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Innanzitutto, le 2 cose non sono collegate.
Poi, le disconnessioni possono avere molteplici cause.
Lato mobile, idem.
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[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec
- Autore discussione Aereo
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Poi, le disconnessioni possono avere molteplici cause.
Lato mobile, idem.
Salve, ho un problema con una nuova linea FTTC appena attivata. In fase di registrazione è stato indicato un determinato indirizzo (che non risultava preciso perché il mio non era in elenco) ed in base a quello è stata fatta l'attivazione con velocità massima 30 mega in quanto l'armadio risulterebbe distante 2km.
In realtà, e mi è stato confermato dal tecnico che mi ha attivato, l'armadio è proprio fuori dal mio complesso, dista poche centinaia di metri e dalle verifiche mi risulta in upgrade a 200 mega.
Di seguito i dati sul cabinet e le statistiche del mio modem che dovrebbero confermare quanto sopra:
La parte tecnica del 187 mi rimanda al commerciale in quanto risulta un contratto con quella velocità massima, la parte commerciale fa una verifica sull'indirizzo e trova l'armadio sbagliato e quindi chiude la pratica
Chiedo aiuto! Grazie mille!
In realtà, e mi è stato confermato dal tecnico che mi ha attivato, l'armadio è proprio fuori dal mio complesso, dista poche centinaia di metri e dalle verifiche mi risulta in upgrade a 200 mega.
Di seguito i dati sul cabinet e le statistiche del mio modem che dovrebbero confermare quanto sopra:
Chiedo aiuto! Grazie mille!
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Basta una richiesta di rettifica via fax all'800.000.187 con allegati documento e C.F. dell'intestatario della linea.Salve, ho un problema con una nuova linea FTTC appena attivata. In fase di registrazione è stato indicato un determinato indirizzo (che non risultava preciso perché il mio non era in elenco) ed in base a quello è stata fatta l'attivazione con velocità massima 30 mega in quanto l'armadio risulterebbe distante 2km.
In realtà, e mi è stato confermato dal tecnico che mi ha attivato, l'armadio è proprio fuori dal mio complesso, dista poche centinaia di metri e dalle verifiche mi risulta in upgrade a 200 mega.
Di seguito i dati sul cabinet e le statistiche del mio modem che dovrebbero confermare quanto sopra:
La parte tecnica del 187 mi rimanda al commerciale in quanto risulta un contratto con quella velocità massima, la parte commerciale fa una verifica sull'indirizzo e trova l'armadio sbagliato e quindi chiude la pratica
Chiedo aiuto! Grazie mille!
P.S.: le immagini vanno sotto spoiler.
Grazie.
Nello stesso fax chiedo anche la correzione del profilo di connessione?
Grazie
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No.
Prima occorre far rettificare l'indirizzo.
Dopo la modifica, potrai richiedere l'upgrade al 187 Commerciale.
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Questo è un thread TECNICO e non commerciale.
Inoltre, sono vietate polemiche sull’operato delle aziende.
Hi!
I recently moved to Italy and I am experiencing lots of problems with tim fibra 100/20. If I look to the modem parameters they look good for some period (snr around 6.0db and no CRC Errors/HEC errors at all) then at some point I get lots of CRC errors but none HEC and the connection drops. Somedays it happens more than 10 times and it is basically impossible to use the internet. They installed a new cable that goes directly to the modem and I am connecting the phone directly on the modem. Do you guys have any suggestion to what else I can do?
The modem is a sercomm v01 firmware version AGSOT_1.0.8. I am attaching screenshots showing the connection during good and bad periods.
Thanks in advance! (ps: you can answer in Italian)
I recently moved to Italy and I am experiencing lots of problems with tim fibra 100/20. If I look to the modem parameters they look good for some period (snr around 6.0db and no CRC Errors/HEC errors at all) then at some point I get lots of CRC errors but none HEC and the connection drops. Somedays it happens more than 10 times and it is basically impossible to use the internet. They installed a new cable that goes directly to the modem and I am connecting the phone directly on the modem. Do you guys have any suggestion to what else I can do?
The modem is a sercomm v01 firmware version AGSOT_1.0.8. I am attaching screenshots showing the connection during good and bad periods.
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The line has a serious problem.
Please, restart your modem and repost the statistics.
P.S.: in this forum you should write in italian...
Where are You from?
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La linea ha un serio problema.
Per cortesia, riavvia il modem e riposta le statistiche.
P.S.: in questo forum dovresti scrivere in italiano.
Di dove sei?
Grazie per il messaggio. Mi dispiace, sono dal Brasile. Capisco bene l'italiano pero' `e un puo` dificile da scrivere.
Ecco le statistiche dopo il riavvio.
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Si, c'`e ora che la connessione va benissimo, comunque a volte vengono visualizzati diversi errori CRC che la conessione cade tanti volte
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Ok.
Questo può essere dovuto ad un guasto lungo la tratta di collegamento o sull'apparato elettronico che ti invia il segnale (molto probabile).
Ma non è possibile dire con certezza la causa.
Occorre che i tecnici verifichino di persona.
Loro sono gia stato qui pero` secondo loro va tutto bene. Proverò a chiamare un'altra volta.
Grazie mille!!
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Purtroppo, se il guasto è sul DSLAM, è difficile da individuare/sistemare per alcuni tecnici.
Di niente.
Se hai bisogno, siamo qui.
;)
@luigidavino buonasera e buona domenica volevo chiederti perfavore è normale che ancora non mi è comparso nulla riguardo la 100 mega sul mytim? Considerando che la comunicazione è arrivata venerdì sera ed è arrivato sabato e domenica è normale Secondo te? Grazie in anticipo per le risposte gentilissimo 
Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk
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