PROBLEMA Aiuto modem wifi non funziona

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Giulia Mazzotti

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premetto che io di internet non capisco assolutamente nulla, ma prima di spendere l'ira di Dio nel chiamare un tecnico, cosa già fatta in passato e che non ha risolto nemmeno il problema, vorrei provare a vedere se qualcuno mi può aiutare. Ho un router hamlet, per la precisione "wireless g adsl router + usb" ovvero questo: hamlet website | HNWK5400 - KIT Wireless G, Router ADSL2 + USB Dongle 54 Mbit e la chiavetta la usavo col vecchio pc fisso nelle rare volte che lo connettevo a internet, mentre il wifi con i pc portatili della casa. da molto tempo aveva iniziato , ogni volta che accendevamo il router, dopo mezz'oretta (per poi arrivare a qualche minuto e infine a non funzionare nemmeno) a non collegarsi più alle pagine internet e nel momento in cui mi disconnettevo e provavo a riconnettermi alla rete mi diceva che non era possibile. abbiamo chiamato un tecnico, ci ha detto che la linea telecom non aveva problemi e ce lo ha "messo a posto". dopo poco che è andato via, tipo il giorno dopo, internet ha ridato gli stessi problemi fino appunto a non funzionare nemmeno. questo problema ormai c'è da tanto tempo, e non abbiamo mai avuto il tempo di risolverlo non essendo mai a casa e avendo ormai a disposizione il 3g nel cellulare (abbiamo sempre ripiegato su quello). ora che ho un poco più di tempo volevo risolvere il problema anche perchè noi paghiamo comunque tutti i mesi per un servizio che non usiamo. oggi ho chiamato il 187 e mi hanno detto che problemi sulla linea non ci sono. io non so da che parte iniziare. mi chiedo se c'è qualcuno disposto ad aiutarmi seriamente a risolvere questa situazione prima di arrivare a spendere altri soldi magari per un piccolo problema!!! grazie!!!
 
Giulia Mazzotti ha detto:
premetto che io di internet non capisco assolutamente nulla, ma prima di spendere l'ira di Dio nel chiamare un tecnico, cosa già fatta in passato e che non ha risolto nemmeno il problema, vorrei provare a vedere se qualcuno mi può aiutare. Ho un router hamlet, per la precisione "wireless g adsl router + usb" ovvero questo: hamlet website | HNWK5400 - KIT Wireless G, Router ADSL2 + USB Dongle 54 Mbit e la chiavetta la usavo col vecchio pc fisso nelle rare volte che lo connettevo a internet, mentre il wifi con i pc portatili della casa. da molto tempo aveva iniziato , ogni volta che accendevamo il router, dopo mezz'oretta (per poi arrivare a qualche minuto e infine a non funzionare nemmeno) a non collegarsi più alle pagine internet e nel momento in cui mi disconnettevo e provavo a riconnettermi alla rete mi diceva che non era possibile. abbiamo chiamato un tecnico, ci ha detto che la linea telecom non aveva problemi e ce lo ha "messo a posto". dopo poco che è andato via, tipo il giorno dopo, internet ha ridato gli stessi problemi fino appunto a non funzionare nemmeno. questo problema ormai c'è da tanto tempo, e non abbiamo mai avuto il tempo di risolverlo non essendo mai a casa e avendo ormai a disposizione il 3g nel cellulare (abbiamo sempre ripiegato su quello). ora che ho un poco più di tempo volevo risolvere il problema anche perchè noi paghiamo comunque tutti i mesi per un servizio che non usiamo. oggi ho chiamato il 187 e mi hanno detto che problemi sulla linea non ci sono. io non so da che parte iniziare. mi chiedo se c'è qualcuno disposto ad aiutarmi seriamente a risolvere questa situazione prima di arrivare a spendere altri soldi magari per un piccolo problema!!! grazie!!!
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la stessa cosa te le fà anche con il collegamento con il cavo al pc? hai provato con un modem diverso?
 
mancio23 ha detto:
la stessa cosa te le fà anche con il collegamento con il cavo al pc? hai provato con un modem diverso?
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dici il cavo ethernet? si l'ho collegato al mio portatile e non cambia nulla, si accende solo la spia "ETH" sul modem, ma quella "internet" rimane spenta... il pc si connette alla rete ma le pagine non si aprono! con un altro modem no perchè comunque mi toccherebbe comprarlo, quindi prima volevo scoprire se si poteva risolvere in qualche modo
 
Giulia Mazzotti ha detto:
dici il cavo ethernet? si l'ho collegato al mio portatile e non cambia nulla, si accende solo la spia "ETH" sul modem, ma quella "internet" rimane spenta... il pc si connette alla rete ma le pagine non si aprono! con un altro modem no perchè comunque mi toccherebbe comprarlo, quindi prima volevo scoprire se si poteva risolvere in qualche modo
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quindi quando si verifica il problema la spia internet sul modem è spenta? la spia link cosa fa (spenta accesa o lampeggia)?
non hai modo di farti prestare un modem anche da un vicino per provare?
 
mancio23 ha detto:
quindi quando si verifica il problema la spia internet sul modem è spenta? la spia link cosa fa (spenta accesa o lampeggia)?
non hai modo di farti prestare un modem anche da un vicino per provare?
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la spia internet è spenta mentre quella link lampeggia! ancora tempo fa mia sorella si era fatta prestare un modem ma non era riuscita a farlo funzionare, forse perchè essendo un altro modello non era stata in grado, ma ora come ora non ho la possibilità di farmi prestare modem..se mi dici che il problema potrebbe quasi sicuramente essere del modem allora ne compro uno nuovo (anche se non saprei quale..)
 
Giulia Mazzotti ha detto:
la spia internet è spenta mentre quella link lampeggia! ancora tempo fa mia sorella si era fatta prestare un modem ma non era riuscita a farlo funzionare, forse perchè essendo un altro modello non era stata in grado, ma ora come ora non ho la possibilità di farmi prestare modem..se mi dici che il problema potrebbe quasi sicuramente essere del modem allora ne compro uno nuovo (anche se non saprei quale..)
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ok, ma lampeggia per molto tempo? ogni quanto lo fà? perchè quello stà ad indicare che ha perso la connessione e stà cercando di riconnettersi quindi è normale che non navighi, adesso dobbiamo capire se è un problema della linea o del modem.
 
mancio23 ha detto:
ok, ma lampeggia per molto tempo? ogni quanto lo fà? perchè quello stà ad indicare che ha perso la connessione e stà cercando di riconnettersi quindi è normale che non navighi, adesso dobbiamo capire se è un problema della linea o del modem.
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lampeggia da quando lo accendo fino a quando non lo spengo. ah e ora sono collegata con il wifi del vicino (ora non è a casa e non posso chiedere il modem perchè l'ultima volta che l'ho fatto dopo non riuscivano a rimetterlo a posto quindi non ritento) che lo lascia acceso tutto il giorno ma mi sono accorta che nel momento in cui accendo il mio modem non riesco più a navigare con la lor connessione. le pagine non si caricano più. forse è normale dato che ho il cavo ethernet attaccato? o magari ha qualcosa a che fare col problema..
 
Giulia Mazzotti ha detto:
lampeggia da quando lo accendo fino a quando non lo spengo. ah e ora sono collegata con il wifi del vicino (ora non è a casa e non posso chiedere il modem perchè l'ultima volta che l'ho fatto dopo non riuscivano a rimetterlo a posto quindi non ritento) che lo lascia acceso tutto il giorno ma mi sono accorta che nel momento in cui accendo il mio modem non riesco più a navigare con la lor connessione. le pagine non si caricano più. forse è normale dato che ho il cavo ethernet attaccato? o magari ha qualcosa a che fare col problema..
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ok se il link lampeggia sempre vuol dire che non riesce a connettersi, quindi finchè il link non rimane fisso e internet non si accende non potrai navigare perchè il modem non riesce ad agganciare la portante.
Ti ricordi cosa ha fatto il tecnico per metterlo a posto quel periodo che ha funzionato?
Cmq potrebbe essere la linea, quante prese telefoniche hai in casa? il modem è collegato sulla prima presa? usi prolunghe telefoniche per collegare il modem?
 
mancio23 ha detto:
ok se il link lampeggia sempre vuol dire che non riesce a connettersi, quindi finchè il link non rimane fisso e internet non si accende non potrai navigare perchè il modem non riesce ad agganciare la portante.
Ti ricordi cosa ha fatto il tecnico per metterlo a posto quel periodo che ha funzionato?
Cmq potrebbe essere la linea, quante prese telefoniche hai in casa? il modem è collegato sulla prima presa? usi prolunghe telefoniche per collegare il modem?
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no il tecnico non ricordo proprio perchè lo chiamò ancora mia sorella..comunque prese telefoniche penso tre, ho due telefoni fissi, uno al piano superiore e uno di sotto collegato alla stessa presa del modem (uso quella specie di filtro) e non uso prolunghe !
 
Giulia Mazzotti ha detto:
no il tecnico non ricordo proprio perchè lo chiamò ancora mia sorella..comunque prese telefoniche penso tre, ho due telefoni fissi, uno al piano superiore e uno di sotto collegato alla stessa presa del modem (uso quella specie di filtro) e non uso prolunghe !
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ok, fai una prova staccando tutti gli apparecchi telefonici filtri fax ecc, collega solo il modem con un cavetto telefonico,riavvialo e aspetta qualche minuto e vedi se il link smette di lampeggiare e rimane fisso, se dopo un pò di minuti non smette passa ad un altra presa, se non funziona su tutte poi vediamo
 
mancio23 ha detto:
ok, fai una prova staccando tutti gli apparecchi telefonici filtri fax ecc, collega solo il modem con un cavetto telefonico,riavvialo e aspetta qualche minuto e vedi se il link smette di lampeggiare e rimane fisso, se dopo un pò di minuti non smette passa ad un altra presa, se non funziona su tutte poi vediamo
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ok ho provato sulla prima presa e non lampeggia più! però la spia internet non si accende e comunque non va!
 
Giulia Mazzotti ha detto:
ok ho provato sulla prima presa e non lampeggia più! però la spia internet non si accende e comunque non va!
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ok, cmq rimane accesa fissa quella del link?
connettiti col cavo al modem, digita quest indirizzo nel tuo browser 192.168.1.254
posta uno screenshot di quello che ti esce se ti chiede il login metti questi:
nome utente: admin
password :hamlet

se hai dubbi scaricati il manuale e vai a pag 14
http://www.hamletcom.com/media/18168/hnwk5400_manuals.zip
 
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