PROBLEMA Il mio PC freeza completamente mentre gioco

francesca3344

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Ciao a tutti,

Ho comprato questo pc assemblato l'anno scorso ed effettuato upgrade da allora di aggiunta RAM e cambio CPU. le mie specs ad oggi sono queste:
- 32gb ram gammix d10 (avevo 16gb, ho fatto upgrade con 2 slot da 8gb)
- CPU intel I7 9700K (avevo una i5 9400F, ho fatto upgrade)
- HDD 1TB Western digital Blu e 250GB SSD Samsung 970 Evo
- Scheda madre MSI Mag Z390M MORTAR
- GPU MSI NVIDIA GEFORCE RTX 2060 Ventus 6g
- Dissipatore Cooler Master Masterliquid Ml120L RGB
- Alimentatore Cooler Master Masterwatt Lite 600W

Nelle ultime settimane (forse anche uno/due mesi) noto che ogni volta che gioco, appena accendo il pc, durante la sessione di gioco il pc freeza completamente e devo spegnere tutto manualmente e riaccendere.
Per provare a fixare il problema ho eseguito test benchmark risultati ottimi, eseguito test sulle ram banco per banco sia con applicazione windows da BIOS sia con memtest86, senza risultati
Ho eseguito sfc scannow da prompt comandi e check di entrambi i dischi sempre da prompt comandi, senza risultati.
Ho fatto check temperature CPU e GPU, smontando e rimontando la CPU cambiando la pasta termica, pensando che magari quando ho fatto upgrade CPU avevo sbagliato questo passaggio, ma non è cambiato nulla.
I Benchmark GPU sono ottimi, e anzi da task manager abitualmente la GPU viene usata pochissimo giocando io a giochi che non richiedono chissà che prestazioni da parte della gpu.
Ho ovviamente anche formattato il pc con procedura usb, quindi refresh da nuovo non ripristino, aggiornato tutti i driver con l'aiuto di scanner driver vari, ho reinstallato i driver nvidia dal loro sito con installazioni pulite.

Nonostante tutto questo, il pc continua a freezare. Nel particolare, adesso noto solo stuttering giocando a Valorant (che è un gioco che stressa più cpu e ram che gpu), e ho i soliti freeze completi giocando a giochi come Horizon Zero Dawn in tutti i tipi di grafica (cioè non cambia nulla se metto tutto in low o tutto in ultra)
Per quanto riguarda una sospetta incompatibilità delle RAM aggiuntive, ho provato a togliere le ram nuove e giocare con quelle originarie, ma il problema risulta lo stesso.
I freeze sono davvero casuali, a volte senza che nulla cambi non succede niente, a volte ho freeze in continuazione nell'arco di una partita di 20 minuti.

Mi riuscite a dare una mano? Ho onestamente esaurito le idee.

Grazie a tutti
 
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sp3ctrum

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Ciao prime due prove da fare:

- controllo dei dischi, scarica Crystaldiskinfo e metti uno screen.
- controllo temperature, scarica HWinfo64 aprilo e clicca sensor only, fai un benchmark e metti uno screen.
 

francesca3344

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Ciao prime due prove da fare:

- controllo dei dischi, scarica Crystaldiskinfo e metti uno screen.
- controllo temperature, scarica HWinfo64 aprilo e clicca sensor only, fai un benchmark e metti uno screen.
Ciao e grazie per la risposta.
Ecco i risultati sia HDD che SSD con Crystaldiskinfo
ce99011e1ba2c0a72ba882a88e436392.png

365f6ee465c510a9b1020ef8e6217a4e.png

Per quanto riguarda Hwinfo, non so esattamente come usarlo onestamente, ti faccio screen della schermata principale
32a6fa45af1b65409823537e6fcacc2a.png


Lascio i risultati del benchmark:
UserBenchmarks: Game 96%, Desk 104%, Work 93%
CPU: Intel Core i7-9700K - 101.7%
GPU: Nvidia RTX 2060 - 90%
SSD: Samsung 970 Evo Plus NVMe PCIe M.2 250GB - 276.2%
HDD: WD Blue 1TB (2012) - 101.4%
RAM: Unknown DDR4 3000 2OZ 2x8GB - 94.3%
MBD: MSI MAG Z390M MORTAR (MS-7C00)


Ad ogni modo, usando il comando eventvwr, vedo che l'errore critico ricorrente è Kernel Power 41, ho provato delle fix che ho trovato su internet/youtube ma non ha funzionato nulla (se non peggiorato la situazione visto che ho dovuto formattare di nuovo)
Lo scrivo così magari può servire sapere che ho questo errore critico nel log eventi in continuazione.

Grazie
 

sp3ctrum

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I dischi stanno bene...
vorrei conoscere le temperature della scheda video dopo una sessione in game.
La cpu é salita a 74 gradi, non é tantissimo, ma potrebbe essere un indicatore che il case non é molto areato e non conoscendo la temp della scheda video potrei dedurre che sia alta.

I programmi per aggiornare i driver sono il male assoluto, disinstallali e scarica DDU uninstaller, pulisci i driver video e aggiornali manualmente all'ultima versione.

Su hwinfo scorri e cerca la temp della gpu.
 

francesca3344

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Sì. infatti uno di quei software mi ha costretto a formattare di nuovo ieri. Ho aggiornato un driver e nel riavvio non caricava più windows....
Ad ogni modo, ecco lo screen della GPU

d6e4811e48c7b3ff01ca115ac652b0db.png


Ho anche fatto benchmark con cinebench, metto screen
fba7a4655e8e6a72e813055068f38a3a.png


non saprei come capire se magari è l'alimentazione a non essere sufficiente per le nuove componenti, per quello che riguarda l'areazione può essere ma come si risolve? ho un case piccolo in effetti e ho notato che la cpu mi va sugli 80 gradi quando sono su horizon ad esempio. Il problema è che qusti freeze sono capitati in assenza di temperature alte (stavo monitorando con speccy)
Questo Kernel Power 41 errore critico può essere utile da indagare?
 

sp3ctrum

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Sarebbe da risolvere la temperatura, potrebbe anche essere quello.
Hai un dissipatore AIO da 120, praticamente é meno efficiente di uno ad aria.

L' errore Kernel power é generico e si genera di solito quando il pc ha subito un riavvio forzato.
Testa anche le temperature della gpu che non sono ancora riuscito a vederle.
 

francesca3344

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Sarebbe da risolvere la temperatura, potrebbe anche essere quello.
Hai un dissipatore AIO da 120, praticamente é meno efficiente di uno ad aria.

L' errore Kernel power é generico e si genera di solito quando il pc ha subito un riavvio forzato.
Testa anche le temperature della gpu che non sono ancora riuscito a vederle.
Può essere che sia il dissipatore a questo punto. Ho giocato a Fortnite con grafica ultra e questi sono i risultati
637370affade1ec5a528703bf130da67.png

oltretutto sento anche un rumore strano nel pc ora, che si sta facendo meno marcato adesso che ho chiuso il gioco.
Come risolvo questa cosa? Premetto che non ho mai assemblato un pc per cui per il dissipatore non ho idea di da dove cominciare.

Grazie
 
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sp3ctrum

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Ok trovato il problema, temperature esagerate.
Ora riepilogando:

dimmi il modello preciso del case, quante ventole hai e come sono messe.

Non giocare per adesso che rischi di rompere qualche cosa.
 

francesca3344

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Ok trovato il problema, temperature esagerate.
Ora riepilogando:

dimmi il modello preciso del case, quante ventole hai e come sono messe.

Non giocare per adesso che rischi di rompere qualche cosa.
Case: Masterbox Q300P RGB
ho la ventola principale collegata al dissipatore della cpu dietro e due ventole frontali, il case è molto piccolo per cui sto pensando che convenga cambiare anche quello oltre al dissipatore... il problema è che non ho mai assemblato un pc.
 

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Se non sbaglio puoi aggiungere due ventole sopra e magari mettere un dissipatore ad aria cosi migliori il ricambio di aria.

Hai provato togliendo il pannello laterale se le temperature migliorano?
 

BWD87

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Hai un alimentatore pessimo e quel liquido è ancora peggio 🤦‍♂️
 

francesca3344

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Se non sbaglio puoi aggiungere due ventole sopra e magari mettere un dissipatore ad aria cosi migliori il ricambio di aria.

Hai provato togliendo il pannello laterale se le temperature migliorano?
Per ora ho tolto il pannello laterale e anche il pezzo di plastica che blocca le ventole davanti, così facendo le temperature sono migliorate.
Sto pensando di prendere un case più grande e cambiare dissipatore intanto, secondo voi ha senso imparare e farlo fai da te oppure portarlo da qualcuno pagando? Onestamente non mi sento molto confidente a smontare tutto da sola, diciamo che finché era cambiare la cpu non ho avuto problemi ma cambiare case significa assemblare tutto di nuovo.
Post unito automaticamente:

Hai un alimentatore pessimo e quel liquido è ancora peggio 🤦‍♂️
Onestamente è un preassemblato, il mio primo pc fisso per cui non mi sono fidata di farlo da sola. So che non è il massimo e adesso avendo due conoscenze in più mi cimenterei nel farlo io, ma quando l'ho preso mi era sembrato adatto al tipo di attività che faccio io (Gioco a valorant, mi capita davvero di rado di farlo lavorare sul serio...)
 
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Per ora ho tolto il pannello laterale e anche il pezzo di plastica che blocca le ventole davanti, così facendo le temperature sono migliorate.
Sto pensando di prendere un case più grande e cambiare dissipatore intanto, secondo voi ha senso imparare e farlo fai da te oppure portarlo da qualcuno pagando? Onestamente non mi sento molto confidente a smontare tutto da sola, diciamo che finché era cambiare la cpu non ho avuto problemi ma cambiare case significa assemblare tutto di nuovo.
Guarda, la CPU e il suo dissipatore é solitamente la parte più difficile dell'assemblaggio, quindi puoi andare tranquilla per il resto. Ovviamente va sempre messa la massima attenzione nel maneggiare il tutto, la parte più complicata che puoi trovare ora é smontare e rimontare la mobo, ma con la dovuta attenzione è più semplice di quello che credi
 
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francesca3344

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Guarda, la CPU e il suo dissipatore é solitamente la parte più difficile dell'assemblaggio, quindi puoi andare tranquilla per il resto. Ovviamente va sempre messa la massima attenzione nel maneggiare il tutto, la parte più complicata che puoi trovare ora é smontare e rimontare la mobo, ma con la dovuta attenzione è più semplice di quello che credi
Degli amici mi hanno consigliato questo case
02036b3f9bba5f83be24cae8fc0325ad.png

https://gyazo.com/02036b3f9bba5f83be24cae8fc0325ad

invece per il dissipatore mi consigliano di prendere lo stesso corsair a 240ml oppure prenderne uno ad aria (ma non saprei ancora quale)
facendo queste modifiche girerebbe tutto meglio suppongo?
 

jesse83

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No dai quello mi sembra un bel forno, completamente chiuso davanti... Un bel meshato no? Se vuoi restare su Corsair e su quel prezzo c'è l'ottimo 4000d Airflow
invece per il dissipatore mi consigliano di prendere lo stesso corsair a 240ml oppure prenderne uno ad aria (ma non saprei ancora quale)
facendo queste modifiche girerebbe tutto meglio suppongo?
Qualsiasi aio 240 o dissipatore ad aria almeno di fascia media sono meglio di ciò che hai ora... Se vuoi il liquido ti consiglio l'Arctic Liquid Freezer 2 240, migliore rapporto prezzo prestazioni rispetto a Corsair. Se lo vuoi ad aria un bel Noctua DH15-S, che sei a posto con qualsiasi futuro upgrade
 

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