Il portatile era guasto, capisco che hai voluto perdere tempo per fare il possibile, ma guasto era e guasto è, generalmente in tal caso non facciano pagare il cliente,, se proprio vuoi chiedere qualcosa per il tempo perso fai pure, certo non è che farai una gran bella figura, ecco al massimo noi proveremmo a vendere nuovo portatile e lavoro di trasferimento dati (se il disco si legge e al cliente interessano i dati)