PROBLEMA Connessione peggiorata improvvisamente ping altissimo

[Cobb]

io sono nella stessa situazione.. anzi peggio perchè perdo anche molti pacchetti
i tecnici non ne vogliono sapere di risolvere... a me la velocità però va bene, ho 17 mega di download e 1 mega di upload... ho solamente problemi di latenza...
mah fammi sapere poi come andrà a finire

Per caso sei anche tu in fast?



Ecco ping e tracert di oggi:


Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.


C:\Documents and Settings\XP>ping maya.ngi.it -t


Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 97, Ricevuti = 90, Persi = 7 (7% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 24ms, Massimo = 2314ms, Medio = 248ms
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\XP>tracert maya.ngi.it


Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:


1 <1 ms <1 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]


2 * * * Richiesta scaduta.
3 * * * Richiesta scaduta.
4 * * * Richiesta scaduta.
5 * * * Richiesta scaduta.
6 * * * Richiesta scaduta.
7 * * * Richiesta scaduta.
8 * * * Richiesta scaduta.
9 * 266 ms * 212.239.110.93
10 * * * Richiesta scaduta.
11 * * * Richiesta scaduta.
12 * * * Richiesta scaduta.
13 * * * Richiesta scaduta.
14 * * * Richiesta scaduta.
15 * * * Richiesta scaduta.
16 * * * Richiesta scaduta.
17 * * * Richiesta scaduta.
18 * 265 ms 601 ms 88.149.128.3


Rilevazione completata


Test su ngi:

NGI Speed Test alle 14:29 del 04/09/2013
Download Speed: 6894 Kbps (861.8 KB/sec)
Upload Speed: 750 Kbps (93.8 KB/sec)
Latenza: 188 ms
Jitter: 120 ms
Packet Loss: 0%
​

 

[CoolProject]

si ho la 20 mega con internet play, ma i problemi li avevo anche prima di attivare il fast...

 

[Cobb]

Se ho capito bene il problema ce l'avevi anche prima a differenza mia.

 

[keloz]

Per caso sei anche tu in fast?



Ecco ping e tracert di oggi:


Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.


C:\Documents and Settings\XP>ping maya.ngi.it -t


Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 97, Ricevuti = 90, Persi = 7 (7% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 24ms, Massimo = 2314ms, Medio = 248ms
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\XP>tracert maya.ngi.it


Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:


1 <1 ms <1 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]


2 * * * Richiesta scaduta.
3 * * * Richiesta scaduta.
4 * * * Richiesta scaduta.
5 * * * Richiesta scaduta.
6 * * * Richiesta scaduta.
7 * * * Richiesta scaduta.
8 * * * Richiesta scaduta.
9 * 266 ms * 212.239.110.93
10 * * * Richiesta scaduta.
11 * * * Richiesta scaduta.
12 * * * Richiesta scaduta.
13 * * * Richiesta scaduta.
14 * * * Richiesta scaduta.
15 * * * Richiesta scaduta.
16 * * * Richiesta scaduta.
17 * * * Richiesta scaduta.
18 * 265 ms 601 ms 88.149.128.3


Rilevazione completata


Test su ngi:

NGI Speed Test alle 14:29 del 04/09/2013
Download Speed: 6894 Kbps (861.8 KB/sec)
Upload Speed: 750 Kbps (93.8 KB/sec)
Latenza: 188 ms
Jitter: 120 ms
Packet Loss: 0%
​

Il primo hop, che è il gateway del provider, non ti indica la latenza. Prova a digitare ping 192.168.100.1 e posta i risultati

 

[Cobb]

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 463, Ricevuti = 382, Persi = 81 (17% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 9ms, Massimo = 4258ms, Medio = 196ms

 

[keloz]

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 463, Ricevuti = 382, Persi = 81 (17% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 9ms, Massimo = 4258ms, Medio = 196ms

Mai visti dati così, ma per caso hai attivato un firewall di recente?

 

[Cobb]

Non ho modificato nessuna impostazione. Da dove controllo i firewall?

 

[keloz]

Non ho modificato nessuna impostazione.

ok, ma comunque sia il problema alla radice è che comunichi con il gateway perdendo una marea di pacchetti, secondo me c'è qualcosa che non va a monte

 

[Cobb]

C'è qualcosa che posso fare per risolvere?

 

[keloz]

C'è qualcosa che posso fare per risolvere?

Dato che, dal quel che ho capito, il problema è nato di punto in bianco. Ma soprattutto, dato che hai già verificato i valori anche con altri modem, hai verificato la connessione con altri pc, è lecito presupporre che ci siano problemi al DSLAM a cui sei collegato. Chiedi un cambio porta DSLAM in centrale. Non sarebbe da escludere anche un problema nella tratta fisica che va da casa tua alla centrale (dovresti informarti dal vicinato se riscontrano gli stessi problemi)

 

[iperbole]

Accendo anche io il cambio porta sul DSLAM.

 

[Cobb]

Non penso siano i cavi perché li ho cambiati di recente e fino a dieci giorni fa la connessione andava bene. Da quando è venuto a casa il tecnico sensitivo che mi ha detto che risolveva in remoto la connessione va anche peggio se possibile. Proverò a chiedere il cambio di DSLAM.

 

[iperbole]

Non necessariamente cambio DSLAM, quando cambio porta DSLAM.

 

[Cobb]

Continuo ad essere confuso: ieri ho richiesto il cambio porta ma il tecnico con il quale parlavo mi ha detto che non era possibile e mi ha consigliato di passare ai 7 mega per abbassare di conseguenza il ping (WTF!?) il che mi è parso plausibile come lo è un asino volante.
Al secondo tentativo mi ha rispondo un'altro tecnico che, dopo avergli spiegato i miei problemi, ha magicamente risolto tutto. Ieri sera infatti viaggiavo spedito a 9.50 mega e 0.76 in up con un ping di 15 ( praticamente meglio di com'era prima), stamattina l'amara sorpresa: la magia è finita. Sto di nuovo a 6 e mezzo con ping allucinante.

Adesso, dopo aver capito che evidentemente qualcuno di telecom mi odia, non mi resta che riprovare a chiamare finché non trovo un tecnico competente.

Ma perché è cosi difficile?

 

[keloz]

...mi ha consigliato di passare ai 7 mega per abbassare di conseguenza il ping

tradotto potrebbe voler dire che la porta o il DSLAM a cui sei collegato ha dei problemi... Facendo il downgrade verso la 7 mega ti potrebbero collegare ad una piastra G.DMT (adsl1) e quindi altra porta e altro DSLAM (uso il condizionale, perché il downgrade alla 7 mega è effettuabile anche sulla porta ADSL2+ a cui sei collegato attualmente, ma così fosse non avrebbe senso)

non mi resta che riprovare a chiamare finché non trovo un tecnico competente.

Sperando che qualcuno controlli sta benedetta porta DSLAM