Denunciare Amazon - Rimborso non avvenuto

[Steins Gate]

Salve a tutti, qualche mese fa ho chiesto ad Amazon di usufruire della garanzia di un Notebook che avevo acquistato su Amazon Warehouse perchè il notebook non si accendeva più.

Loro mi hanno fatto un etichetta di reso, dicendo che mi avrebbero dato il rimborso.
Ho imballato il pc come da istruzioni, e l'ho inviato.. I problemi si presentano dopo circa 2 settimane.

Chiedo informazioni riguardo al rimborso, e dopo alcuni giorni, mi arriva una email dicendo che hanno ricevuto un Notebook diverso da quello della descrizione, e quindi non possono rimborsarmi!
Dicono di aver ricevuto un notebook con una "sigla diversa"..

Io esterrefatto, non so cosa rispondere.. gli dico che non è possibile.. E gli spiego che quello è il notebook che mi hanno inviato da Amazon Warehouse.. Gli dico anche, che ho ancora le foto che mi hanno di inviargli prima di ricevere l'etichetta di reso..

Io adesso non so quale sia il loro problema mentale.. Forse mi hanno inviato un notebook da Warehouse che già all'inizio aveva una sigla diversa dalla loro descrizione, ma ovviamente io non me ne sono accorto..

Dopo numerose email e chiamate inutili ho deciso di denunciarli..

Secono voi come dovrei muovermi? Un avvocato? Oppure vado direttamente alla Polizia?

 

[quizface]

Salve a tutti, qualche mese fa ho chiesto ad Amazon di usufruire della garanzia di un Notebook che avevo acquistato su Amazon Warehouse perchè il notebook non si accendeva più.

Loro mi hanno fatto un etichetta di reso, dicendo che mi avrebbero dato il rimborso.
Ho imballato il pc come da istruzioni, e l'ho inviato.. I problemi si presentano dopo circa 2 settimane.

Chiedo informazioni riguardo al rimborso, e dopo alcuni giorni, mi arriva una email dicendo che hanno ricevuto un Notebook diverso da quello della descrizione, e quindi non possono rimborsarmi!
Dicono di aver ricevuto un notebook con una "sigla diversa"..

Io esterrefatto, non so cosa rispondere.. gli dico che non è possibile.. E gli spiego che quello è il notebook che mi hanno inviato da Amazon Warehouse.. Gli dico anche, che ho ancora le foto che mi hanno di inviargli prima di ricevere l'etichetta di reso..

Io adesso non so quale sia il loro problema mentale.. Forse mi hanno inviato un notebook da Warehouse che già all'inizio aveva una sigla diversa dalla loro descrizione, ma ovviamente io non me ne sono accorto..

Dopo numerose email e chiamate inutili ho deciso di denunciarli..

Secono voi come dovrei muovermi? Un avvocato? Oppure vado direttamente alla Polizia?

Se sei in buona fede, buona fortuna spero che il tuo avvocato costi meno del portatile.
Se sei in malafede, evita. Ti risparmierai ulteriori complicazioni.

 

[FabioNET]

be se hai la scheda dell'acquisti con tutta la descrizione del prodotto con anche tutti i dati relativi a quel portatile e non ti eri accorto che era diverso inoltre pure difettato vorrà dire che avranno commesso non un errore anche due, secondo me dovevi dichiarare all'atto della restituizione che l'oggetto non corrispondeva alla descrizione dell'acquisto con in più che era difettoso, lo hai specificato questo fatto? Per questo non te lo vogliono sostituire dovresti provare a rettificare la restituzione inviando come prova l'errata descrizone dell'oggetto acquistato.

Esempio "Mi avete inviato l'oggetto A con questa descrizione e con questo riferimento" che non corrisponde a B e anche difettoso nelle parti tizio caio e sempronio" ".... richiedi la sostituzione a fronte di descrizione errata oggetto non corrispondente alla descrizione e difettoso/guasto.

 

[strangedays]

hai provato a telefonare?

io sempre video prima dei resi qualunque essi siano

 

[Steins Gate]

Se sei in buona fede, buona fortuna spero che il tuo avvocato costi meno del portatile.
Se sei in malafede, evita. Ti risparmierai ulteriori complicazioni.

Assolutamente in buona fede. Questa è la pura verità.

 

[The_Giordi]

prima di andare per avvocati prova ad andare o chiamare la TUTELA CONSUMATORI aiutano spesso, ti lascio il link di uno, ma sono vari.

TUTELA CONSUMATORI

 

[Steins Gate]

be se hai la scheda dell'acquisti con tutta la descrizione del prodotto con anche tutti i dati relativi a quel portatile e non ti eri accorto che era diverso inoltre pure difettato vorrà dire che avranno commesso non un errore anche due, secondo me dovevi dichiarare all'atto della restituizione che l'oggetto non corrispondeva alla descrizione dell'acquisto con in più che era difettoso, lo hai specificato questo fatto? Per questo non te lo vogliono sostituire dovresti provare a rettificare la restituzione inviando come prova l'errata descrizone dell'oggetto acquistato.

Esempio "Mi avete inviato l'oggetto A con questa descrizione e con questo riferimento" che non corrisponde a B e anche difettoso nelle parti tizio caio e sempronio" ".... richiedi la sostituzione a fronte di descrizione errata oggetto non corrispondente alla descrizione e difettoso/guasto.

Un acquisto da Amazon Warehouse non ha possibilità di essere sostituito.. A quanto dicono..

Io ho chiesto la garanzia.. E loro mi hanno detto di fare il reso..
A questo punto non so come muovermi.. Adesso provo a cercare la scheda di cui parli..

Io al momento dell'acquisto ho comprato questo pc: HP OMEN 17-an108ng i7-8750H

Loro dicono di aver ricevuto: HP 9560NGW

Io non so di cosa stiano parlando.
Con questi tizi che si chiamano "SPECIALISTA DELL'ACCOUNT" non si può parlare in nessun modo.. e hanno smesso di rispondere..
Cosa faccio? Parlo con la polizia prima di spendere soldi con un avvocato?

 

[sp3ctrum]

Ma oltre al danno la beffa... si tengono i soldi e anche il pc?
Io li denuncerei subito, almeno fatti restituire il pc difettoso

 

[Steins Gate]

Vado dalla polizia/carabinieri e chiedo a loro per cosa devo denunciarli?

Oltretutto ho visto che il pc di cui parlano loro, cioè HP 9560NGW, è proprio diverso da quello che avevo.. è pieno di porte di entrata nella parte dietro che il mio non aveva proprio.. quindi il mio non era quello che dicono di aver ricevuto..

Allora il mio era proprio HP OMEN 17-an108ng

 

[quizface]

Vado dalla polizia/carabinieri e chiedo a loro per cosa devo denunciarli?

Oltretutto ho visto che il pc di cui parlano loro, cioè HP 9560NGW, è proprio diverso da quello che avevo.. è pieno di porte di entrata nella parte dietro che il mio non aveva proprio.. quindi il mio non era quello che dicono di aver ricevuto..

Allora il mio era proprio HP OMEN 17-an108ng

Tanto per chiarire, quel computer ( HP OMEN 17-an108ng ) e' di 3 anni fa, tu quando lo hai comprato? l'hai restituito nella scatola originale con alimentatore ed accessori (se erano nella confezione)? La scatola riportava lo stesso modello di computer che hai inviato?

 

[strangedays]

Risoluzione online delle controversie | Commissione europea

mai provato ma chissà...

 

[Steins Gate]

Tanto per chiarire, quel computer ( HP OMEN 17-an108ng ) e' di 3 anni fa, tu quando lo hai comprato? l'hai restituito nella scatola originale con alimentatore ed accessori (se erano nella confezione)? La scatola riportava lo stesso modello di computer che hai inviato?

Io l'ho acquistato il 13-giu-2021, da Amazon Warehouse.. Restituito nella scatola originale.. La scatola arrivata malmessa e piena di scotch.. L'ho restituita come arrivata.. Alimentatore originale come mi avevano inviato..

Onestamente non ricordo cosa ci fosse scritto sulla scatola.. Forse non ho mai controllato.. Era piena zeppa di scotch..

Però ho le foto del pc.. Amazon me le ha chieste quando ho fatto richiesta della garanzia.. Mi hanno detto di inviargli delle foto.. e io gliele ho inviate.. poi mi hanno contattato via email dicendomi che mi avrebbero dato il rimborso..

Vi metto qui le foto???

 

[FabioNET]

Io l'ho acquistato il 13-giu-2021, da Amazon Warehouse.. Restituito nella scatola originale.. La scatola arrivata malmessa e piena di scotch.. L'ho restituita come arrivata.. Alimentatore originale come mi avevano inviato..

Onestamente non ricordo cosa ci fosse scritto sulla scatola.. Forse non ho mai controllato.. Era piena zeppa di scotch..

Però ho le foto del pc.. Amazon me le ha chieste quando ho fatto richiesta della garanzia.. Mi hanno detto di inviargli delle foto.. e io gliele ho inviate.. poi mi hanno contattato via email dicendomi che mi avrebbero dato il rimborso..

Vi metto qui le foto???

One moment quindi ormai essendo passato diveso tempo diventa sempre piu impossibile recuperare la somma.

 

[SiRiO]

Io l'ho acquistato il 13-giu-2021, da Amazon Warehouse.. Restituito nella scatola originale.. La scatola arrivata malmessa e piena di scotch.. L'ho restituita come arrivata.. Alimentatore originale come mi avevano inviato..

Onestamente non ricordo cosa ci fosse scritto sulla scatola.. Forse non ho mai controllato.. Era piena zeppa di scotch..

Però ho le foto del pc.. Amazon me le ha chieste quando ho fatto richiesta della garanzia.. Mi hanno detto di inviargli delle foto.. e io gliele ho inviate.. poi mi hanno contattato via email dicendomi che mi avrebbero dato il rimborso..

Vi metto qui le foto???

si se vuoi, ma non servirà a molto!
è strano che ti abbiano fatto fare il reso, quello è possibile solo entro i 30 giorni dalla data di consegna!
tu dovresti rientrare più in una richiesta di riparazione del prodotto, e se questa non è possibile un rimborso!
se non si risolve contatta l'associazione dei consumatori per avviare la pratica...

 

[sp3ctrum]

Ennesimo giochetto di qualche dipendente Amazon, non sei il primo che sento sul forum