connessione PPP non cade la portante ma quelli sono problemi che hanno loro al mux

 

[a50025]

Mi sa che hai chiesto il profilo errato perché il profilo f184 è quello della 20mega e te mi pare che sei a 10mega con superinternet , dovevi chiedere il profilo f440 ...

No, sono a 20 Mega.


Questo è assai incredibile che cada la portante adsl e internet resti acceso perché se cade la portante normalmente cade anche la connessione PPP , al contrario invece se cade la connessione PPP non cade la portante ma quelli sono problemi che hanno loro al mux

Allora è guasto il modem della Telecom. Quando ho disconnessioni cade la portante ma non la connessione PPP. Non chiedermi come è possibile, ma è così. Infatti quando telefonai la seconda volta per disconnessioni avevo avuto una disconnessioni 10 minuti prima, ma il tecnico del 187 non la vedeva.

 

[a50025]

Sono andato nell'area assistenza tecnica, apro il ticket.. Conferma chiusura (ticket per profilo a 6 dB che tutt'ora non ho). Infuriato ho chiuso il ticket, tanto tra non molto dovrei comprare il Netgear DGN2200 e l'SNR me lo abbasso da solo, in cu_o a Telecozz! Mi sono proprio rotto il ca... che questi bagordi chiudono i ticket così a ca...!

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Sono andato nell'area assistenza tecnica, apro il ticket.. Conferma chiusura (ticket per profilo a 6 dB che tutt'ora non ho). Infuriato ho chiuso il ticket, tanto tra non molto dovrei comprare il Netgear DGN2200 e l'SNR me lo abbasso da solo, in cu_o a Telecozz! Mi sono proprio rotto il ca... che questi bagordi chiudono i ticket così a ca...!

Aaaggiornamento. Poco fa chiamo Telecom per disconnessioni. Siamo stati 15 minuti circa a telefono io e il "tecnico" (dopo scoprirete perché le virgolette).. Bla bla bla, alla fine mi ha messo un profilo 6 dB che dice è un po' più prestante... Non ho parole, veramente.
Nuovi valori:
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Fast
Downstream Upstream
Rate (kbps) 19367 1177
SNR Margin (dB) 6.0 8.7
Attenuation (dB) 23.0 13.6
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 18.7 12.0
Super Frames 63256 62344
Super Frames Errors 21 46
RS Words 0 4113445
RS Correctable Errors 0 0
RS Uncorrectable Errors 0 0

Total ES 90 92
Total SES 11 13
Total UAS 101 101
Speedtest:

Upload stupendo ok, ma... Boh, non volevo dire niente per non mancare di rispetto al "tecnico", ma con la 6 dB la linea non è meno stabile che non la 12 dB? -.-"

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Sono andato nell'area assistenza tecnica, apro il ticket.. Conferma chiusura (ticket per profilo a 6 dB che tutt'ora non ho). Infuriato ho chiuso il ticket, tanto tra non molto dovrei comprare il Netgear DGN2200 e l'SNR me lo abbasso da solo, in cu_o a Telecozz! Mi sono proprio rotto il ca... che questi bagordi chiudono i ticket così a ca...!

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Aaaggiornamento. Poco fa chiamo Telecom per disconnessioni. Siamo stati 15 minuti circa a telefono io e il "tecnico" (dopo scoprirete perché le virgolette).. Bla bla bla, alla fine mi ha messo un profilo 6 dB che dice è un po' più prestante... Non ho parole, veramente.
Nuovi valori:
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Fast
Downstream Upstream
Rate (kbps) 19367 1177
SNR Margin (dB) 6.0 8.7
Attenuation (dB) 23.0 13.6
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 18.7 12.0
Super Frames 63256 62344
Super Frames Errors 21 46
RS Words 0 4113445
RS Correctable Errors 0 0
RS Uncorrectable Errors 0 0

Total ES 90 92
Total SES 11 13
Total UAS 101 101
Speedtest:

Upload stupendo ok, ma... Boh, non volevo dire niente per non mancare di rispetto al "tecnico", ma con la 6 dB la linea non è meno stabile che non la 12 dB? -.-"

Olè. SNR andato fino a 2 dB circa, poi tornato su adesso ai soliti 5.9-6.1 dB. Stranamente la linea non è caduta.