PROBLEMA Linea cade

[Dreeamer]

Ciao a tutti, vi espongo il mio problema: la linea è stata attivata 3 giorni fa e già dal primo giorno ho cominciato a riscontrare disconnessioni, ieri ho contattato il 187 e mi hanno fatto uscire un tecnico che oggi mi ha cambiato profilo , da 7 a 4 mega :ciaociao:, pensando di risolvere, ma logicamente non è servito a nulla...
Ora mi ritrovo con una schifosa 4 mega, e con un problema di disconnessioni.
Anche la modalità è cambiata da ADSL2+ a ADSL2, e il ping è aumentato di 2-3 ms da quando sono stato messo a 4 mega.
Chiedo aiuto a voi più esperti!

PS. L'impianto è nuovo, il modem è funzionante, il filtro anche.
PSS. Quando la luce ADSL lampeggia ho notato che se alzo la cornetta del telefono sento un forte fruscio, quando invece si riaggancia la portante tutto torna nella norma.

 

[beastlukas]

Ciao a tutti, vi espongo il mio problema: la linea è stata attivata 3 giorni fa e già dal primo giorno ho cominciato a riscontrare disconnessioni, ieri ho contattato il 187 e mi hanno fatto uscire un tecnico che oggi mi ha cambiato profilo , da 7 a 4 mega :ciaociao:, pensando di risolvere, ma logicamente non è servito a nulla...
Ora mi ritrovo con una schifosa 4 mega, e con un problema di disconnessioni.
Anche la modalità è cambiata da ADSL2+ a ADSL2, e il ping è aumentato di 2-3 ms da quando sono stato messo a 4 mega.
Chiedo aiuto a voi più esperti!

PS. L'impianto è nuovo, il modem è funzionante, il filtro anche.
PSS. Quando la luce ADSL lampeggia ho notato che se alzo la cornetta del telefono sento un forte fruscio, quando invece si riaggancia la portante tutto torna nella norma.

Probabilmente il problema è dovuto da qualche interferenza presente sulla tratta casa-centrale, o magari sul tuo impianto telefonico di casa.

Inizia a dare un'occhiata qui e verifica che il tuo impianto casalingo sia a posto, dopodichè vediamo cos'altro si può fare.

Ah PS: possibilmente posta i tuoi valori di linea attuali

 

[Dreeamer]

Probabilmente il problema è dovuto da qualche interferenza presente sulla tratta casa-centrale, o magari sul tuo impianto telefonico di casa.

Inizia a dare un'occhiata qui e verifica che il tuo impianto casalingo sia a posto, dopodichè vediamo cos'altro si può fare.

Ah PS: possibilmente posta i tuoi valori di linea attuali

L'impianto è nuovo, quindi è apposto. E anche la tratta non penso sia il problema in quanto ho tutt'ora un'altra linea attivata in casa, che dovrei cessare a breve, che è stabile l'unica differenza è che quest'ultima è collegata ad un DSLAM ATM. Domani proverò anche con un modem diverso.
Al tecnico che è intervenuto ho anche menzionato magari lo splitter in centrale, e mi ha riferito che è ok, in quanto, mi sembra di aver detto, che la piastra era nuova o non ricordo...

Stato	Attivo
Sistema di trasmissione	ADSL2
Modalità	Interleaved
	Downstream	Upstream
Rate (Kbps)	4832kbps	317kbps
SNR Margin (dB)	7.4	16.2
Attenuation (dB)	55.0	36.9
Impulse Noise Protection (INP)	0.0	0.0
Output Power	19.1	12.4
Super Frames	0	0
Super Frames Errors	11	0
RS Words	0	1521227
RS Correctable Errors	0	0
RS Uncorrectable Errors	11	0
Total ES	297	71
Total SES	167	0
Total UAS	0	0

So già di abitare a 100 km dalla centrale :cry:

 

[beastlukas]

L'impianto è nuovo, quindi è apposto. E anche la tratta non penso sia il problema in quanto ho tutt'ora un'altra linea attivata in casa, che dovrei cessare a breve, che è stabile l'unica differenza è che quest'ultima è collegata ad un DSLAM ATM. Domani proverò anche con un modem diverso.
Al tecnico che è intervenuto ho anche menzionato magari lo splitter in centrale, e mi ha riferito che è ok, in quanto, mi sembra di aver detto, che la piastra era nuova o non ricordo...

Stato	Attivo
Sistema di trasmissione	ADSL2
Modalità	Interleaved
	Downstream	Upstream
Rate (Kbps)	4832kbps	317kbps
SNR Margin (dB)	7.4	16.2
Attenuation (dB)	55.0	36.9
Impulse Noise Protection (INP)	0.0	0.0
Output Power	19.1	12.4
Super Frames	0	0
Super Frames Errors	11	0
RS Words	0	1521227
RS Correctable Errors	0	0
RS Uncorrectable Errors	11	0
Total ES	297	71
Total SES	167	0
Total UAS	0	0

So già di abitare a 100 km dalla centrale :cry:

Beh nella pratica ti hanno messo un profilo fixed rate a 4 mega, ma in realtà non serve a molto anche perchè hai un snr comunque basso, che di norma nei profili rate adaptive viene impostato a 12 dB ad ogni riallineamento della portante

Probabilmente il problema è dovuto a qualche interferenza che causa una variazione improvvisa e brusca dell'snr verso il ribasso, facendo cadere la portante come conseguenza

Intanto chiedi pure che ti venga rimesso il profilo della 7 mega perchè tanto con questo non risolvi molto (anzi forse è anche peggio per via dell'snr più basso) ed eventualmente prova a forzare il router in modalità G.DMT e monitorare la situazione

 

[Dreeamer]

Beh nella pratica ti hanno messo un profilo fixed rate a 4 mega, ma in realtà non serve a molto anche perchè hai un snr comunque basso, che di norma nei profili rate adaptive viene impostato a 12 dB ad ogni riallineamento della portante

Probabilmente il problema è dovuto a qualche interferenza che causa una variazione improvvisa e brusca dell'snr verso il ribasso, facendo cadere la portante come conseguenza

Intanto chiedi pure che ti venga rimesso il profilo della 7 mega perchè tanto con questo non risolvi molto (anzi forse è anche peggio per via dell'snr più basso) ed eventualmente prova a forzare il router in modalità G.DMT e monitorare la situazione

Ma per rimettere il profilo 4 mega si può fare da remoto o deve uscire il tecnico? Giusto per sapere cosa mi devo aspettare

 

[beastlukas]

Ma per rimettere il profilo 4 mega si può fare da remoto o deve uscire il tecnico? Giusto per sapere cosa mi devo aspettare

Possono modificarlo da remoto

 

[Dreeamer]

Grazie della bella risposta :D
Domani vi faccio sapere, dovrebbe anche arrivarmi il dgn2200, vediamo se migliora qualcosa

 

[Dreeamer]

Un'altra curiosità... Per quanto riguarda il profilo rate adaptive da 7 mega che avevo primo, fissato l'SNR a 12 dB, di quanto dovrebbe variare in negativo per far perdere la portante?

 

[beastlukas]

Un'altra curiosità... Per quanto riguarda il profilo rate adaptive da 7 mega che avevo primo, fissato l'SNR a 12 dB, di quanto dovrebbe variare in negativo per far perdere la portante?

Data la tua elevata distanza potrebbe cadere anche se si avvicina ai 6 o scende sotto.

Solitamente quando si tratta di interferenze e variazione brusche, vedi l'snr crollare sotto 0 andando a valori negativi

 

[Dreeamer]

Data la tua elevata distanza potrebbe cadere anche se si avvicina ai 6 o scende sotto.

Solitamente quando si tratta di interferenze e variazione brusche, vedi l'snr crollare sotto 0 andando a valori negativi

In questo senso, il Netgear potrebbe aiutarmi un po'? Sapendo anche che il DSLAM al quale sono connesso è un Alcatel?

 

[beastlukas]

In questo senso, il Netgear potrebbe aiutarmi un po'? Sapendo anche che il DSLAM al quale sono connesso è un Alcatel?

Il DGN2200 monta un chipset Broadcom e generalmente è quello che va più d'accordo con la maggior parte dei DSLAM

 

[Dreeamer]

Il DGN2200 monta un chipset Broadcom e generalmente è quello che va più d'accordo con la maggior parte dei DSLAM

Perfetto, domani ti/vi aggiornerò

 

[Dreeamer]

Avrei un'altra domanda
È possibile che un cambio di modulazione (es. da ADSL2+ a ADSL2) possa portare ad una variazione del ping (anche leggera)? Grazie!

 

[Dreeamer]

Rieccomi qui per aggiornarvi:
Oggi ho provato con un DGN2200v4 ma i problemi persistono ancora, continue disconnessioni ogni 5/10/20 minuti e fa fatica a ristabilire la portante. Ho provato tutte le impostazioni possibili, non so più cosa fare, sono disperato...

Intanto mi ha anche chiamato il tecnico proponendo di impostarmi un profilo a 2 mega, ho rifiutato...

La situazione è questa ora, quando si sta per sconnettere, l'SNR comincia a diminuire gradualmente

Porta Stato Pacchetti Tx Pacchetti Rx Conflitti B/s Tx B/s Rx Tempo di attività WAN Collegamento ADSL 37272 38395 0 2338 41115 00:19:32 LAN1 Collegamento non attivo 73332 77255 0 71238 4675 -- LAN2 Collegamento non attivo -- LAN3 100M/Massima 00:20:12 LAN4 Collegamento non attivo -- WLAN 145M 0 0 0 0 0 00:20:38

Collegamento ADSL Downstream Upstream Connection Speed 4832 kbps 320 kbps Line Attenuation 53.0 db 31.5 db Noise Margin 10.2 db 15.0 db

 

[beastlukas]

Avrei un'altra domanda
È possibile che un cambio di modulazione (es. da ADSL2+ a ADSL2) possa portare ad una variazione del ping (anche leggera)? Grazie!

Si può succedere

La situazione è questa ora, quando si sta per sconnettere, l'SNR comincia a diminuire gradualmente

Detto questo, l'unica opzione è insistere con l'assistenza di TIM affinchè trovino la causa del disturbo e la risolvano, in quanto come già detto prima il tuo impianto e nuovo e non sembra essere la causa del problema... altri modi non ce ne sono purtroppo