Il pc si freeza

[maumau13]

Salve a tutti,
verso marzo ho acquistato un ASUS Vivobook Pro N580VN-DM013T e inizialmente non dava alcun problema.
Col passare del tempo ho notato che gli episodi di freeze (il pc non rispondeva ad alcun comando all'improvviso) accadevano più spesso fino ad arrivare ad oggi che mi è capitato due volte in tre giorni.
Secondo voi a cosa è dovuto?
Vi ringrazio per l'aiuto!

In allegato tutte le info sul pc.

 

[Aldebaran011]

Ciao,
in gestione attività e in visualizzatore eventi riesci a vedere qualcosa?
Comunque proverei a vedere lo stato dell'harddisk con crystaldiskinfo.
A me capitavano freeze causato dall'ssd Crucial BX300. Risolti installando il software della Crucial e attivando il "momentum cache". Comunque vedi come sta il tuo harddisk..

 

[maumau13]

Ciao,
in gestione attività e in visualizzatore eventi riesci a vedere qualcosa?
Comunque proverei a vedere lo stato dell'harddisk con crystaldiskinfo.
A me capitavano freeze causato dall'ssd Crucial BX300. Risolti installando il software della Crucial e attivando il "momentum cache". Comunque vedi come sta il tuo harddisk..

mi dà questo come risultato...è in perfetto stato o sbaglio?

 

[Aldebaran011]

Sì sembra ok.
Comunque il mio ssd non era danneggiato, ma appunto avevo risolto col programma della crucial. Ma non penso sia il tuo caso. Quei freeze me li aveva fatti subito appena comprato.
Quindi riesci a vedere qualcosa in gestione attività (magari qualche attività che ti schizza al 100% qualcosa) o visualizzatore eventi (qualche errore) in seguito a questi freeze?

 

[maumau13]

In visualizzatore eventi mi dà questo

 

[SiRiO]

freez che si blocca e sei costretto a premere il tasto per riavviare?

esegui un memtest per il controllo delle ram

 

[Aldebaran011]

Immagino che possano essere collegati a quei "41 Kernel Power", visto che dicevi che ti è capitato 2 volte negli ultimi 3 giorni..
Magari metti anche una schermata di dettaglio di questo errore..
Poi magari servirebbe il parere di qualcuno più esperto.. non so, magari l'alimentatore che perde colpi o le ram.. nel caso dovresti fare dei test.

 

[maumau13]

freez che si blocca e sei costretto a premere il tasto per riavviare?

esegui un memtest per il controllo delle ram

ciao, ho scaricato memtest dal sito per USB, ho eseguito tutta la procedura, ma non ho capito come avviare il programma.
Su internet ho letto che bisogna fare l'avvio tramite USB, giusto? Il problema è che non cambia nulla se l'avvio con USB inserita...
Come devo agire?

 

[SiRiO]

devi cambiare la priorià di boot dal bios, o in genere c'è un tasto di avvio rapido che ti fa scegliere da quale periferica avviarsi
dipende dalla marca del portatile, prova a cliccare ripetutamente esc appena accendi
o prova le procedure scritte qui
https://www.asus.com/it/support/faq/1013017/

 

[maumau13]

devi cambiare la priorià di boot dal bios, o in genere c'è un tasto di avvio rapido che ti fa scegliere da quale periferica avviarsi
dipende dalla marca del portatile, prova a cliccare ripetutamente esc appena accendi
o prova le procedure scritte qui
https://www.asus.com/it/support/faq/1013017/

ho un po' paura onestamente a farla ahaha
è una cosa sicura?

 

[SiRiO]

si, sicuro al 100% non è mica un aggiornamento del bios.
funziona in questo modo, il bios chiede dove leggere i file per avviare in sistema, e di base è settato di andarli a leggere sul disco, se non trova file di avvio sul disco, le cerca nelle altre periferiche (usb, cd, lan) la priorità di dove andare a cercare la devi settare tu.
oppure come ti ho detto premendo il tasto di accesso rapido, salti l'avvio automatico impostato e solo per quella volta scegli la usb come avvio!

 

[Aldebaran011]

Comunque se non riesci con sto memtest, io personalmente mi ero trovato bene con BurnInTest. Puoi scaricare la versione trial che dura 30 giorni, completa e gratuita ovviamente, ma può fare test di soli 15 minuti.
Mi aveva trovato l'errore nella RAM che la diagnostica di windows e memtest vari non avevano trovato (forse perchè non avevo provato i banchi di ram singolarmente..). Comunque questo senza togliere banchi di ram, dopo pochi secondi dall'avvio.... buuuummmm. Una sfilza di errori nelle ram! Poi ho provato i banchi di ram singolarmente per capire quale dei due era fallato. Può eseguire test anche su cpu, hard disk, gpu... è molto intuitivo.. Vedi un po'.

 

[RealRazor]

La cosa strana è che l'errore critico che ha se fosse un pc fisso non lascerebbe dubbi, alimentatore da cambiare.. kernel-power è un errore da problemi da alimentazione, ma il portatile è filtrato dalla batteria... Scusa ma te lo fa sia a rete elettrica che a batteria? o te lo fa solo se sei collegato alla rete elettrica?

Se lo fa sia a batteria che a corrente potrebbe essere un problema hardware serio da assistenza tecnica Asus per intenderci, se lo fa solo quando è collegato alla rete elettrica probabilmente è difettoso l'alimentatore in dotazione ma anche in quel caso se è in garanzia dovresti contattare l'assistenza..

 

[SimoneTek]

Ragazzi Kernel Power non centra niente, questo errore infatti è probabilmente causato dal fatto che quando il pc frezza l'utente lo riavvia alla "brutta" (infatti Kernel Power indica che il pc non è stato spento da "arresta il sistema") . penso sia un problema di ram pure io

Inviato da SM-G935F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[maumau13]

Ragazzi ho fatto il memtest, ha analizzato tutto ma non ha trovato alcun errore...
cos'altro posso verificare?