PROBLEMA Ho internet lento e instabile, aiuto!!

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Niflam

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Salve a tutti, sono nuovo e non so neanche come funziona questo forum. Mi sono iscritto per chiedere aiuto riguardo la mia connessione domestico. Comincio col dire che vivo in un minuscolo paese in Abruzzo, dove non arriva né fibra né internet a 20 Mb, infatti ho un contratto standard per i 7 Mb con Telecom.
Tutto è cominciato a Novembre, quando il mio vecchio modem Alice (di cui purtroppo non ricordo il nome del modello) si è spaccato in due. Dopo di questo ne ho comprato un altro, sempre Alice, modello ADSL2 + WiFi N, che ha cominciato a dare i primi problemi. La connessione era sempre lentissima e andare su internet era impossibile, così come guardare un semplice video su youtube o giocare con la PS4.

A dicembre ho comprato il Modem Netgear D6200, che mi era stato detto fosse ottimo, ma la connessione continua ad essere lenta la maggior parte del tempo ed è sempre instabile, nel senso che ogni 10 minuti circa internet va off e ci mette un po' per tornare acceso.

Vi prego, sono nelle vostre mani, ditemi cosa fare! :(
 
Niflam ha detto:
Salve a tutti, sono nuovo e non so neanche come funziona questo forum. Mi sono iscritto per chiedere aiuto riguardo la mia connessione domestico. Comincio col dire che vivo in un minuscolo paese in Abruzzo, dove non arriva né fibra né internet a 20 Mb, infatti ho un contratto standard per i 7 Mb con Telecom.
Tutto è cominciato a Novembre, quando il mio vecchio modem Alice (di cui purtroppo non ricordo il nome del modello) si è spaccato in due. Dopo di questo ne ho comprato un altro, sempre Alice, modello ADSL2 + WiFi N, che ha cominciato a dare i primi problemi. La connessione era sempre lentissima e andare su internet era impossibile, così come guardare un semplice video su youtube o giocare con la PS4.

A dicembre ho comprato il Modem Netgear D6200, che mi era stato detto fosse ottimo, ma la connessione continua ad essere lenta la maggior parte del tempo ed è sempre instabile, nel senso che ogni 10 minuti circa internet va off e ci mette un po' per tornare acceso.

Vi prego, sono nelle vostre mani, ditemi cosa fare! :(
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Probabilmente il tuo vecchio modem era l'Alice Gate Modulo Base, di colore nero e rosso tondeggiante, giusto?
Questo modem supporta velocità in download fino a 8 Mbps.
Quindi presumo non si tratti di un problema relativo al modem, per tanto cambiando modem non risolvi nulla.
E' un problema relativo alla tua linea ADSL.

Comunque comincia con l'eseguire uno speedtest della tua velocità ADSL, da questo sito:
Speedtest.net by Ookla - Test velocità ADSL - Il test di velocità della banda larga

e posta i risultati.
 
ianis ha detto:
Probabilmente il tuo vecchio modem era l'Alice Gate Modulo Base, di colore nero e rosso tondeggiante, giusto?
Questo modem supporta velocità in download fino a 8 Mbps.
Quindi presumo non si tratti di un problema relativo al modem, per tanto cambiando modem non risolvi nulla.
E' un problema relativo alla tua linea ADSL.

Comunque comincia con l'eseguire uno speedtest della tua velocità ADSL, da questo sito:
Speedtest.net by Ookla - Test velocità ADSL - Il test di velocità della banda larga

e posta i risultati.
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Innanzitutto grazie della risposta! E poi sì, era esattamente quello!!
Ecco i risultati con entrambi i modem:
Modem Telecom ADSL2 + WiFi N Ping:113ms Download:2.59Mbps Upload:0.40Mbps

Modem Netgear D6200 Ping:67ms Download:2.83Mbps Upload:0.39Mbps

I risultati sono questi.. ma non mi sembra che rispecchino affatto le velocità reali, in quanto come ho già detto non riesco né a vedere un video né a giocare online
 
Niflam ha detto:
Innanzitutto grazie della risposta! E poi sì, era esattamente quello!!
Ecco i risultati con entrambi i modem:
Modem Telecom ADSL2 + WiFi N Ping:113ms Download:2.59Mbps Upload:0.40Mbps

Modem Netgear D6200 Ping:67ms Download:2.83Mbps Upload:0.39Mbps

I risultati sono questi.. ma non mi sembra che rispecchino affatto le velocità reali, in quanto come ho già detto non riesco né a vedere un video né a giocare online
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Si infatti l'Alice Gate Modulo Base era il modem che avevo anch'io in precedenza.
In seguito l'ho sostituito con un Tplink TD-W8961N.

Comunque i tuoi valori dello speedtest sono un pò bassi rispetto al contratto 7 Mega che hai sottoscritto.

Purtroppo la situazione non può cambiare sostituendo il modem,
infatti anche il vecchio Alice Gate Modulo Base supporta fino a 8 Mbps in download.
Quindi non è un problema di modem.

Quanto disti dalla centrale telefonica?

Vai sul sito:
Verifica Copertura ADSL / HDSL

inserisci il tuo numero fisso associato alla linea ADSL e posta i risultati.
 
ianis ha detto:
Si infatti l'Alice Gate Modulo Base era il modem che avevo anch'io in precedenza.
In seguito l'ho sostituito con un Tplink TD-W8961N.

Comunque i tuoi valori dello speedtest sono un pò bassi rispetto al contratto 7 Mega che hai sottoscritto.

Purtroppo la situazione non può cambiare sostituendo il modem,
infatti anche il vecchio Alice Gate Modulo Base supporta fino a 8 Mbps in download.
Quindi non è un problema di modem.

Quanto disti dalla centrale telefonica?

Vai sul sito:
Verifica Copertura ADSL / HDSL

inserisci il tuo numero fisso associato alla linea ADSL e posta i risultati.
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Posto i risultati relativi ad ADSL giusto?

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[TR]
[TH="class: txtleft, bgcolor: #DCDCDC"]Vendibilità ADSL su ATM[/TH]
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[TD="class: txtleft"]Distretto[/TD]
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[TR]
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[TH="class: txtleft, bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]Tipo[/TH]
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[TD="class: txtleft, width: 120"]Apparato[/TD]
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[TD="class: txtleft"]GAT[/TD]
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[TD][TABLE="class: tabellaofferta, width: 260"]
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[TD="class: txtleft, width: 120"]Descrizione[/TD]
[TD="class: txtleft"]LUCO DEI MARSI 2[/TD]
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[TD="class: txtleft"]LUCO DEI MARSI[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Indirizzo[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Impianto - Locale[/TD]
[TD="class: txtleft"]SL - LS[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Semaforo giallo[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Ris. innesco semaf.[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Uso %[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Nome sede[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Tecnologia[/TD]
[TD="class: txtleft"]DSLAM ATM MARCONI[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Tipo DSLAM[/TD]
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[/TD]
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[TR]
[TH="bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]ETH[/TH]
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[TD="colspan: 2"]Centrale non coperta in ETH[/TD]
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[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 2"][TABLE="class: tabellaofferta, width: 550"]
[TR]
[TH="class: txtleft, bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]HDSL[/TH]
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[TR]
[TD][TABLE="class: tabellaofferta, width: 260"]
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[TH="bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]SHDSL su DSLAM ATM
1Mbit/s 1.6Mbit/s 4Mbit/s Bonding[/TH]
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[TD="bgcolor: tomato, colspan: 2"]Centrale non coperta in ATM[/TD]
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[/TD]
[TD][TABLE="class: tabellaofferta, width: 260"]
[TR]
[TH="bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]SHDSL 2Mbit/s
4Mbit/s IMA - 6Mbit/s IMA - 8Mbit/s IMA[/TH]
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[TD="class: txtleft, width: 120"]Stato 2M[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Stato 4M[/TD]
[TD="class: txtleft"]Attiva[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Stato 6M[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Stato 8M[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Nome sede[/TD]
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[TR]
[TD="class: txtleft"]CLLI[/TD]
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[TR]
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[/TR]
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[TD="class: txtleft"]IDBRE AdC[/TD]
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[TD="class: txtleft"]GAT[/TD]
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[TD="class: txtleft"]Note[/TD]
[TD="class: txtleft"][/TD]
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[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 2"][TABLE="class: tabellaofferta, width: 260"]
[TR]
[TH="bgcolor: #DCDCDC, colspan: 2"]Simmetrico Bitstream ETH tutte le velocità
(2M, 4M, 6M, 8M, 10M)[/TH]
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[TR]
[TD="bgcolor: tomato, colspan: 2"]Centrale non coperta in ETH[/TD]
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[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Luco dei Marsi è dove abito io.. La via della centrale dista circa 2 km da me
 
Si esatto sono questi i valori.

Quindi è confermato che non potresti attivare un'opzione superinternet 10 Mega o 20 mega della TIM - ex Telecom.
Diciamo che non sei vicinissimo alla centrale.

Utilizzi per caso un filtro ADSL per collegare il modem alla presa telefonica?
 
ianis ha detto:
Si esatto sono questi i valori.

Quindi è confermato che non potresti attivare un'opzione superinternet 10 Mega o 20 mega della TIM - ex Telecom.
Diciamo che non sei vicinissimo alla centrale.

Utilizzi per caso un filtro ADSL per collegare il modem alla presa telefonica?
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Sì,uso quello che è uscito insieme al modem Netgear
 
Niflam ha detto:
Sì,uso quello che è uscito insieme al modem Netgear
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Se hai possibilità di fare questa prova:
stacca momentaneamente tutti i telefoni fissi in casa, stacca anche il filtro ADSL e collega direttamente il modem Netgear alla presa telefonica a muro.

Dopo di che riesegui uno speedtest in questo modo.
 
ianis ha detto:
In effetti in questo modo la situazione non sembra essere cambiata.

Avevi già provato a contattare il 187 chiedendo spiegazioni in merito?
Clicca per espandere...

No, però ho provato a chiamare il supporto tecnico della Netgear, che mi ha fatto installare sul modem una versione beta del firmware, con la quale purtroppo non è cambiato niente

Lo eseguo in ethernet
 
Niflam ha detto:
No, però ho provato a chiamare il supporto tecnico della Netgear, che mi ha fatto installare sul modem una versione beta del firmware, con la quale purtroppo non è cambiato niente

Lo eseguo in ethernet
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Guarda ti ripeto che probabilmente il modem non c'entra nulla.
Anche il vecchio modem Alice Gate Modulo Base (che supporta fino a 8 Mbps in downlaod) è adeguato ipoteticamente per un contratto a 7 Mega.

Quindi ti consiglio di contattare il 187 e non il supporto Netgear.
 
ianis ha detto:
Guarda ti ripeto che probabilmente il modem non c'entra nulla.
Anche il vecchio modem Alice Gate Modulo Base (che supporta fino a 8 Mbps in downlaod) è adeguato ipoteticamente per un contratto a 7 Mega.

Quindi ti consiglio di contattare il 187 e non il supporto Netgear.
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Li ho chiamati poco fa, mi hanno fatto fare pressoché le stesse verifiche che mi hai detto tu e hanno detto anche loro che probabilmente non è colpa del modem ma della linea che qui non è il massimo. Però mi sembra strano che prima che cambiassi modem andava tutto bene..
 
Niflam ha detto:
Li ho chiamati poco fa, mi hanno fatto fare pressoché le stesse verifiche che mi hai detto tu e hanno detto anche loro che probabilmente non è colpa del modem ma della linea che qui non è il massimo. Però mi sembra strano che prima che cambiassi modem andava tutto bene..
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Ho capito.
Ti dicevo che non è colpa del modem, ma della linea ADSL che non aggancia benissimo la portante.
Quindi col vecchio modem Alice Gate Modulo Base che velocità raggiungevi dallo speedtest?

- - - Updated - - -

Potresti postare i valori di SNR, attenuazione e quant'altro, relativi al modem Netgear?
Ma hai modificato qualche parametro di configurazione del modem Netgear quando lo hai installato?
Lo hai installato tu o un tecnico?
 
Ultima modifica:
ianis ha detto:
Ho capito.
Ti dicevo che non è colpa del modem, ma della linea ADSL che non aggancia benissimo la portante.
Quindi col vecchio modem Alice Gate Modulo Base che velocità raggiungevi dallo speedtest?

- - - Updated - - -

Potresti postare i valori di SNR, attenuazione e quant'altro, relativi al modem Netgear?
Ma hai modificato qualche parametro di configurazione del modem Netgear quando lo hai installato?
Lo hai installato tu o un tecnico?
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La velocità col vecchio modem non me la ricordo.. ma era pressoché la stessa, solo che per esempio quando scaricavo un gioco da steam la velocità arrivava anche a 1Mbps, mentre con questi che ho adesso non arrivo neanche a 400kbps.


[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD][TABLE="class: tables, width: 100%"]
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[TD="align: center"]ADSL Link[/TD]
[TD="align: center"]Downstream[/TD]
[TD="align: center"]Upstream[/TD]
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[TD="align: center"]Link Rate[/TD]
[TD="align: center"]3264 Kbps[/TD]
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[TR="class: odd_line"]
[TD="align: center"]Line Attenuation[/TD]
[TD="align: center"]18.0 dB[/TD]
[TD="align: center"]18.5 dB[/TD]
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[TD="align: center"]Noise Margin[/TD]
[TD="align: center"]14.8 dB[/TD]
[TD="align: center"]12.0 dB[/TD]
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[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[TR]
[/TR]
[/TABLE]

ed ecco i valori che mi hai chiesto.

L'ho installato io e sì, qualche modifica l'ho fatta, ho cambiato il canale WiFi da automatico al 10 (uno a caso) e ho modificato il login e la password con quello che mi aveva detto il tecnico Netgear. Ho cambiato anche l'opzione del DNS da "ottieni automaticamente da ISP" a un DNS stabilito

(Mi scuso per il ritardo ma sono dovuto stare lontano da casa mia per un po')
 
Ultima modifica:
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