RISOLTO DELL V131 NON SI SPEGNE!!!

DELL

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Ciao Andrea,
si lo so, mi hai detto che mi avresti contattato quando ti avessero risposto, ma qui è quasi passata un altra settimana da quando mi hai detto che doveva già essere stata avviata la pratica. :(

Credo che se la mia pazienza potesse essere valutata economicamente mi dovreste molto più di un computer nuovo!

ciao

la pratica sta andando avanti.
qui l'ultimo messaggio di ieri:

Swap richiesta per un altro modello, per il Vostro V131 e gia un ticket aperto e captured da IPS PSE004897.
Spero che ci danno l’approval.

stiamo aspettando gli accordi, ti ricordo che la richiesta di sostituzione non è obbligatoria, e potremmo fare interventi per risolvere.
stiamo facendo un'eccezione.

Comunque appena hanno gli approuval dal management faremo il necessario.

Andrea
 

fedex_87

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Fractal Design Core 3000 + 4 x AEROCOOL SHARK 140 mm - Blue LED Edition
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Ok si si ho capito e per questo ti ringrazio è che non pensavo i tempi fossero cosi lunghi. In più fa sempre più spesso il problema dei beep.

Grazie,

Federico
 

fedex_87

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25/02/2013 Ore 12:55

NEWS dal canale telefonico. Entro stasera o domani mattina mi contatteranno per il modello sostitutivo.

A dire del tecnico potrebbe essere uno tra:

- Vostro 3360
- XPS 12 o 13
- Inspiron 14z

Qualcuno di voi ha esperienza su questi modelli?

A me interessa soprattutto conoscere la durata batteria, considerate che con il mio supero ad occhi chiusi le 8 ore. Motivo principale per cui l'ho scelto :D

Attendo suggerimenti. Grazie in anticipo :D

- - - Updated - - -

Ore 16.13

Questa volta sono stato richiamato alla velocità della luce.

Mi hanno appena comunicato che anche la seconda approvazione della sostituzione è passata quindi verrò contattato a breve via mail per l'offerta di sostituzione.

Sembra quasi di vedere la luce alla fine del tunnel. Non mi sembra vero!!!

Nessuno di voi ha esperienza con i modelli sopra elencati?
 

fedex_87

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Per ora mi hanno offerto un 3360 con un i3 senza retroilluminazione della tastiera e con una batteria che dura per come la utilizzo io circa 4 ore mentre con la mia sfioro le 8 in alcuni casi altrimenti 7 ore le faccio senza problemi.

Dopo aver fatto notare questi PICCOLI dettagli stanno rielaborando il tutto.
 

fedex_87

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La saga della presa per i fondelli continua. Per avere un pc con la tastiera retroilluminata e la batteria che duri come quella del V131, COSE CHE HO PAGATO SUL MIO, mi chiedono la comoda cifra di 220€. Altrimenti mi possono offrire un Vostro con un po di ram in più e un hard-disk migliore. E che ci faccio con queste cose quando a metà giornata si è spento il pc?

Andrea cortesemente controlla te perchè mi sembri l'unico che faccia veramente qualcosa di tangibile.

- - - Updated - - -

Incredibile la seconda offerta è stata palesemente uguale alla prima, certo ora mi danno un SSD. E io che ci faccio???
 

DELL

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La saga della presa per i fondelli continua. Per avere un pc con la tastiera retroilluminata e la batteria che duri come quella del V131, COSE CHE HO PAGATO SUL MIO, mi chiedono la comoda cifra di 220€. Altrimenti mi possono offrire un Vostro con un po di ram in più e un hard-disk migliore. E che ci faccio con queste cose quando a metà giornata si è spento il pc?

Andrea cortesemente controlla te perchè mi sembri l'unico che faccia veramente qualcosa di tangibile.

- - - Updated - - -

Incredibile la seconda offerta è stata palesemente uguale alla prima, certo ora mi danno un SSD. E io che ci faccio???

ciao
credo che quello che hai pagato sul tuo corrisponde a quanto ti offriamo oggi.
Le prestazioni del PC e il nuovo processore fanno si che la batteria abbia una durata inferiore a pari prestazioni di quello precedente.

La stessa cosa è valida per i cellulari. Anche con un modello precedente stava carico per 1 settimana mentre oggi un smartphone dura 1 giorno.

Per la tastiera retroilluminata non penso che ti richiedano 220€ - forse al massino son 25€.

Per il disco se non vuoi un SSD ritorniamo alla conigurazione originale.
Mandami via messaggio privato il numero di offerta cosi vedo, ma penso che stiamo già facendo abbastanza per venirti incontro.

Aspetto il numero di offerta per verificare.

Grazie
Andrea
 

fedex_87

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ciao
credo che quello che hai pagato sul tuo corrisponde a quanto ti offriamo oggi.
Si ma io ho chiesto semplicemente di avere un pc che avesse la stessa durata di batteria di quello che io già ho e che avesse la tastiera retroilluminata che già ho. Ripeto che ho comprato il V131 con la batteria maggiorata e con la tastiera retroilluminata, pagandoli come optional, perchè mi servivano. Il pc che mi propongono ha una batteria di 45Ah contro la mia di 65Ah fatto che non mi farebbe arrivare a fine giornata senza dover ricaricare in più la tastiera retroilluminata mi è molto comoda quando sono in treno. Di controparte mi offrono 2 GB aggiuntivi di Ram ed un SSD da 128 GB per ricambiare le mancanze sopra descritte.

Ora non credo che se a te si rompesse la macchina diesel e te ne offrissero una benzina ma in più con i sedili in pelle, cosi reputo un SSD e 6 GB di RAM, accetteresti volentieri.


Le prestazioni del PC e il nuovo processore fanno si che la batteria abbia una durata inferiore a pari prestazioni di quello precedente.

La stessa cosa è valida per i cellulari. Anche con un modello precedente stava carico per 1 settimana mentre oggi un smartphone dura 1 giorno.

Andrea
Il mio PC dura senza problemi 7 ore a volte 8 quello che mi stanno offrendo dalle varie recensioni non arriva a 4 (utilizzo reale)

Quello che dici non ha completamente senso considera che io ho un processore M mentre quello che mi propongono è un U che consuma molto meno con prestazioni leggermente inferiori ma comunque paragonabili l'unica differenza vera è la scheda grafica HD4000 al posto della HD3000

Quindi non è perché il processore è migliore, è semplicemente la batteria più piccola!

ciao
Per la tastiera retroilluminata non penso che ti richiedano 220€ - forse al massino son 25€.

Si mi chiedono 220€ perché l'unico pc che DELL ha in produzione con una durata paragonabile al mio V131 con batteria maggiorata è un XPS 14.

Non è colpa mia se sui nuovi VOSTRO ora montano batterie microscopiche.

Io ho una sola esigenza, ARRIVARE A FINE GIORNATA senza ricaricare la batteria con un computer che non pesi una tonnellata e che abbia la tastiera retroilluminata. Ok sono tre esizenze :D

Ti ho inviato in MP l'offerta
 

gregooo

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cavolo stavo per comprare un dell questa discussione fa paura... speriamo sia un problema limitato...
 

fedex_87

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Guarda il mio è un problema particolare, io ho scelto Dell per l'assistenza on-site il giorno dopo, motivo per cui ho preso anche la garanzia prolungata :D

Come assistenza è a dir poco rapidissima. Se hanno il pezzo effettivamente il giorno dopo sono li. Il mio problema è particolare perché per ora non c'è soluzione tecnica. Di molti miei colleghi che hanno Dell solo uno ha avuto problemi con un lcd difettoso subito risolto.

Comunque sono fiducioso che anche la mia storia andrà a buon fine.
 

gregooo

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Guarda il mio è un problema particolare, io ho scelto Dell per l'assistenza on-site il giorno dopo, motivo per cui ho preso anche la garanzia prolungata :D

Come assistenza è a dir poco rapidissima. Se hanno il pezzo effettivamente il giorno dopo sono li. Il mio problema è particolare perché per ora non c'è soluzione tecnica. Di molti miei colleghi che hanno Dell solo uno ha avuto problemi con un lcd difettoso subito risolto.

Comunque sono fiducioso che anche la mia storia andrà a buon fine.

allora mi prenderò anche io l'assistenza prolungata, quien sabe.
 

fedex_87

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Buonasera Andrea.

Ci sono novità?

Saluti,

Federico
 

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Problema Risolto.

Colgo l'occasione per ringraziare nuovamente Andre che si è dimostrato cordialissimo.

- - - Updated - - -

Come posso cambiare il titolo del thread in RISOLTO???
 

DELL

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Problema Risolto.

Colgo l'occasione per ringraziare nuovamente Andre che si è dimostrato cordialissimo.

- - - Updated - - -

Come posso cambiare il titolo del thread in RISOLTO???

Grazie!
ho cambiato io il titolo.

è stato un po' lungo, ma alla fine spero tu possa essere soddisfatto. :)

a disposizione
Andrea
 

fedex_87

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Si si, è stato lungo. Ma l'importante è stato aver risolto.

Nuovamente Grazie.

Federico

P.S.: Per chi si imbattesse in questa discussione per verificare la qualità dell'assistenza, fidatevi è a livelli veramente alti rispetto a molti altri concorrenti. Un consiglio, acquistate sempre la garanzia prolungata :D
 
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