[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

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Allora ragazzi oggi alle 12 mentre uscivo per andare in ARL ho incontrato un tecnico li che stava collegando un utente alla VDSL,mi ha confermato che l'ONU è attivo e funziona alla grande,ha appena 6 utenti collegati.
Le ho parlato della mia situazione e fatto vedere la mia pratica,lui molto gentilmente mi ha detto che la cosa è strana e sarà un problema dovuto a tempistiche,mi ha invitato a stare tranquillo.
Poi mi ha chiesto il numero fisso di casa e ha controllato sul suo palmare dicendomi che non aveva ordinativi per il mio numero.
A quel punto le ho chiesto se poteva attivarmi comunque e mi ha detto che non poteva in quanto senza l'ordinativo di TIM non può farlo,anche perché TIM nell'ordinativo le segnala anche la porta ONU che mi spetta alla quale deve collegarmi,molto dispiaciuto mi ha detto che non poteva farlo altrimenti lo avrebbe fatto immediatamente.
Alla fine si è segnato il mio numero di telefono di casa dicendomi che provava a farsi mandare l'ordinativo del mio numero da TIM per attivarmi.

Quindi abbiamo appurato che l'ONU funziona.A questo punto secondo me ha fatto casino la TIM con il mio ordine,ovvero non lo manda sui palmari dei tecnici per attivarmi,e senza quello i tecnici non possono attivarmi perché non ricevono la mia pratica.

PS: Ora vedo il fax su MyTim ma ancora nessuna chiamata.

@luigidavino @Michy1990


Che tristezza e che sfortuna ho avuto ragazzi.
 
@ValeYellow46 : riassumo tutto qui, altrimenti scrivo inutili post consecutivi.
1. Devi attendere almeno 48 ore che il fax per visualizzarlo in MyTIM Fisso; ciò non significa che non ne hanno preso visione appena ricevuto;
2. Con i "secondo me" non andiamo da nessuna parte. Io ti ho detto quali POTREBBERO essere le cause della mancata attivazione.
Non ho la sfera di cristallo, come non ce l'hai tu. Quindi è inutile che continui a scrivere che l'ONU funziona sol perché in Wholesale non compare "ONU guasta" (scritta che non apparirà MAI lì perché serve solo per indicare la copertura);
3. La pratica non la mandano KO perché non ci sono gli estremi per farlo.
Ragionando: perché annullare una richiesta se entro, che sò, il 1° Ottobre l'ONU riprenderà il regolare servizio?
Diversamente, se c'erano problemi accertati DI COPERTURA, sarebbe andata in KO (come capitato all'amico @Merluz);
@Michy1990 : non è una problema di non rivelare che l'ONU è guasta. Non è mica un segreto di Stato.
Il problema è che le risposte che alcuni utenti hanno ricevuto sono preconfezionate e non riferite ad una specifica Sede ONU.
"E' la prassi."

Ora, Valentino, ti consiglio di continuare "a stare buono" come lo sei stato nei giorni precedenti.
Aspetta Lorenzo, che se può, una mano te la darà senz'altro. ;)
 
ValeYellow46 ha detto:
Allora ragazzi oggi alle 12 mentre uscivo per andare in ARL ho incontrato un tecnico li che stava collegando un utente alla VDSL,mi ha confermato che l'ONU è attivo e funziona alla grande,ha appena 6 utenti collegati.
Le ho parlato della mia situazione e fatto vedere la mia pratica,lui molto gentilmente mi ha detto che la cosa è strana e sarà un problema dovuto a tempistiche,mi ha invitato a stare tranquillo.
Poi mi ha chiesto il numero fisso di casa e ha controllato sul suo palmare dicendomi che non aveva ordinativi per il mio numero.
A quel punto le ho chiesto se poteva attivarmi comunque e mi ha detto che non poteva in quanto senza l'ordinativo di TIM non può farlo,anche perché TIM nell'ordinativo le segnala anche la porta ONU che mi spetta alla quale deve collegarmi,molto dispiaciuto mi ha detto che non poteva farlo altrimenti lo avrebbe fatto immediatamente.
Alla fine si è segnato il mio numero di telefono di casa dicendomi che provava a farsi mandare l'ordinativo del mio numero da TIM per attivarmi.

Quindi abbiamo appurato che l'ONU funziona.A questo punto secondo me ha fatto casino la TIM con il mio ordine,ovvero non lo manda sui palmari dei tecnici per attivarmi,e senza quello i tecnici non possono attivarmi perché non ricevono la mia pratica.

PS: Ora vedo il fax su MyTim ma ancora nessuna chiamata.

@luigidavino @Michy1990


Che tristezza e che sfortuna ho avuto ragazzi.
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Perfetto.
C'è stato, e perdura, un problema amministrativo e non tecnico.
Ora è tutto chiaro.
Devi attendere la risposta al reclamo, che, sicuramente, non tarderà ad arrivare. :)
 
I ragionamenti di TIM sono molto particolari e strampalati. Pensate bene che per non aggiungere un altro armadio, ne hanno mantenuto uno unico che gestisce la zona più popolosa del mio comune, pieno di condomini e abitazioni.
Risultato: addirittura ora in ADSL, l'armadio è saturo. Hanno dovuto aggiungere una morsettiera perché non c'erano più posti. Anche per questo motivo spero ci sarà il vectoring...hihihi

Inviato dal mio Honor 7
 
luigidavino ha detto:
Non c'è bisogno di commentare. ;)

P.S.: hai letto un po' sulla struttura Open Access?
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Si, ho anche trovato questo numero verde: 800414472: Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati.
in questa pagina: https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/contatti

Ho anche ri-parlato con "l'amico dell'amico", che poi altri non è che il padre di un amico, che lavora in Telecom da una vita (ora è una specie di dirigente o cmq resposabile tecnico).

Le notizie sono pessime, almeno a quanto mi dice lui.
In pratica ha detto che è convinto che non si tratti di soldi o non soldi, nel senso che a quanto risulta a lui non muovono nemmeno 1 piuma se non ci sono motivi estremamente validi e comprovati per cui si può avviare un qualche intervento, e quindi mi dice in sostanza che a prescindere se avessi 1.000, 10.000 o 100.000 euro da spendere solo per farmi tirare un cavo a casa mia, secondo lui non si riesce nemmeno ad arrivare alla fase di preventivo, perchè semplicemente mi direbbero "hai il cavo del telefono che passa sul tuo muro di casa, devi usare quello".
Quando ho provato a domandargli come funziona per l'allaccio di nuovi fabbricati, mi ha detto che anche in quei casi il rischio che se è vicina una chiostrina servita da rete rigida a cui si arriva più "comodamente" rispetto all'armadio anche vicinissimo, l'allaccio potrebbe finire fatto su rigida invece che all'armadio.

Ora, ovviamente questo è il responso di una sola persona, e come la vita ci insegna di sicuro ed assoluto c'è solo la morte.
Però il fatto che questa persona sia sostanzialmente "disinteressata" alla faccenda, ossia che le risposte che mi da non sono, o non dovrebbero, esser pilotate da nessun tipo di istruzione superiore o di linea guida da seguire (e quindi risposte sincere e prive di secondi fini), mi sta facendo sprofondare in depressione, perchè a me la linea in FTTC servirebbe anche per telelavorare (ho problemi di mobilità, e far il pendolare non aiuta), dato che attualmente con 700-800kb di upload che ho causa ADSL, non posso fare niente.

La ciliegina è che a 1km circa, più verso il centro del quartiere, la FTTC Telecom c'è dal 2011 e dal 2013-2014 è tutto completamente coperto.
La mia zona è l'ultimissima ad aver ricevuto l'upgrade degli armadi alla FTTC, e dopo questa zona non c'è più niente, solo l'aperta campagna e case sparse/isolate.

Cosa aspettarmi per il futuro?
 
Merluz ha detto:
Si, ho anche trovato questo numero verde: 800414472: Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati.
in questa pagina: https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/contatti

Ho anche ri-parlato con "l'amico dell'amico", che poi altri non è che il padre di un amico, che lavora in Telecom da una vita (ora è una specie di dirigente o cmq resposabile tecnico).

Le notizie sono pessime, almeno a quanto mi dice lui.
In pratica ha detto che è convinto che non si tratti di soldi o non soldi, nel senso che a quanto risulta a lui non muovono nemmeno 1 piuma se non ci sono motivi estremamente validi e comprovati per cui si può avviare un qualche intervento, e quindi mi dice in sostanza che a prescindere se avessi 1.000, 10.000 o 100.000 euro da spendere solo per farmi tirare un cavo a casa mia, secondo lui non si riesce nemmeno ad arrivare alla fase di preventivo, perchè semplicemente mi direbbero "hai il cavo del telefono che passa sul tuo muro di casa, devi usare quello".
Quando ho provato a domandargli come funziona per l'allaccio di nuovi fabbricati, mi ha detto che anche in quei casi il rischio che se è vicina una chiostrina servita da rete rigida a cui si arriva più "comodamente" rispetto all'armadio anche vicinissimo, l'allaccio potrebbe finire fatto su rigida invece che all'armadio.

Ora, ovviamente questo è il responso di una sola persona, e come la vita ci insegna di sicuro ed assoluto c'è solo la morte.
Però il fatto che questa persona sia sostanzialmente "disinteressata" alla faccenda, ossia che le risposte che mi da non sono, o non dovrebbero, esser pilotate da nessun tipo di istruzione superiore o di linea guida da seguire (e quindi risposte sincere e prive di secondi fini), mi sta facendo sprofondare in depressione, perchè a me la linea in FTTC servirebbe anche per telelavorare (ho problemi di mobilità, e far il pendolare non aiuta), dato che attualmente con 700-800kb di upload che ho causa ADSL, non posso fare niente.

La ciliegina è che a 1km circa, più verso il centro del quartiere, la FTTC Telecom c'è dal 2011 e dal 2013-2014 è tutto completamente coperto.
La mia zona è l'ultimissima ad aver ricevuto l'upgrade degli armadi alla FTTC, e dopo questa zona non c'è più niente, solo l'aperta campagna e case sparse/isolate.

Cosa aspettarmi per il futuro?
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Per quanto riguarda ciò che ti ha detto questo tizio, posso confermare che è tutto vero.
Se non sei una S.p.A. con un ingente fatturato annuo, con esigenze di collegamento di decine di utenze e hai già una copertura (a prescindere dalla sua qualità), non puoi fare proprio nulla.
Per i privati, purtroppo, è così.
Discorso diverso per condomini privati, ville a schiera/spalla, ecc...

Come avrai potuto capire, i nuovi allacci vengono pianificati e preventivati SOLO laddove mancano perfino i pali per le linee aeree (e, solitamente, queste zone non sono servite nemmeno dalla rete elettrica).
Stiamo parlando quasi del deserto dei Tartari... :asd:

Altrove, non essendoci interessi di natura economica, si costringe gli utenti ad arrangiarsi.
L'importante è che la fonia RTG sia garantita in un modo o nell'altro.
E questo è un pessimo modo di ragionare.

In questo caso, devi sperare che Enel Open Fiber arrivi al più presto nella tua zona. :(
 
luigidavino ha detto:
Per quanto riguarda ciò che ti ha detto questo tizio, posso confermare che è tutto vero.
Se non sei una S.p.A. con un ingente fatturato annuo, con esigenze di collegamento di decine di utenze e hai già una copertura (a prescindere dalla sua qualità), non puoi fare proprio nulla.
Per i privati, purtroppo, è così.
Discorso diverso per condomini privati, ville a schiera/spalla, ecc...

Come avrai potuto capire, i nuovi allacci vengono pianificati e preventivati SOLO laddove mancano perfino i pali per le linee aeree (e, solitamente, queste zone non sono servite nemmeno dalla rete elettrica).
Stiamo parlando quasi del deserto dei Tartari... :asd:

Altrove, non essendoci interessi di natura economica, si costringe gli utenti ad arrangiarsi.
L'importante è che la fonia RTG sia garantita in un modo o nell'altro.
E questo è un pessimo modo di ragionare.

In questo caso, devi sperare che Enel Open Fiber arrivi al più presto nella tua zona. :(
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Quindi anche se casa mia è una villetta indipendente privata (catalogabile proprio come villa multipiano, salvo poi che internamente sono ricavati 3 appartamenti, e siamo tutti parenti infatti), secondo te vale il "discorso diverso" oppure niente da fare in quanto passano già i cavi aerei della rigida?

Perchè siamo oltre la soglia dell'incredibile dato che il palazzo di fianco al mio è già collegato all'armadio che viene indicato come quello che da la copertura anche a me!!!
Io mi arrangerei anche, nel senso che soldi da poter investire in lavori ne ho.... Ma se non danno le possibilità di farli come fare?!?
Tra l'altro io presumo che servizi come quello dell'Enel Open Fiber non avranno mai nessun interesse ad arrivare li da me visto che è già tutto cablato 100/20mb dagli armadi TIM, tranne appunto le utenze in rigida, e per qualche abitazione direi che è impossibile al 100% che pensino di fare investimenti di stesura cavi e quant'altro.
 
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