PROBLEMA Fibra Infostrada 100 mega.

[Valerio Grazioso]

penso che quel tecnico si riferisse all'adsl. solitamente quando dicono piastre in centrale, intendono quelle.

comunque, con tutti i problemi di cui leggo ogni giorno sul forum, mi sta venendo l'ansia anche a me. Praticamente nessun operatore può essere considerato anche solo lontanamente decente sul fronte assistenza. E pensa che, udite udite, in certi casi è finita che la colpa era mia: se provo a consigliare un operatore (solitamente consiglio tim in adsl/vdsl e a volte infostrada solo in vdsl per chi vuole risparmiare, visto che solitamente è apposto. in adsl invece evito di consigliarlo, per via delle riqualifiche automatiche) e poi l'utente ha problemi, chissà che magari la colpa non è di tim che ha degli ignoranti al call center? O dei tecnici che non sanno nemmeno che DSLAM ci sia in centrale? E poi, dimmi tu che dovrei consigliare se fanno a gara a chi fa peggio?
Devo impararmi ad anteporre un disclaimer quando consiglio un operatore: qualcosa del tipo "il consiglio è frutto della mia esperienza in aggiunta alle considerazioni fatte dagli utenti sul forum che ho letto durante la mia permanenza. è parzialmente soggettivo, non vincolante e l'utente si assume la piena responsabilità della sua scelta. si esonera l'utente "consigliante" da ogni responsabilità derivante da problemi causati dall'operatore"

Certi utenti mi scocciano proprio. Sto qui gratuitamente, non prendo compensi da nessuno e cerco di aiutare persone che hanno problemi con le loro connessioni nei limiti delle mie capacità e conoscenza, senza averne nulla in cambio, e finisco come ho detto su.
Scusa per lo sfogo, ma volevo proprio dirlo a qualcuno.
Tu che pensi?

Risolto, ore 10:30 ho di nuovo la connessione. Adesso si avvia la pratica di rimborso ovviamente. Tramite cavo LAN prendo 70/75, buono. Dal PC fisso con la scheda di rete nuova: banda 5Ghz prendo anche fino a 60/75, con la banda 2.4 invece 42 circa. Dal PC fisso (solo banda 2.4) sui 30. Non posso lamentarmi, ma adesso posso anche pensare ai PowerLine, magari aggiungendo alle prese 16A che ho anche una Schuko così non devo usare adattatori.

 

[Valerio Grazioso]

penso che quel tecnico si riferisse all'adsl. solitamente quando dicono piastre in centrale, intendono quelle.

comunque, con tutti i problemi di cui leggo ogni giorno sul forum, mi sta venendo l'ansia anche a me. Praticamente nessun operatore può essere considerato anche solo lontanamente decente sul fronte assistenza. E pensa che, udite udite, in certi casi è finita che la colpa era mia: se provo a consigliare un operatore (solitamente consiglio tim in adsl/vdsl e a volte infostrada solo in vdsl per chi vuole risparmiare, visto che solitamente è apposto. in adsl invece evito di consigliarlo, per via delle riqualifiche automatiche) e poi l'utente ha problemi, chissà che magari la colpa non è di tim che ha degli ignoranti al call center? O dei tecnici che non sanno nemmeno che DSLAM ci sia in centrale? E poi, dimmi tu che dovrei consigliare se fanno a gara a chi fa peggio?
Devo impararmi ad anteporre un disclaimer quando consiglio un operatore: qualcosa del tipo "il consiglio è frutto della mia esperienza in aggiunta alle considerazioni fatte dagli utenti sul forum che ho letto durante la mia permanenza. è parzialmente soggettivo, non vincolante e l'utente si assume la piena responsabilità della sua scelta. si esonera l'utente "consigliante" da ogni responsabilità derivante da problemi causati dall'operatore"

Certi utenti mi scocciano proprio. Sto qui gratuitamente, non prendo compensi da nessuno e cerco di aiutare persone che hanno problemi con le loro connessioni nei limiti delle mie capacità e conoscenza, senza averne nulla in cambio, e finisco come ho detto su.
Scusa per lo sfogo, ma volevo proprio dirlo a qualcuno.
Tu che pensi?

Adesso per esempio sempre dal fisso, 2.4 sto sui 23 e 5 sto a 6 mbps! E' incredibile!

 

[emanu37429]

Il problema è che col tecnico stavamo parlando proprio di Fibra perchè poi gli ho chiesto altre cose sulla Fibra e lui mi ha pure chiesto dove si trovasse il mio armadio (gli ho detto la via e mi ha detto il numero a memoria tra l'altro).

Quanto allo sfogo, qui nessuno vi paga per i consigli che date. Tu fai delle stime su quello che senti e leggi da altri come noi e poi decidi di consegienza cosa consigliare. Ma il fatto è che poi non è detto ci siano problemi. Se la gente se la prende con te per i consigli che dai vuol dire ha problemi seri. Se capitano do nuovo fossi in te farei il superiore e manco gli darei retta. Per me i tuoi consigli sono stati esenziali.

1) boh. non saprei. magari doveva fare lavori all'OLT
2) grazie. :thanks:

Risolto, ore 10:30 ho di nuovo la connessione. Adesso si avvia la pratica di rimborso ovviamente. Tramite cavo LAN prendo 70/75, buono. Dal PC fisso con la scheda di rete nuova: banda 5Ghz prendo anche fino a 60/75, con la banda 2.4 invece 42 circa. Dal PC fisso (solo banda 2.4) sui 30. Non posso lamentarmi, ma adesso posso anche pensare ai PowerLine, magari aggiungendo alle prese 16A che ho anche una Schuko così non devo usare adattatori.

benissimo. :ok:
poi, hai scoperto qual'è stato il problema o no?

Adesso per esempio sempre dal fisso, 2.4 sto sui 23 e 5 sto a 6 mbps! E' incredibile!

chissà cosa potrebbe essere. non è normale. forse il modem ha problemi di trasmissione? :boh:
anche se dubito, facciamo una prova: hai un cellulare che supporta i 5ghz? se si, prova a connetterti alla tua rete, nella stessa posizione dove si trova il fisso e vedi quanto prendi.

 

[Valerio Grazioso]

1) boh. non saprei. magari doveva fare lavori all'OLT
2) grazie. :thanks:

benissimo. :ok:
poi, hai scoperto qual'è stato il problema o no?


chissà cosa potrebbe essere. non è normale. forse il modem ha problemi di trasmissione? :boh:
anche se dubito, facciamo una prova: hai un cellulare che supporta i 5ghz? se si, prova a connetterti alla tua rete, nella stessa posizione dove si trova il fisso e vedi quanto prendi.

Il problema non l'ho saputo perchè ancora era aperta la pratica, domani chiamo.

Comunque, col cellulare sotto 5ghz nella stessa posizione del PC sto su 12, col PC sto su 4.73 non ce la posso fare -.-. Con la 2.4 ghz adesso 19. Sto cercando di muovere le antenne della scheda wifi ma cambia poco, anzi peggioro le cose.

 

[Valerio Grazioso]

1) boh. non saprei. magari doveva fare lavori all'OLT
2) grazie. :thanks:

benissimo. :ok:
poi, hai scoperto qual'è stato il problema o no?


chissà cosa potrebbe essere. non è normale. forse il modem ha problemi di trasmissione? :boh:
anche se dubito, facciamo una prova: hai un cellulare che supporta i 5ghz? se si, prova a connetterti alla tua rete, nella stessa posizione dove si trova il fisso e vedi quanto prendi.

Ok ci devono essere dei rallentamenti sulla linea. Via cavo LAN sto sui 9 mbps e Wifi 2.4 sto su 6! Come cavolo è possibile! Ti posto i valori. Oltretutto ho un ping alto: 20-25 ms. Ovviamente ho aperto pratica tecnica. Pensa che mentre stavo al telefono, dalla pagina principale del modem vedevo che mi era stato cambiato pure il numero di telefono, cioè era configurato un numero che non era il mio. Per fortuna me ne sono accorto e la signorina mi ha rimesso il mio numero. Spero non facciano altre stupidaggini.
Metto anche uno speed test fatto sotto Wifi, con cavo LAN tanto cambia di poco.

 

[Valerio Grazioso]

1) boh. non saprei. magari doveva fare lavori all'OLT
2) grazie. :thanks:

benissimo. :ok:
poi, hai scoperto qual'è stato il problema o no?


chissà cosa potrebbe essere. non è normale. forse il modem ha problemi di trasmissione? :boh:
anche se dubito, facciamo una prova: hai un cellulare che supporta i 5ghz? se si, prova a connetterti alla tua rete, nella stessa posizione dove si trova il fisso e vedi quanto prendi.

Aggiornamento: adesso alle ore 23:40 con cavo sono di nuovo sui 75. Con wifi invece perdo tanto, oscillo da 20-33.

 

[Valerio Grazioso]

Allora per la pratica del timeout hanno parlato di "fulminazione del cestello"...non sapevo ci fossero lavatrici in centrale :D

 

[azi_muth]

Scusa per lo sfogo, ma volevo proprio dirlo a qualcuno.
Tu che pensi?

Che la madre dei cretini è sempre incinta...Non ce la si puo' prendere certo con chi suggerisce un operatore se poi ci sono dei guai.
Deve essere veramente uno sprovveduto. Sono almeno quindici anni che c'è in giro l'adsl e se ancora non si è capito come funzionano certe cose non ce la si puo' prendere con te...la variabilità di situazioni è così ampia che si dovrebbe capire che spesso se va bene un operatore in luogo potrebbe andare malissimo da un'altra parte. Quanto all'assistenza purtroppo ho potuto constatare che negli ultimi 7/8 anni è andata sempre più peggiorando. Le esternalizzazioni hanno fatto i loro danni...Anche operatori "premium" alla fine non garantiscono un'assistenza corrispondente al prezzo che si paga e a quel punto tanto vale spendere meno.

 

[Valerio Grazioso]

@emanu37429 mi serve davvero il tuo aiuto. Allora ho preso due powerline in un negozio oggi. AV 500 due porte ethernet per ogni adattatore. Montati vicino al modem e vicino al fisso. Il PC si connette appunto via ethernet, vado a fare lo speed test e...sto sui 9 mega -.- Inoltre ho notato che facendo lo speed test il modem si riavvia da solo. Che sta succedendo. eppure un impianto del 94 non è troppo vecchio.

 

[emanu37429]

Il problema non l'ho saputo perchè ancora era aperta la pratica, domani chiamo.

Comunque, col cellulare sotto 5ghz nella stessa posizione del PC sto su 12, col PC sto su 4.73 non ce la posso fare -.-. Con la 2.4 ghz adesso 19. Sto cercando di muovere le antenne della scheda wifi ma cambia poco, anzi peggioro le cose.

Ok ci devono essere dei rallentamenti sulla linea. Via cavo LAN sto sui 9 mbps e Wifi 2.4 sto su 6! Come cavolo è possibile! Ti posto i valori. Oltretutto ho un ping alto: 20-25 ms. Ovviamente ho aperto pratica tecnica. Pensa che mentre stavo al telefono, dalla pagina principale del modem vedevo che mi era stato cambiato pure il numero di telefono, cioè era configurato un numero che non era il mio. Per fortuna me ne sono accorto e la signorina mi ha rimesso il mio numero. Spero non facciano altre stupidaggini.
Metto anche uno speed test fatto sotto Wifi, con cavo LAN tanto cambia di poco.

Aggiornamento: adesso alle ore 23:40 con cavo sono di nuovo sui 75. Con wifi invece perdo tanto, oscillo da 20-33.

probabilmente sarà stato un caso di saturazione. visto che prima dicevi che il tuo armadio era saturo, sappiamo che ci stanno sopra almeno una quarantina di utenze. considera, che essendo il link soltanto a 1000mbps (2000 se upgradato), bastano 10 utenti con la 100 che scaricano a banda piena per saturare il tutto.
sull'assistenza e l'affidabilità dei nostri OLO, stendiamo un velo pietoso.

Allora per la pratica del timeout hanno parlato di "fulminazione del cestello"...non sapevo ci fossero lavatrici in centrale :D

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Che la madre dei cretini è sempre incinta...Non ce la si puo' prendere certo con chi suggerisce un operatore se poi ci sono dei guai.
Deve essere veramente uno sprovveduto. Sono almeno quindici anni che c'è in giro l'adsl e se ancora non si è capito come funzionano certe cose non ce la si puo' prendere con te...la variabilità di situazioni è così ampia che si dovrebbe capire che spesso se va bene un operatore in luogo potrebbe andare malissimo da un'altra parte. Quanto all'assistenza purtroppo ho potuto constatare che negli ultimi 7/8 anni è andata sempre più peggiorando. Le esternalizzazioni hanno fatto i loro danni...Anche operatori "premium" alla fine non garantiscono un'assistenza corrispondente al prezzo che si paga e a quel punto tanto vale spendere meno.

@emanu37429 mi serve davvero il tuo aiuto. Allora ho preso due powerline in un negozio oggi. AV 500 due porte ethernet per ogni adattatore. Montati vicino al modem e vicino al fisso. Il PC si connette appunto via ethernet, vado a fare lo speed test e...sto sui 9 mega -.- Inoltre ho notato che facendo lo speed test il modem si riavvia da solo. Che sta succedendo. eppure un impianto del 94 non è troppo vecchio.

scusa per il ritardo, ma in questi giorni ho parecchio da fare e non sono molto presente sul forum. di solito tra una pausa e l'altra, prendo le discussioni più su, e dò una risposta veloce per anticipare un po, ma solo una volta a casa, rispondo a tutti.

alcune marche forniscono dei software per controllare lo stato e vedere qual'è la velocità di ricezione reale: che powerline sono?
il modem che si riavvia da solo non è affatto normale.
sinceramente, con tutti i problemi che stai avendo, prima in wifi e ora col powerline, mi sta venendo il dubbio che il modem non c'entri qualcosa.

 

[Valerio Grazioso]

probabilmente sarà stato un caso di saturazione. visto che prima dicevi che il tuo armadio era saturo, sappiamo che ci stanno sopra almeno una quarantina di utenze. considera, che essendo il link soltanto a 1000mbps (2000 se upgradato), bastano 10 utenti con la 100 che scaricano a banda piena per saturare il tutto.
sull'assistenza e l'affidabilità dei nostri OLO, stendiamo un velo pietoso.

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scusa per il ritardo, ma in questi giorni ho parecchio da fare e non sono molto presente sul forum. di solito tra una pausa e l'altra, prendo le discussioni più su, e dò una risposta veloce per anticipare un po, ma solo una volta a casa, rispondo a tutti.

alcune marche forniscono dei software per controllare lo stato e vedere qual'è la velocità di ricezione reale: che powerline sono?
il modem che si riavvia da solo non è affatto normale.
sinceramente, con tutti i problemi che stai avendo, prima in wifi e ora col powerline, mi sta venendo il dubbio che il modem non c'entri qualcosa.

Adesso che leggi questo che ti sto per scrivere riderai da solo come un matto. Allora il modello sono TL-PA4020PKIT. Ovviamente per escludere un problema della scheda lan del fisso ho usato anche un portatile e sempre sui 9 stavo e sempre il modem si riavvia. Allora col portatile e con uno dei powerline sono andato in giro per casa ed indovina? In camera da letto (c'è un muro che divide lo studio con modem) funziona tutto al 100% prendo 70 mega su 70 mega. E' eccezionale. In altre prese in giro per la casa invece sempre oscillo tra 7.9 mega e sempre il modem si riavvia. Non so che pensare.
Credi possa essere il modem difettoso? Oppure l'impianto che in alcuni punti non è buono? Il fatto che in camera da letto funzioni tutto mi lascia perplesso. Tra l'altro nel kit c'era un cd con una utility ma l'ho potuta installare solo sul pc attaccato via cavo al modem, sul fisso mi diceva che avevo una versione di windows nn compatibile (10 a 64 bit, mentre su quello atraccato al modem c'è un vecchio XP)

 

[emanu37429]

Adesso che leggi questo che ti sto per scrivere riderai da solo come un matto. Allora il modello sono TL-PA4020PKIT. Ovviamente per escludere un problema della scheda lan del fisso ho usato anche un portatile e sempre sui 9 stavo e sempre il modem si riavvia. Allora col portatile e con uno dei powerline sono andato in giro per casa ed indovina? In camera da letto (c'è un muro che divide lo studio con modem) funziona tutto al 100% prendo 70 mega su 70 mega. E' eccezionale. In altre prese in giro per la casa invece sempre oscillo tra 7.9 mega e sempre il modem si riavvia. Non so che pensare.
Credi possa essere il modem difettoso? Oppure l'impianto che in alcuni punti non è buono? Il fatto che in camera da letto funzioni tutto mi lascia perplesso.

non so più cosa pensare. :shock::cry: :( :skept:
1) scarica l'utility qui: http://www.tp-link.it/download/TL-PA4020P-KIT.html#Utility
e vedi che rate ti porta. vediamo così il massimo raggiungibile sulla presa al pc.

2) potrebbe anche essere l'impianto, ma, su distanze tanto brevi, dovrebbe essere proprio ridotto malissimo per perdere tanto.
il powerline, era collegato con qualcosa sulla presa passante o era da solo?
che elettrodomestici c'erano accesi quando facevi lo speedtest?

3) non so se possa essere il modem. so solo che il suo riavviarsi spontaneamente è anormale. oltre al fatto che, come hai tu stesso notato, il wifi non prende come dovrebbe. altri col 7490, non hanno di questi problemi, quindi, mi viene il dubbio, ma, non è certo che sia il modem ad avere problemi.

 

[Valerio Grazioso]

non so più cosa pensare. :shock::cry: :( :skept:
1) scarica l'utility qui: http://www.tp-link.it/download/TL-PA4020P-KIT.html#Utility
e vedi che rate ti porta. vediamo così il massimo raggiungibile sulla presa al pc.

2) potrebbe anche essere l'impianto, ma, su distanze tanto brevi, dovrebbe essere proprio ridotto malissimo per perdere tanto.
il powerline, era collegato con qualcosa sulla presa passante o era da solo?
che elettrodomestici c'erano accesi quando facevi lo speedtest?

3) non so se possa essere il modem. so solo che il suo riavviarsi spontaneamente è anormale. oltre al fatto che, come hai tu stesso notato, il wifi non prende come dovrebbe. altri col 7490, non hanno di questi problemi, quindi, mi viene il dubbio, ma, non è certo che sia il modem ad avere problemi.

1) Allora ho aperto l'utility e mi da questa immagine.

2) Allora alla passante del powerline vicino al fisso è attaccata una ciabatta (siccome la ciabatta è una presa 16a ho dovuto usare un adattatore). Elettrodomestici penso nessuno, niente TV (un frigo sta lontano dai due adattatori powerline) solo i due Pc accesi.

Inoltre adesso, senza fare nessuno speed test, si è riavviato da solo. Che poi non è tanto un riavvio, quanto il lampeggiare del led POWER/DSL e lo spegnimento del led INFO, ma dopo qualche secondo torna normale.

 

[Valerio Grazioso]

non so più cosa pensare. :shock::cry: :( :skept:
1) scarica l'utility qui: http://www.tp-link.it/download/TL-PA4020P-KIT.html#Utility
e vedi che rate ti porta. vediamo così il massimo raggiungibile sulla presa al pc.

2) potrebbe anche essere l'impianto, ma, su distanze tanto brevi, dovrebbe essere proprio ridotto malissimo per perdere tanto.
il powerline, era collegato con qualcosa sulla presa passante o era da solo?
che elettrodomestici c'erano accesi quando facevi lo speedtest?

3) non so se possa essere il modem. so solo che il suo riavviarsi spontaneamente è anormale. oltre al fatto che, come hai tu stesso notato, il wifi non prende come dovrebbe. altri col 7490, non hanno di questi problemi, quindi, mi viene il dubbio, ma, non è certo che sia il modem ad avere problemi.

Linea ballerina, un momento sto a 70 e 10 minuti dopo a 20 mbps (ovviamente con PC connesso al modem) -.-

 

[emanu37429]

1) Allora ho aperto l'utility e mi da questa immagine.

2) Allora alla passante del powerline vicino al fisso è attaccata una ciabatta (siccome la ciabatta è una presa 16a ho dovuto usare un adattatore). Elettrodomestici penso nessuno, niente TV (un frigo sta lontano dai due adattatori powerline) solo i due Pc accesi.

Inoltre adesso, senza fare nessuno speed test, si è riavviato da solo. Che poi non è tanto un riavvio, quanto il lampeggiare del led POWER/DSL e lo spegnimento del led INFO, ma dopo qualche secondo torna normale.

1) dall'immagine, risulta che prende 329 mega, quindi, almeno a livello di connessione dei powerline è tutto apposto.
Il problema sarà da ricercare altrove.

2) giusto per: prova a vedere quanto prendi sulla presa del PC fisso, col PC fisso scollegato. (Usa il portatile per lo speedtest).

3) non è che per caso, i fili del telefono passano negli stessi tubi dei cavi elettrici?

Linea ballerina, un momento sto a 70 e 10 minuti dopo a 20 mbps (ovviamente con PC connesso al modem) -.-

Potrebbe anche trattarsi di saturazione, visto il numero non indifferente di utenze attestate sul tuo stesso DSLAM.
Le variabili come sempre sono infinite.
Con connesso al modem, intendi con cavo lan, WiFi o powerline?