Ciao debora
Ripuliamo un pochino il pc...
come dns usi quelli di una universita di pisa???
Tcpip\Parameters: [DhcpNameServer] 131.114.33.20 131.114.33.21
Tcpip\..\Interfaces\{20685bbe-96bb-41e2-b2c2-5d0004f41d23}: [DhcpNameServer] 131.114.33.20 131.114.33.21
In piu ne sai qualcosa riguardo a questo indirizzo ip??:
Tcpip\..\Interfaces\{a5afcf5a-c0c1-4dbe-8b0f-4e3310885762}: [DhcpNameServer] 150.205.1.3
é situato in svizzera a zurigo ,paese fallanden...
se non ne sai nulla di tutti e due prendiamo provvedimenti....
Intanto posiziona frst sul desktop assieme al file allegato fixlist.txt (mi raccomando sul desktop)
tasto dx sopra frst---->esegui come amministratore
quando si apre clicca su fix
attendi che finisca e che il pc si riavvii (se non lo fa fallo te)
posta il fixlog.txt (lo trovi sul desktop)
Poi dopo frst ,esegui i software sotto
in sequenza come postati ;
Malwarebyte antimalware scaricalo da qui
https://it.malwarebytes.com/
fai la scansione ed elimina cio che trova e posta il log generato
Poi scarica adwcleaner da qui
https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
tasto dx sopra eseguibile avvia come amministratore e fai la scansione elimina quello che trova e posta il log
poi prova jrt scaricalo daqui
https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/
disattiva antivirus
metti l eseguibile sul desktop
tasto dx sopra ed apri come amministratore
dai invio quando richiesto
attendi la fine della scansione
riattiva antivirus
posta il log scaturito(lotrovi sul desktop)
Per adesso esegui questi passaggi poi seguiranno istruzioni...