riprova ad aggiornare il firmware(metti il lettore nella usb,esegui il prog sull'hd,avvia l'aggiornamento,non staccare assolutamente il lettore fino al completamento dell'operazione).altrimenti premi il tasto play inserisci il lettore nella usb e tienilo premito x 20 sec e poi aggiorna il firmware.se non risolvi scrivi alla creative,ma non dire che ha provato ad aggiornare il firmware(può far decare la garanzia!)