[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

[Michele10]

Ma noi non abbiamo la certezza che TUTTO dipenda dal modem.

Altrimenti mi risparmiavo la disamina...

Ok, scusami volevo solo dire che,nel mio caso, il problema si è risolto; il suo è un caso a parte e ci sono tanti fattori che influenzano la portante,però, il problema della connessione assente(sia chiaro, nom si intende caduta di portante) può essere risolto collegando un router in cascata

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[FX64]

per chi ha la 50mb, l'upgrate alla 100 è gratuito?

 

[Hestia]

per chi ha la 50mb, l'upgrate alla 100 è gratuito?

No, devi attivare superfibra che viene 5 al mese mi pare

 

[Michele10]

Io sono anche disposto ad aspettare 1 mese (ho letto di gente attivata dopo 1 mese anche con autoinstallante) ma vorrei una certezza di avere la fibra.La mia paura è che aspetto e poi magari mi vedo pure la richiesta annullata.
Nessuno sa dirmi nulla.Il 187 non ha potere di mandarmi un tecnico nemmeno a pagamento.
Mi dicevano che potevo fare reclamo solo dopo il 22,ma casualmente oggi nessuno risponde e cade la linea.
Io non sono esagerato,ma dimmi tu se a un cristiano non devono saltargli i nervi.

Ma come cade la linea? Prova a chiamare dal cellulare

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[FX64]

No, devi attivare superfibra che viene 5 al mese mi pare

ho la 30mb + 5€ x la 50mb, intendi questa?

 

[Hestia]

ho la 30mb + 5€ x la 50mb, intendi questa?

Non so che pacchetto sia la 30, ma per la 100 si passa da tim smart fibra (50mega) a tim smart superfibra (con i 5e aggiuntivi)

 

[Michele10]

ho la 30mb + 5€ x la 50mb, intendi questa?

Devi cambiare offerta; passi alla tim Smart fibra pagando una tantum

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[FX64]

Non so che pacchetto sia la 30, ma per la 100 si passa da tim smart fibra (50mega) a tim smart superfibra (con i 5e aggiuntivi)

io ho la TuttoFibra non la smart

 

[ValeYellow46]

Facevi prima a cessare la linea ed attivarne una nuova; i tecnici non hanno idea di cosa fare

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dici eh? sai che stavo pensando la stessa cosa?

 

[ValeYellow46]

Ma come cade la linea? Prova a chiamare dal cellulare

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Anche da cellulare non rispondono proprio,attese lunghe 20 minuti poi dice che non ci sono operatori disponibili.

 

[Michele10]

io ho la TuttoFibra non la smart

Infatti devi passare a tim Smart fibra

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[ValeYellow46]

Ma tra disdetta e nuovo numero quanto devo aspettare? ho paura che anche in quel caso vado incontro a "mesi" non giorni.

 

[Michele10]

Ma tra disdetta e nuovo numero quanto devo aspettare? ho paura che anche in quel caso vado incontro a "mesi" non giorni.

Prova a inviare fax e aprire reclami a gogo; questa opzione tienila per ultima

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[ValeYellow46]

Prova a inviare fax e aprire reclami a gogo; questa opzione tienila per ultima

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I reclami posso aprirli con Lorenzo ma i fax a che numero devo mandarli? e soprattutto cosa devo scrivere? non ho mai mandato Fax

 

[Fentadroid]

Allora, breve riasunto:

- il 3/08 richiedo tim smart fibra in promozione a 19 sacchi al mese per il primo anno.
- Non ricevo nessuna comunicazione da telecom e passa 1 mese, richiamo e mi dicono che devo reinserire la richiesta online perchè quella fatta da me era stata annullata per "un'anomalia tecnica", (vabbè)
- Ovviamente la promozione era finita e quindi gli ho detto ciccia.
- Come per magia la promozione ricompare con scadenza 17 Settembre. Vado per inserire una nuova richiesta e taaaaac, già presente precedente richiesta, quindi nada.
- Sempre come per magia dopo 20 telefonate, 40 richieste su facebook e 30 su twitter, l'ultimo giorno disponibile mi annullano la precedente richiesta e la reinserisco online.
- L'altro ieri, quindi dopo TRE giorni, mi chiama Wind (mio operatore di provenienza) che mi conferma il passaggio a telcom da domani.
- Da telecom non ho ancora avuto nessuna notizia e chiamando il 187 mi dicono che finchè la pratica è in lavorazione, non la vedono. Assurdo....?

1) Devo ricevere il router per posta? Ammesso che non mi combinino casini.
2) Deve venire il tecnico, trattandosi di passaggio da altro operatore o posso attivare da me?