Salve, spero che qualcuno possa aiutarmi.
Mi è stata attivata una nuova linea FTTC Infostrada circa un mese fa. Nuova linea, quindi è venuto il tecnico ed ha installato una nuova presa interna e fatto il collegamento esterno. Fin dall'attivazione riscontro frequenti disconnessioni del router (Home&Life Hub fornito da loro). All'apertura della segnalazione mi vengono date queste risposte:
-al primo check del tecnico che ha effettuato l'installazione mi dice che a lui risulta tutto ok (ha collegato un suo apparecchio alla presa telefonica)
-secondo check, e per lui ancora tutto ok. Mi dice di far richiesta di un router sostitutivo. Faccio come dice lui e col router nuovo, si presentano gli stessi problemi.
-terzo ritorno del tecnico (oggi stesso), mi cambia in un primo momento la porta della cabina, e dopo averlo richiamato nel pomeriggio perchè il problema non era risolto, mi cambia anche la presa interna (installata da lui 3 settimane prima).
A questo punto credo che nemmeno lui sappia cosa fare. Avete dei suggerimenti? In giro ho letto che può essere un problema del SNR, ma non ho capito bene di cosa si tratta, o quale profilo sia ottimale. Di seguito vi lascio i paramenti del router, sperando vi possano aiutare.
Vi ringrazio in anticipo.
Mi è stata attivata una nuova linea FTTC Infostrada circa un mese fa. Nuova linea, quindi è venuto il tecnico ed ha installato una nuova presa interna e fatto il collegamento esterno. Fin dall'attivazione riscontro frequenti disconnessioni del router (Home&Life Hub fornito da loro). All'apertura della segnalazione mi vengono date queste risposte:
-al primo check del tecnico che ha effettuato l'installazione mi dice che a lui risulta tutto ok (ha collegato un suo apparecchio alla presa telefonica)
-secondo check, e per lui ancora tutto ok. Mi dice di far richiesta di un router sostitutivo. Faccio come dice lui e col router nuovo, si presentano gli stessi problemi.
-terzo ritorno del tecnico (oggi stesso), mi cambia in un primo momento la porta della cabina, e dopo averlo richiamato nel pomeriggio perchè il problema non era risolto, mi cambia anche la presa interna (installata da lui 3 settimane prima).
A questo punto credo che nemmeno lui sappia cosa fare. Avete dei suggerimenti? In giro ho letto che può essere un problema del SNR, ma non ho capito bene di cosa si tratta, o quale profilo sia ottimale. Di seguito vi lascio i paramenti del router, sperando vi possano aiutare.
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VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 2 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 107.998 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 107.999 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 7.8 dB 9.8 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -25.0 dBm 13.4 dBm
Receive Power: -26.4 dBm 10.2 dBm
Actual INP: 103.0 symbols 103.0 symbols
Total Attenuation: 1.2 dB 3.0 dB
Attainable Net Data Rate: 27.396 Mbps 111.927 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.1 1.8 2.2 2.6 2.2 4.0 6.8
Signal Attenuation(dB): 1.1 1.3 1.2 2.1 1.9 4.0 6.8
SNR Margin(dB): 7.6 7.6 7.8 7.9 10.2 9.6 9.6
Transmit Power(dBm):-34.2 -26.4 -34.7 -43.3 10.6 8.0 5.7
============================================================================
VDSL Counters
Downstream Upstream
Since Link time = 2 min 23 sec
FEC: 35805 5064
CRC: 31 4
ES: 19 1
SES: 14 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 2 min 13 sec
FEC: 35805 5064
CRC: 31 4
ES: 19 1
SES: 14 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 69740 35788
CRC: 117 73
ES: 73 19
SES: 61 0
UAS: 111 66
LOS: 2 0
LOF: 12 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 7 hours 17 min 13 sec
FEC: 2067689 797880
CRC: 2532 1159
ES: 2264 405
SES: 1845 65
UAS: 6084 4664
LOS: 74 0
LOF: 135 0
LOM: 0 0
Retr: 58
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 43
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 7 hours 17 min 13 sec
FEC: 2067689 797880
CRC: 2532 1159
ES: 2264 405
SES: 1845 65
UAS: 6084 4664
LOS: 74 0
LOF: 135 0
LOM: 0 0
Retr: 58
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 43
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VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 2 minutes
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VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 107.998 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 107.999 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 7.8 dB 9.8 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -25.0 dBm 13.4 dBm
Receive Power: -26.4 dBm 10.2 dBm
Actual INP: 103.0 symbols 103.0 symbols
Total Attenuation: 1.2 dB 3.0 dB
Attainable Net Data Rate: 27.396 Mbps 111.927 Mbps
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VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.1 1.8 2.2 2.6 2.2 4.0 6.8
Signal Attenuation(dB): 1.1 1.3 1.2 2.1 1.9 4.0 6.8
SNR Margin(dB): 7.6 7.6 7.8 7.9 10.2 9.6 9.6
Transmit Power(dBm):-34.2 -26.4 -34.7 -43.3 10.6 8.0 5.7
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VDSL Counters
Downstream Upstream
Since Link time = 2 min 23 sec
FEC: 35805 5064
CRC: 31 4
ES: 19 1
SES: 14 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 2 min 13 sec
FEC: 35805 5064
CRC: 31 4
ES: 19 1
SES: 14 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 69740 35788
CRC: 117 73
ES: 73 19
SES: 61 0
UAS: 111 66
LOS: 2 0
LOF: 12 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 7 hours 17 min 13 sec
FEC: 2067689 797880
CRC: 2532 1159
ES: 2264 405
SES: 1845 65
UAS: 6084 4664
LOS: 74 0
LOF: 135 0
LOM: 0 0
Retr: 58
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 43
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 7 hours 17 min 13 sec
FEC: 2067689 797880
CRC: 2532 1159
ES: 2264 405
SES: 1845 65
UAS: 6084 4664
LOS: 74 0
LOF: 135 0
LOM: 0 0
Retr: 58
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 43
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Vi ringrazio in anticipo.