Kernel-Power 41 (63) su portatile Asus Rog

[Sal_RR5]

Salve a tutti,
Possiedo un portatile asus rog g752vs, con scheda video geforce 1070, processore intel i7700.
Sono disperato perché non riesco a risolvere in alcun modo il mio problema, ossia mentre gioco lo schermo si blocca per qualche secondo e poi si spegne improvvisamente.
Succede con tutti i giochi di ultima generazione.
So che ci sono molti articoli a riguardo, li ho consultati ma nessuno di loro ha risolto il problema.


Vi allego qui di seguito il report preso dal visualizzatore di eventi.

-

System

- Provider [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power [ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID 41

Version 6

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000400000000002

- TimeCreated [ SystemTime] 2020-03-12T01:32:29.340872400Z

EventRecordID 1710

Correlation

- Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 8

Channel System

Computer DESKTOP-9MSCO8O

- Security [ UserID] S-1-5-18

-

EventData

BugcheckCode

278

BugcheckParameter1

0xffffc10f0122c460

BugcheckParameter2

0x0

BugcheckParameter3

0x0

BugcheckParameter4

0x0

SleepInProgress

0

PowerButtonTimestamp

0

BootAppStatus

0

Checkpoint

0

ConnectedStandbyInProgress

false

SystemSleepTransitionsToOn

0

CsEntryScenarioInstanceId

0

BugcheckInfoFromEFI

true

CheckpointStatus

0

Vi elenco un po' di procedure che ho provato seguendo i consigli che sono stati dati ad altri utenti.

- Sostituzione pasta termica
- Aggiornamento Bios
- Cambiate alcune impostazioni di alimentazione e sospensione
- Eseguito dal prompt dei comandi sfc /SCANNOW che mi ha rilevato alcuni file corrotti, ma non ho ben capito cosa occorre fare
- Ripristino Windows 10

Purtroppo continuo ad avere lo stesso problema.

 

[Utente 16812]

Immagino che avrai provato con un altro alimentatore :look:

 

[Sal_RR5]

Immagino che avrai provato con un altro alimentatore :look:

No, ma in un portatile che ha una sua batteria ha senso sostituire l'alimentatore esterno? In teoria la batteria non dovrebbe prevenire questi spegnimenti improvvisi se fosse un problema di alimentatore? :(

 

[Utente 16812]

Quindi succede sia a batteria che col PC alimentato dalla rete ? :look:

 

[Sal_RR5]

Quindi succede sia a batteria che col PC alimentato dalla rete ? :look:

Ho fatto delle prove con un solo gioco, ossia Cod Modern Warfare, a batteria crasha il gioco dopo pochi minuti ma non si spegne il pc (o perlomeno non ho il tempo sufficiente per esserne sicuro), alimentato mi da l'errore kernel-power, si riavvia dopo un tempo variabile, alcune volte 5 minuti, altre volte 30, altre volte un'ora.

Dovrei provare a sostituire l'alimentatore? Eventualmente che modello servirebbe per il mio pc? Non me ne intendo e temo di fare danni prendendo un alimentatore che dia una potenza sbagliata


Questo è quello che ho attualmente.
Dei link sono apprezzati :)
So che magari per voi sembra banale, ma non so quali sono i parametri che devo andare a ricercare.

 

[Utente 16812]

Ti devi concentrare sulla dicitura 19.5V - 11.8A, significa che il laptop ha bisogno di una tensione pari a 19.5V e di una potenza di 230W (19.5*11.8=230) ALMENO :sisi:
Naturalmente scegli un alimentatore che abbia lo stesso jack d'ingresso del notebook in tuo possesso ;)

 

[Sal_RR5]

Ti devi concentrare sulla dicitura 19.5V - 11.8A, significa che il laptop ha bisogno di una tensione pari a 19.5V e di una potenza di 230W (19.5*11.8=230) ALMENO :sisi:
Naturalmente scegli un alimentatore che abbia lo stesso jack d'ingresso del notebook in tuo possesso ;)

Va bene, grazie per l'aiuto.
Vi aggiorno se sostituendo l'alimentatore il problema si risolve :)

 

[Kelion]

Questo dovrebbe essere originale:
https://www.amazon.it/dp/B00MVY6MXM/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi

 

[Utente 16812]

Controlla anche lo stato di usura (Wear Level) della batteria, vediamo se è da sostituire:
https://batterycare.net/en/download.php :sisi:

 

[Sal_RR5]

Controlla anche lo stato di usura (Wear Level) della batteria, vediamo se è da sostituire:
https://batterycare.net/en/download.php :sisi:

Questi sono i vari dati

 

[Utente 16812]

Questi sono i vari dati

Visualizza allegato 362777 Visualizza allegato 362778

Menomale, la batteria è a posto :sisi:

 

[Sal_RR5]

Salve di nuovo,
Ho cambiato l'alimentatore ma ho ugualmente lo stesso problema,
l'alimentatore mi è arrivato senza la parte di cavo che va alla corrente, ho dovuto usare il cavo del vecchio alimentatore, potrebbe essere quello il problema?
Idee su cosa possa essere e come risolvere?

 

[Kelion]

Salve di nuovo,
Ho cambiato l'alimentatore ma ho ugualmente lo stesso problema,
l'alimentatore mi è arrivato senza la parte di cavo che va alla corrente, ho dovuto usare il cavo del vecchio alimentatore, potrebbe essere quello il problema?
Idee su cosa possa essere e come risolvere?

No non è quello il problema. Verifica le impostazioni di risparmio energetico. Che dischi ha quel portatile?
Hai controllato la versione del BIOS?

ASUS Italia

ASUS è un'azienda leader nell'innovazione e nell'impegno per la qualità di prodotti come notebook, schede madri, schede grafiche, display, PC Desktop, server, soluzioni wireless, telefoni and dispositivi networking.

www.asus.com

 

[Sal_RR5]

Ha un SSD da 250 Gb e un HD da 1Tb

No non è quello il problema. Verifica le impostazioni di risparmio energetico. Che dischi ha quel portatile?

Ha un SSD da 250Gb e un HHD da 1Tb

Le impostazioni di risparmio energetico sono messe su "bilanciato"
Disattivazione schermo a batteria e alimentazione messe su "mai"
Disattivazione disco rigido dopo.. messo su "mai" sia batteria che alimentazione

 

[Utente 16812]

Oltre all'alimentatore, sarebbe da provare anche il cavetto che s'infila direttamente nella presa di corrente :sisi:
Comunque hai la RAM overclockata ?
Se sì, togli l'overclock e disattiva anche l'XMP ;)