Ciao a tutti,
scrivo qui giusto per dare sfogo a quello che Dell mi sta facendo passare sperando che possa essere utile ad altri.
Ho acquistato un portatile XPS 15" 7590 da 3000€ circa a luglio e ci siamo resi conto che nella fattura non c'era la partita iva, abbiamo quindi contattato Dell ( reparto finanziario ) per richiedere la rifatturazione ma questo è praticamente impossibile.
Sono passati tanti mesi ormai e abbiamo provato tutti i canali possibili ma l'unico modo pare che sia mandare una mail a IT_Collections_REL@Dell.com.
Abbiamo mandato un bel po' di mail a questo indirizzo nei mesi a seguire ma non abbiamo mai ricevuto risposta.
Ci tengo a precisare che abbiamo fatto l'acquisto come azienda inserendo partita iva e ragione sociale ma il problema pare sia stato il pagamento effettuato tramite paypal.
Ora mi chiedo, perché permettono di pagare tramite paypal ad una azienda se poi per la fattura prendono i dati della paypal?
Adesso ci ritroviamo una fattura senza partita iva che non è possibile scaricare ( dovevamo anche fare il credito d'imposta ).
Tra l'altro paypal c'è stato pure consigliato da un loro operatore per accelerare l'ordine...personalmente non mi sento di consigliare Dell alla luce di quanto accaduto...
scrivo qui giusto per dare sfogo a quello che Dell mi sta facendo passare sperando che possa essere utile ad altri.
Ho acquistato un portatile XPS 15" 7590 da 3000€ circa a luglio e ci siamo resi conto che nella fattura non c'era la partita iva, abbiamo quindi contattato Dell ( reparto finanziario ) per richiedere la rifatturazione ma questo è praticamente impossibile.
Sono passati tanti mesi ormai e abbiamo provato tutti i canali possibili ma l'unico modo pare che sia mandare una mail a IT_Collections_REL@Dell.com.
Abbiamo mandato un bel po' di mail a questo indirizzo nei mesi a seguire ma non abbiamo mai ricevuto risposta.
Ci tengo a precisare che abbiamo fatto l'acquisto come azienda inserendo partita iva e ragione sociale ma il problema pare sia stato il pagamento effettuato tramite paypal.
Ora mi chiedo, perché permettono di pagare tramite paypal ad una azienda se poi per la fattura prendono i dati della paypal?
Adesso ci ritroviamo una fattura senza partita iva che non è possibile scaricare ( dovevamo anche fare il credito d'imposta ).
Tra l'altro paypal c'è stato pure consigliato da un loro operatore per accelerare l'ordine...personalmente non mi sento di consigliare Dell alla luce di quanto accaduto...
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