DOMANDA Problema con Vodafone Station

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Informati con il servizio clienti che tipo di contratto hai. Potresti essere limitata a 3mbps perché hai sforato il limite dei 500 o 200 giga. Vodafone fa anche contratti con questi limiti. Non so se è il tuo caso….
 
yardrat ha detto:
Ma telefonando al servizio clienti e facendo reclamo? Non segnalazione, menziona che fai proprio reclamo
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abbiamo telefonato una miriade di volte al servizio clienti, a volte non rispondono neanche, a volte ci dicono di fare con tobi, le volte in cui rispondono non fanno altro che dire che per loro non c'è alcun problema ma che aprono comunque la segnalazione e ci mettono in contatto con un tecnico,.. dopo un pò ci arriva l'sms che il problema tecnico é risolto e il giorno dopo siamo punto a capo. Presi dall'ira abbiamo minacciato che toglievamo tutto ma senza menzionare il reclamo, seguiremo il tuo suggerimento, grazie
 
Vai nella tua area clienti di vodafone, dal sito o da app o addirittura da Tobi e teoricamente dovresti vedere i tuoi consumi.
Almeno vedi se hai sforato.

Poi altra cosa importante, quanti e quali dispositivi avete collegato via wifi e via cavo alla vodafone station?

Altra cosa, assicurati di aver davvero fatto disdetta a tim, mandando PEC. A mia suocera quando ha fatto disdetta con fastweb è successo un calvario; praticamente non le avevano accettato la disdetta ed ha dovuto farla tramite PEC, altrimenti per loro non era valida, seppur l'avesse fatta tramite operatore.
 
Moffetta88 ha detto:
altrimenti per loro non era valida, seppur l'avesse fatta tramite operatore.
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Cooosa? Ma ora manca solo che l'operatore attuale non si sinceri che la richiesta di dismissione del contratto col vecchio gestore sia stata presa correttamente dal vecchio gestore del cliente

io mi sarei lamentato di più col nuovo operatore per la cosa, devi offrire un servizio serio al cliente e sincerarti col gestore precedente che abbia agli effetti dismesso il vecchio contratto!! Ma che pagliacciata altrimenti

ILARIA_SCA infatti quando telefoni al servizio clienti, dì loro "vorrei dare reclamo" e loro ti daranno le indicazioni per poterlo fare
 
Moffetta88 ha detto:
Vai nella tua area clienti di vodafone, dal sito o da app o addirittura da Tobi e teoricamente dovresti vedere i tuoi consumi.
Almeno vedi se hai sforato.

Poi altra cosa importante, quanti e quali dispositivi avete collegato via wifi e via cavo alla vodafone station?

Altra cosa, assicurati di aver davvero fatto disdetta a tim, mandando PEC. A mia suocera quando ha fatto disdetta con fastweb è successo un calvario; praticamente non le avevano accettato la disdetta ed ha dovuto farla tramite PEC, altrimenti per loro non era valida, seppur l'avesse fatta tramite operatore.
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Ho controllato e mi risultano utilizzati 6.230,08 MB
Alla vodafone station via cavo non abbiamo collegato nulla.. via wifi i cellulari e a volte i portatili, ma quando non si connette non riusciamo a navigare neanche collegando solamente un cellulare e togliendo gli altri dispositivi,.
Noi per fare la disdetta con il vecchio operatore avevamo mandato una raccomandata, ma anche se sono trascorsi i 30 giorni, se accedo all'area My Tim, mi risulta ancora attivo il vecchio numero, in effetti. Nonostante ci fosse arrivato a suo tempo l'sms che diceva che avevano preso in carica la nostra richiesta. Ma perché, questa cosa può in qualche modo influire con le prestazioni pietose di internet del nuovo operatore?
 
yardrat ha detto:
Cooosa? Ma ora manca solo che l'operatore attuale non si sinceri che la richiesta di dismissione del contratto col vecchio gestore sia stata presa correttamente dal vecchio gestore del cliente
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Il problema che mia suocera era passata da una linea classica ADSL + telefono ad una FWA dismettendo il numero telefonico, quindi senza un relativo passaggio di numerazione, esattamente come l'op @ILARIA_SCA
ILARIA_SCA ha detto:
Ma perché, questa cosa può in qualche modo influire con le prestazioni pietose di internet del nuovo operatore?
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No, non influisce sulla velocità, ma sul fatto che magari tra tot mesi ti arrivi una bella bolletta di tim con gli arretrati. Te l'ho solo detto perchè ci siamo passati anche noi. Anche mia suocera aveva ricevuto l'asms da fastweb, ma era come se non fosse successo niente.

ILARIA_SCA ha detto:
Ho controllato e mi risultano utilizzati 6.230,08 MB
Alla vodafone station via cavo non abbiamo collegato nulla.. via wifi i cellulari e a volte i portatili, ma quando non si connette non riusciamo a navigare neanche collegando solamente un cellulare e togliendo gli altri dispositivi,.
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Ok, 6GB non sono niente per una FWA.
A questo punto io opeterei per fare ASSOLUTAMENTE un test collegandoti via cavo alla vodafone statione disabilitando il wifi di tutti i dispositivi così da essere l'unica collegata alla rete.
 
ILARIA_SCA ha detto:
Ho controllato e mi risultano utilizzati 6.230,08 MB
Alla vodafone station via cavo non abbiamo collegato nulla.. via wifi i cellulari e a volte i portatili, ma quando non si connette non riusciamo a navigare neanche collegando solamente un cellulare e togliendo gli altri dispositivi,.
Noi per fare la disdetta con il vecchio operatore avevamo mandato una raccomandata, ma anche se sono trascorsi i 30 giorni, se accedo all'area My Tim, mi risulta ancora attivo il vecchio numero, in effetti. Nonostante ci fosse arrivato a suo tempo l'sms che diceva che avevano preso in carica la nostra richiesta. Ma perché, questa cosa può in qualche modo influire con le prestazioni pietose di internet del nuovo operatore?
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Prova a collegare un portatile con il cavo ethernet direttamente al Modem e verifica la velocità.
 
ILARIA_SCA ha detto:
Ma perché, questa cosa può in qualche modo influire con le prestazioni pietose di internet del nuovo operatore?
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e no, ma solo che il vecchio operatore non ti chieda ancora soldi in futuro, per un servizio che non usufruisci più con loro..
vai in negozio del vecchio gestore e chiedi loro conferma se la vecchia linea risulta disattivata, allora ti conviene fare questa verifica

ILARIA_SCA ha detto:
Ho controllato e mi risultano utilizzati 6.230,08 MB
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6 GB direi che non hai raggiunto ancora nessun limite per ora..
 
Moffetta88 ha detto:
Il problema che mia suocera era passata da una linea classica ADSL + telefono ad una FWA dismettendo il numero telefonico, quindi senza un relativo passaggio di numerazione, esattamente come l'op @ILARIA_SCA

No, non influisce sulla velocità, ma sul fatto che magari tra tot mesi ti arrivi una bella bolletta di tim con gli arretrati. Te l'ho solo detto perchè ci siamo passati anche noi. Anche mia suocera aveva ricevuto l'asms da fastweb, ma era come se non fosse successo niente.


Ok, 6GB non sono niente per una FWA.
A questo punto io opeterei per fare ASSOLUTAMENTE un test collegandoti via cavo alla vodafone statione disabilitando il wifi di tutti i dispositivi così da essere l'unica collegata alla rete.
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Sì la prova del nove è fare il test con il cavo ethernet come avete detto in tanti, farò la verifica.
Fatico ancora tuttavia a comprendere l'eventuale problema della saturazione della BTS, chiedo scusa.... : non dovrebbe verificarsi in orari "di punta" se fosse questo? oppure può succedere a qualsiasi ora?
Tipo, se fosse successo in periodo covid con la didattica a distanza potevo anche capire dato che eravamo tutti connessi. (Sempre se ho capito giusto il concetto di saturazione BTS).
 
ILARIA_SCA ha detto:
Fatico ancora tuttavia a comprendere l'eventuale problema della saturazione della BTS, chiedo scusa.... : non dovrebbe verificarsi in orari "di punta" se fosse questo? oppure può succedere a qualsiasi ora?
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Vero come no, magari di notte ci sono servizi cloud che fanno backup o altre situazioni.
Tanto l'operatore è difficile che ti dica "sì la BTS è satura, attaccati"
 
puoi guardare anche senza iscrizione

ma se hai una sim nello smartphone e ti iscrivi, ti mostrerà anche a quale antenna BTS sei effettivamente connesso in quell'esatto momento, non lo so come e se funzioni da pc con modem sim se funziona analogamente oppure no, magari ora provo anche io visto che sono iscritto da anni, siccome da registrato ho sempre usato la app da smartphone

più che altro vedi l'antenna BTS della Vodafone più vicina
 
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