PROBLEMA ADSL da 20 Mbit alla velocità di 0.59 Mbit!

[siciliano92]

Ciao a tutti!

Innanzitutto porgo a tutti voi un caloroso saluto... era da molto che non loggavo e scrivevo sul Forum, ben più di un anno! Mi fa piacere poter tornare a scrivere due righe, anche se purtroppo non è una guida ma una richiesta di supporto :')

Qualche giorno fa abbiamo deciso di cambiare piano tariffario voce della TIM, che si portava dietro anche un upgrade dell'ADSL a 20 Mbit/s (prima era 7 Mbit/s + 4€ al mese per alzare la velocità a 10 Mbit/s).
Subito dopo il passaggio l'ADSL si comportava, secondo me, egregiamente visti i limiti fisici del Rame e della mia posizione rispeto al DSLAM (poco più di 1 Km): gli Speed Test segnavano circa 13 Mbit/s in Down e 1.05 Mbit/s in Up.
Da qualche giorno a questa parte, però, mi sta capitando quanto segue:

Il Ping e l'Upload sono regolari, il Download no.
Tuttavia da Router (Netgear DGN 2200v4) vedo quanto segue:
Connection Speed: 15479 kbps (Downstream) e 1205 kbps (Upstream)
Line Attenuation: 21.0 db (Downstream) e 12.6 db (Upstream)
Noise Margin: 6.0 db (Downstream) e 7.2 db (Upstream)

Quindi è come se la banda ci fosse tutta... eppure lo Speed Test e l'uso quotidiano di Internet mostrano realmente una velocità di 50 Kbps... stile anni '90!

Ho provato (penso) di tutto: cambiato Modem con quello che ha spedito TIM, cambiato presa del telefono, cambiato settaggi vari, ma è rimasto tutto invariato... ottengo sempre questi dati (comunque Netgear fa meglio di quello di TIM).

Ovviamente TIM da, telefonicamente, un laconico 'entro 48h risolviamo' (almeno è quanto hanno detto giovedì).
Chiedo a voi se posso fare qualcosa io oppure se devo attendere obbligatoriamente un intervento di TIM, ma soprattutto... cosa potrebbe essere successo da un giorno all'altro per avere questi risultati?

Grazie a tutti per l'attenzione!

 

[NeonIT]

Ciao a tutti!

Innanzitutto porgo a tutti voi un caloroso saluto... era da molto che non loggavo e scrivevo sul Forum, ben più di un anno! Mi fa piacere poter tornare a scrivere due righe, anche se purtroppo non è una guida ma una richiesta di supporto :')

Qualche giorno fa abbiamo deciso di cambiare piano tariffario voce della TIM, che si portava dietro anche un upgrade dell'ADSL a 20 Mbit/s (prima era 7 Mbit/s + 4€ al mese per alzare la velocità a 10 Mbit/s).
Subito dopo il passaggio l'ADSL si comportava, secondo me, egregiamente visti i limiti fisici del Rame e della mia posizione rispeto al DSLAM (poco più di 1 Km): gli Speed Test segnavano circa 13 Mbit/s in Down e 1.05 Mbit/s in Up.
Da qualche giorno a questa parte, però, mi sta capitando quanto segue:

Il Ping e l'Upload sono regolari, il Download no.
Tuttavia da Router (Netgear DGN 2200v4) vedo quanto segue:
Connection Speed: 15479 kbps (Downstream) e 1205 kbps (Upstream)
Line Attenuation: 21.0 db (Downstream) e 12.6 db (Upstream)
Noise Margin: 6.0 db (Downstream) e 7.2 db (Upstream)

Quindi è come se la banda ci fosse tutta... eppure lo Speed Test e l'uso quotidiano di Internet mostrano realmente una velocità di 50 Kbps... stile anni '90!

Ho provato (penso) di tutto: cambiato Modem con quello che ha spedito TIM, cambiato presa del telefono, cambiato settaggi vari, ma è rimasto tutto invariato... ottengo sempre questi dati (comunque Netgear fa meglio di quello di TIM).

Ovviamente TIM da, telefonicamente, un laconico 'entro 48h risolviamo' (almeno è quanto hanno detto giovedì).
Chiedo a voi se posso fare qualcosa io oppure se devo attendere obbligatoriamente un intervento di TIM, ma soprattutto... cosa potrebbe essere successo da un giorno all'altro per avere questi risultati?

Grazie a tutti per l'attenzione!

Mi sa tanto di saturazione....
https://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php
Posta in seguito il risultato (sarebbe utile sapere la tua città).

 

[siciliano92]

Mi sa tanto di saturazione....
https://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php
Posta in seguito il risultato (sarebbe utile sapere la tua città).

Ciao XNeon, grazie per essere intervenuto!
Tenderei ad escludere saturazione... difficile passare da 13 Mbps a 0.59 Mbps nel giro di una notte.
Il comune è Villafranca Tirrena (ME), e il sito da te indicato ha dato come risultato quanto segue (ho solo nascosto l'arco, in quanto non era un arco ma era indicato soltanto il mio numero):



Io dovrei essere in ADSL ETH (fino a 20 Mbit), giusto?
Grazie del supporto! :)

 

[NeonIT]

Ciao XNeon, grazie per essere intervenuto!
Tenderei ad escludere saturazione... difficile passare da 13 Mbps a 0.59 Mbps nel giro di una notte.
Il comune è Villafranca Tirrena (ME), e il sito da te indicato ha dato come risultato quanto segue (ho solo nascosto l'arco, in quanto non era un arco ma era indicato soltanto il mio numero):

Visualizza allegato 255636

Io dovrei essere in ADSL ETH (fino a 20 Mbit), giusto?
Grazie del supporto! :)

Allora si tratta di un problema che al 99% non hai solo tu. Risolveranno a breve ma tu nel frattempo continua ad insistere. Ultimamente stanno upgradando numerosi nodi.

 

[siciliano92]

Allora si tratta di un problema che al 99% non hai solo tu. Risolveranno a breve ma tu nel frattempo continua ad insistere. Ultimamente stanno upgradando numerosi nodi.

Posso capire che ci sia un guasto/problema dovuto ad upgrade dei nodi, ma non capisco perché i valori di Ping e Upload sono esattamente come prima e a subire le conseguenze sia solo il Download.
Il guasto è stato aperto il 3 agosto, con deadline di risoluzione al 5 agosto (che è il giorno in cui sto scrivendo questo post)... stamattina verso le 10.00 sono andato alla TIM (dove ci sono fisicamente i DSLAM) ma non ho visto nessuno (porte chiuse e nessun mezzo con il logo dell'operatore).
Comunque chiamando TIM una voce registrata ripete che c'è un guasto e che tutto sarà risolto nella giornata di oggi 5 agosto, ed anche volendo non mi fa 'insistere' perché bloccano il re-indirizzamento verso l'operatore.

 

[NeonIT]

Posso capire che ci sia un guasto/problema dovuto ad upgrade dei nodi, ma non capisco perché i valori di Ping e Upload sono esattamente come prima e a subire le conseguenze sia solo il Download.
Il guasto è stato aperto il 3 agosto, con deadline di risoluzione al 5 agosto (che è il giorno in cui sto scrivendo questo post)... stamattina verso le 10.00 sono andato alla TIM (dove ci sono fisicamente i DSLAM) ma non ho visto nessuno (porte chiuse e nessun mezzo con il logo dell'operatore).
Comunque chiamando TIM una voce registrata ripete che c'è un guasto e che tutto sarà risolto nella giornata di oggi 5 agosto, ed anche volendo non mi fa 'insistere' perché bloccano il re-indirizzamento verso l'operatore.

Attendi allora. Per quel che riguarda la velocità, in genere durante guasti o upgrade le velocità che ne risentono solo quelle in downstream.

 

[siciliano92]

Attendi allora. Per quel che riguarda la velocità, in genere durante guasti o upgrade le velocità che ne risentono solo quelle in downstream.

Attendere... purtroppo è quello il problema più grande :)
Grazie per le preziose informazioni!