RISOLTO Pc si blocca e si riavvia, blocca scansione nod32

[ChiediVenia]

Salve,
ho riscontrato dei problemi con il mio pc si blocca spesso e ogni tanto si riavvia ed esce una schermata blu dove vengo informato che il pc ha riscontrato alcuni problemi..nod32 rileva un trojan horse, faccio la scansione ma si blocca (non so dirvi su che file perchè è casuale) comunque prima di bloccarsi rileva 8 minacce circa. Premetto che ho già letto alcune discussioni sul forum ma non ho voluto fare tutto da solo per sicurezza, quindi sono qui per chiedervi una mano, dei consigli, una guida per risolvere il problema.
Grazie

 

[tecnico24]

Ciao.
Esegui combofix come da guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...omputer-infetto-leggere-prima-di-postare.html
posta il log.

 

[ChiediVenia]

ok grazie aspettavo solo il via di un esperto..avevo già il programma pronto all'uso =)

- - - Updated - - -

Ciao.
Esegui combofix come da guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...omputer-infetto-leggere-prima-di-postare.html
posta il log.

Ehm c'è un problema combofix non è supportato da 8.1...lo faccio partire secondo le istruzioni della guida (con entrambe le modalità) e mi dice che non è supportato..utilizzo l'altro programma della guida spero di non riscontrare lo stesso problema..e posto il log

 

[Utente cancellato 128288]

ok grazie aspettavo solo il via di un esperto..avevo già il programma pronto all'uso =)

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Ehm c'è un problema combofix non è supportato da 8.1...lo faccio partire secondo le istruzioni della guida (con entrambe le modalità) e mi dice che non è supportato..utilizzo l'altro programma della guida spero di non riscontrare lo stesso problema..e posto il log

Scaricati Malwarebytes e fai una scansione completa.
Malwarebytes: anti-Malware gratuito

 

[ChiediVenia]

Scaricati Malwarebytes e fai una scansione completa.
Malwarebytes: anti-Malware gratuito

si l'avevo già fatto, ho provato a fare la scansione ma come con nod32 la scansione si blocca e si riavvia o si blocca proprio il pc...uff

 

[tecnico24]

Ciao , combofix non è compatibile con win 8.1 , pensavo avessi seven.
Esegui OTL come da guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...omputer-infetto-leggere-prima-di-postare.html
allega i due log.

 

[ChiediVenia]

Ciao , combofix non è compatibile con win 8.1 , pensavo avessi seven.
Esegui OTL come da guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...omputer-infetto-leggere-prima-di-postare.html
allega i due log.

Si colpa mia non ho specificato all'inizio. Comunque niente da fare mi blocca la scansione, scusate.

 

[tecnico24]

OK , prepara una pendrive USB.
Segui questa guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...a-di-finanzia-ukash-rimozione-e-supporto.html
usa FRST e posta il log.

 

[ChiediVenia]

Wikisend: free file sharing service

OK , prepara una pendrive USB.
Segui questa guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezz...a-di-finanzia-ukash-rimozione-e-supporto.html
usa FRST e posta il log.

 

[tecnico24]

Ciao.
Scarica fixlist.txt nella pendrive dove hai salvato FRST.
Avvia FRST e clicca su FIX.
Posta il log generato nella chiavetta (fixlog.txt) e verifica se nod32 si blocca.Riesegui una scansione completa e posta anche il suo report.

 

[ChiediVenia]

Wikisend: free file sharing service

Ciao.
Scarica fixlist.txt nella pendrive dove hai salvato FRST.
Avvia FRST e clicca su FIX.
Posta il log generato nella chiavetta (fixlog.txt) e verifica se nod32 si blocca.Riesegui una scansione completa e posta anche il suo report.

Per quanto riguarda il log di nod32 non riesco a concluderlo perché il pc si blocca...provo ancora un paio di volte.

 

[tecnico24]

Si blocca sempre NOD32?

 

[ChiediVenia]

Oggi ho provato di nuovo e si blocca...uffaaaaa..ma una formattazione risolverebbe il problema?cosi non stresso lei e io penso agli esami :)

 

[tecnico24]

In modalità provvisoria si blocca?prima di formattare , vorrei risolvere il problema.
Se mi segui cerchiamo di risolverlo , se hai la testa propensa a formattare non ti trattengo , ma come mi sanno nel forum poche volte ho consigliato la formattazione in caso di infezioni.

 

[ChiediVenia]

Ah no anch'io vorrei non formattarlo...sono disposto a seguirla...dicevo cosi per lei...ancora per caso era un fastidio...allora domani mattina riprovo la scansione con nod32...se si dovesse bloccare provo la scansione in modalità provvisoria (con rete o senza??) e comunico i risultati e l'eventuale log.
P.S. all'inizio la scansione di nod32 si bloccava mentre il pc funzionava....adesso non si blocca la scansione ma il pc e sono costretto a riavviare manualmente ecco perché non riesco a concluderla