Freeze improvviso anche senza utilizzare il pc

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kribbio

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Salve a tutti, sono nuovo e ho bisogno di aiuto :D, premetto che non sono un informatico ne tantomeno un tecnico ma diciamo che me la cavo, ho sempre assemblato pc da me e risolto sempre problemi hardware/software senza mai dover ricorrere all’aiuto di un tecnico ma ora no, ho un problema da un mese circa e non ne vengo a capo, anche leggendo altri forum e facendo varie prove il problema persiste, quindi ecco vi spiego cosa succede.
Ho acquistato un Intel NUC8i5BEK a settembre 2019, l’ho assemblato con un SSD Samsung 970 EVO Plus da 1 TB e con 32gb di RAM Corsair DDR4 2400 Mhz ed ho installato il sistema operativo windows 10 pro, il pc va una meraviglia ma ogni tanto si blocca, sia usandolo che lasciarlo fermo (in genere io non lo spengo mai anche quando sono fuori a lavoro) si blocca, è impossibile fare qualsiasi cosa, tastiera e mouse fuori uso, l’unica cosa che posso fare è spegnerlo dal pulsante di accensione e riaccenderlo.
-Ci sono installati pochissimi programmi, quando ci sono uso solo programmi portable.
-Tutti i driver sono aggiornati all’ultima versione, compreso BIOS.
-Testa SSD fatto ed è ok, nessun errore o settore danneggiato.
Per quanto riguarda il test della RAM non riesco mai a portarlo a termine perché si blocca prima, ma si blocca quando ancora dice “Nessun problema riscontrato per ora”.

Spero che qualcuno di voi sia cosi gentile di darmi dei consigli e che possa risolvere questo problema.

Ringrazio tutti
 
kribbio ha detto:
Salve a tutti, sono nuovo e ho bisogno di aiuto :D, premetto che non sono un informatico ne tantomeno un tecnico ma diciamo che me la cavo, ho sempre assemblato pc da me e risolto sempre problemi hardware/software senza mai dover ricorrere all’aiuto di un tecnico ma ora no, ho un problema da un mese circa e non ne vengo a capo, anche leggendo altri forum e facendo varie prove il problema persiste, quindi ecco vi spiego cosa succede.
Ho acquistato un Intel NUC8i5BEK a settembre 2019, l’ho assemblato con un SSD Samsung 970 EVO Plus da 1 TB e con 32gb di RAM Corsair DDR4 2400 Mhz ed ho installato il sistema operativo windows 10 pro, il pc va una meraviglia ma ogni tanto si blocca, sia usandolo che lasciarlo fermo (in genere io non lo spengo mai anche quando sono fuori a lavoro) si blocca, è impossibile fare qualsiasi cosa, tastiera e mouse fuori uso, l’unica cosa che posso fare è spegnerlo dal pulsante di accensione e riaccenderlo.
-Ci sono installati pochissimi programmi, quando ci sono uso solo programmi portable.
-Tutti i driver sono aggiornati all’ultima versione, compreso BIOS.
-Testa SSD fatto ed è ok, nessun errore o settore danneggiato.
Per quanto riguarda il test della RAM non riesco mai a portarlo a termine perché si blocca prima, ma si blocca quando ancora dice “Nessun problema riscontrato per ora”.

Spero che qualcuno di voi sia cosi gentile di darmi dei consigli e che possa risolvere questo problema.

Ringrazio tutti
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Ovvio che ti dice nessun problema prima di finire il test.
Prima di finire di leggere il tuo post stavo proprio pensando "secondo me sono le RAM".
Hai due banchi di RAM?
Sono installati nel posto giusto?
Frequenza RAM ?
Alimentatore ?
 
Si 2 banchi da 16 (32gb massimo supportato secondo le specifiche tecniche di intel nuc).
Installati nel posto giusto, ho solo due slot.
Frequenza ram 2400, massima supportata secondo le specifiche tecniche di intel nuc).
Alimentatore originale trovato nella scatola del NUC.
 
Viene da pensare a qualche problema di ram o scheda madre, prova ad usare un modulo di ram per volta, prima su uno slot poi sull'altro così potrai escludere qualcosa.

Temperature?
 
Infatti questi giorni farò questa prova delle ram e vediamo cosa succede, spero non sia la scheda madre, l'ho acquistato a settembre mi sembra assurdo che già si sia rotta.

Temperature nella norma, direi ottimali.
 
Ho fatto il test del ram con memtest, ho testato ogni singolo blocco con ogni singolo slot, il risultato è stato tutte le volte positivo, 0 errori.
Ci sono software che testano processore e scheda madre?
Tra i driver ce ne uno per il raid, l'opzione raid su SATA a cosa serve? può incidere su questo problema? io sul bios ho attivato AHCI.
 
Le ram sono nell'elenco dei componenti compatibili 100% consigliati da intel, ho preso queste apposta per non rischiare incompatibilità.
 
kribbio ha detto:
se uso il pc con un solo banco, sia uno o l'altro il pc non si blocca, se li metto entrambi si, eppure sono identici
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In effetti è strano perché dalle specifiche ufficiali:

Larghezza di banda di memoria massima
38.4 GB/s

Significa che supporta il dual channel a 2400 Mhz. Infatti 2.400.000.000 x 64 bit x 2 (dual channel) = 307.200.000.000 bit al secondo. Che diviso 8 fa ‭38.400.000.000‬ bytes/s, ovvero 38,4 GB/s.
Per quanto riguarda la RAM, se è quella che figura tra quelle testate: https://compatibleproducts.intel.com/ProductDetails?EPMID=126147
Ovvero questa: https://www.corsair.com/it/it/Categorie/Prodotti/Memoria/Kit-di-memoria-CL16-2400-MHz-SO-DIMM-DDR4-da-32-GB-(2-x-16-GB)-Vengeance®-Series/p/CMSX32GX4M2A2400C16
Dovrebbe essere dual channel, altrimenti non la venderebbero in kit.

Prova a resettare il bios e se non risolvi nemmeno così probabilmente c'è un problema con la RAM o con il controller della CPU.
 
Allora sinceramente non ho preso il kit, ho comprato prima un blocco poi dopo un'altro, infatti il codice della mia ram è CMSX16GX4M1A2400C16 perchè indica il blocco singolo, potrebbe essere questo dettaglio il problema? cioè è la stessa identica ram solo che è venduta separatamente e non insieme.
 
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