[VDSL] Vodafone FTTC VULA-MAKE (200/100Mbit)

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Auronzolo ha detto:
Quindi pago per una 50 Mb e 50 mb devono essere al di là di guasti tecnici? Oppure anche se l'impianto dovesse non essere All altezza?
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diciamo che paghi per una connessione -fino- a 50 mega. comunque, con i tuoi valori li dovevi avere pieni. la portante che si autoadatta, vuol dire che prenderà sempre il massimo raggiungibile dalla propria linea. non vuol dire che la portante resterà sempre e comunque 50. comunque, visti i tuoi precedenti valori, se prende solo 20 mega, vuol dire che c'è un problema che non permette di avere portante superiore. probabilmente in armadio e quindi serve intervento tecnico.
tra l'altro, il minimo garantito da vodafone per la 50 mega è 21 in download (o forse 35?). non li raggiungi e quindi si devono sbrigare a risolvere o tu potresti anche rescindere gratuitamente il contratto presentando apposita documentazione.

se l'impianto telefonico di casa non è buono, ovviamente perdi velocità, ma non è il tuo caso, visto che fino all'altra volta prendevi 50 pieni e ti rimaneva tanto margine da permetterti anche di arrivare ai 90-95.
 
Altro problema Vodafone.

Non mi è ancora arrivata la fattura cartacea, nonostante la mia richiesta di pagamento con RID. Ma posso vedere che On-Line la fattura è disponibile. Mi hanno addebitato 150 € di Deposito Cauzionale! Io al momento di sottoscrizione del contratto avevo capito che mi avrebbero addebitato 50 € a titolo di Deposito..Inutile dire che devo contattarli e chiedere spiegazioni?

Infine, oggi è il secondo giorno e il problema non è stato ancora risolto, teoricamente hanno tempo ancora fino a domani, dopo di che, richiamerò. Con la fortuna che ho, mi settano il profilo in modo da andare a 21 Mb in DL così sono tutelati.
 
Auronzolo ha detto:
Altro problema Vodafone.

Non mi è ancora arrivata la fattura cartacea, nonostante la mia richiesta di pagamento con RID. Ma posso vedere che On-Line la fattura è disponibile. Mi hanno addebitato 150 € di Deposito Cauzionale! Io al momento di sottoscrizione del contratto avevo capito che mi avrebbero addebitato 50 € a titolo di Deposito..Inutile dire che devo contattarli e chiedere spiegazioni?

Infine, oggi è il secondo giorno e il problema non è stato ancora risolto, teoricamente hanno tempo ancora fino a domani, dopo di che, richiamerò. Con la fortuna che ho, mi settano il profilo in modo da andare a 21 Mb in DL così sono tutelati.
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Se puoi vieni qui: https://t.me/vodafone_fibra

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Auronzolo ha detto:
Altro problema Vodafone.

Non mi è ancora arrivata la fattura cartacea, nonostante la mia richiesta di pagamento con RID. Ma posso vedere che On-Line la fattura è disponibile. Mi hanno addebitato 150 € di Deposito Cauzionale! Io al momento di sottoscrizione del contratto avevo capito che mi avrebbero addebitato 50 € a titolo di Deposito..Inutile dire che devo contattarli e chiedere spiegazioni?

Infine, oggi è il secondo giorno e il problema non è stato ancora risolto, teoricamente hanno tempo ancora fino a domani, dopo di che, richiamerò. Con la fortuna che ho, mi settano il profilo in modo da andare a 21 Mb in DL così sono tutelati.
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mi spiace, ma i 149 sono corretti:
"Le offerte sono disponibili con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, addebito sul conto corrente bancario e, nel caso di portabilità del numero, anche bollettino postale, previo versamento di un importo di 50 euro (IVA inclusa) a titolo di anticipo chiamate, di 99 euro dovuti per l'acquisito della Vodafone Station Revolution da corrispondersi all'atto di adesione all'offerta, e di un contributo rateale di attivazione di 1 euro ogni 4 settimane per 48 rinnovi."
Sono 50 di deposito e 99 di station. La station era gratuita soltanto con carta di credito o conto corrente

comunque, dubito che ti metteranno qualcosa che ti faccia andare a 21 giusti giusti. probabilmente c'è qualche problema in armadio, come ho detto, e dovrebbe bastare sistemarlo lì e avrai nuovamente i 50 pieni.

per il resto, ora mi metto a piangere. avrei dovuto dirti vai su fastweb o infostrada o tim. :cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry:
 
emanu37429 ha detto:
mi spiace, ma i 149 sono corretti:
"Le offerte sono disponibili con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, addebito sul conto corrente bancario e, nel caso di portabilità del numero, anche bollettino postale, previo versamento di un importo di 50 euro (IVA inclusa) a titolo di anticipo chiamate, di 99 euro dovuti per l'acquisito della Vodafone Station Revolution da corrispondersi all'atto di adesione all'offerta, e di un contributo rateale di attivazione di 1 euro ogni 4 settimane per 48 rinnovi."
Sono 50 di deposito e 99 di station. La station era gratuita soltanto con carta di credito o conto corrente

comunque, dubito che ti metteranno qualcosa che ti faccia andare a 21 giusti giusti. probabilmente c'è qualche problema in armadio, come ho detto, e dovrebbe bastare sistemarlo lì e avrai nuovamente i 50 pieni.

per il resto, ora mi metto a piangere. avrei dovuto dirti vai su fastweb o infostrada o tim. :cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry:
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No, la station é inclusa nella tariffa normale.
Comunque ha scoperto che riguardano una chiavetta per internet che aveva in passato...

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emanu37429 ha detto:
mi spiace, ma i 149 sono corretti:
"Le offerte sono disponibili con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, addebito sul conto corrente bancario e, nel caso di portabilità del numero, anche bollettino postale, previo versamento di un importo di 50 euro (IVA inclusa) a titolo di anticipo chiamate, di 99 euro dovuti per l'acquisito della Vodafone Station Revolution da corrispondersi all'atto di adesione all'offerta, e di un contributo rateale di attivazione di 1 euro ogni 4 settimane per 48 rinnovi."
Sono 50 di deposito e 99 di station. La station era gratuita soltanto con carta di credito o conto corrente

comunque, dubito che ti metteranno qualcosa che ti faccia andare a 21 giusti giusti. probabilmente c'è qualche problema in armadio, come ho detto, e dovrebbe bastare sistemarlo lì e avrai nuovamente i 50 pieni.

per il resto, ora mi metto a piangere. avrei dovuto dirti vai su fastweb o infostrada o tim. :cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry::cry:
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Vabbè tranquillo, cosa ne potevi. Va un po' a fortuna la scelta degli operatori. Io dal lato mobile mi son sempre trovato bene. E' una seccatura quello che sta accadendo ma poteva succedere a chiunque. TIM, Fastweb, Infostrada..Nessuno si salva, prima o poi la grana arriva per tutti.

Il discorso dei 150,00 € l'ho spiegato su Telegram: dal 2013 risulta una chiavetta Internet intestata a mio nome. Mi era stata data in un centro Vodafone dopo essermi fatto convincere dal commesso. Mi era stato detto che potevo navigare gratis per i primi 30 giorni e che poi avrei dovuto pagare una quota mensile; per non pagare, mi hanno detto di dare semplicemente disdetta dal sito internet. E così feci. Disattivai il servizio poco prima dello scadere dei 30 giorni. Peccato che mi ritrovai un addebito il mese dopo (non ricordo di quanto) Chiamai l'assistenza e mi dissero che avevo disattivato solamente il servizio mensile, avrei dovuto chiamare il 190 e farmela disattivare da loro. Perfetto, così feci, mi rimborsarono l'importo e disattivarono il servizio. Il mese successivo mi ritrovai un altro addebito. Chiamo il 190 e mi dissero qualcosa del tipo che era ancora attivo un servizio opzionale della chiavetta e che avrebbero disattivato anche quello; chiesi maggiori spiegazioni e mi dissero che da quel giorno non avrei dovuto preoccuparmi, potevo anche mettere la chiavetta in un cassetto e dimenticarla li. Ottenni il rimborso. La cosa sembrava finita li finalmente.

Oggi ho chiamato per chiedere spiegazioni sui 150,00 € di deposito cauzionale e mi è stato detto che dal 2013 risulta una chiavetta internet a mio nome. E la loro politica è la seguente: per i piani di rete fissa, in caso di Bollettino Postale, fanno pagare 50,00 € a titolo di deposito cauzionale più 100,00 € di Deposito Cauzionale in caso di SIM ricaricabili / Internet Key. Mi hanno detto che se voglio sbarazzarmi della chiavetta, devo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla loro sede.

Sono stato scemo io ad accettare a suo tempo questa cavolo di chiavetta, che non ho neanche mai tirato fuori dalla scatola, non dovevo proprio farmi convincere (eh ma sa, non si sa mai che delle volte possa tornare utile, Internet bla bla bla).

Comunque quanto mi hanno detto oggi al telefono potrebbe essere l'ennesima balla di un'operatore apparentemente preparato. Anche il discorso di Emanu non ha tutti i torti, se non per il fatto che parla di 149,00 € e non 150,00 € Boh..Vedrò, vi tengo aggiornati. Gli va bene che ho tanta pazienza e non sono un rompiscatole, un'altra persona li avrebbe già mandati a farsi benedire..Però intanto quello che non ritengo giusto, glielo faccio notare. Oggi gli ho anche fatto notare una marca da bollo di 2,00 € che invece non dovrebbe essere sulla fattura, (tra l'altro non ancora ricevuta ma visualizzata on-line nonostante la stessa risulti spedita il 4 gennaio) avendo loro riportato degli importi con Iva. Son quelle piccole cose che, accumulate, sfruttando l'ignoranza delle persone, permette loro di fare il fatturato che fanno. Non mi meraviglio poi se su Internet dalle recensioni leggo tutta quella valanga di insulti.

Poi Fastweb l'avrei ignorata per due motivi: 1) Costi 2) Sono già stato loro cliente anni fa e ho avuto problemi nel farmi rimborsare una fattura (quasi un anno di attesa prima di ricevere il rimborso nonostante i solleciti)
Infostrada invece non prevedeva Fibra nella mia zona e comunque non mi trovavo molto bene con la loro ADSL (andavo a 16 Mb in DL poi riqualificato a 14 Mb e infine a 12 Mb)
TIM boh...Se la sarebbe giocata con Vodafone..Ma tanto ripeto, va anche a fortuna, sicuramente ci saranno clienti ultra soddisfatti di Vodafone così come TIM. Dall'altra parte ci sarà sicuramente tutta un'utenza che li vorrebbe vedere spalare carbone.
 
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EliGabriRock44 ha detto:
No, la station é inclusa nella tariffa normale.
Comunque ha scoperto che riguardano una chiavetta per internet che aveva in passato...

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e come mai la riportano a 99 euro nelle condizioni di contratto?
non era una pagina vecchia. era quella di iperfibra new 2 (penso sia proprio quella attuale)
Auronzolo ha detto:
Vabbè tranquillo, cosa ne potevi. Va un po' a fortuna la scelta degli operatori. Io dal lato mobile mi son sempre trovato bene. E' una seccatura quello che sta accadendo ma poteva succedere a chiunque. TIM, Fastweb, Infostrada..Nessuno si salva, prima o poi la grana arriva per tutti.

Il discorso dei 150,00 € l'ho spiegato su Telegram: dal 2013 risulta una chiavetta Internet intestata a mio nome. Mi era stata data in un centro Vodafone dopo essermi fatto convincere dal commesso. Mi era stato detto che potevo navigare gratis per i primi 30 giorni e che poi avrei dovuto pagare una quota mensile; per non pagare, mi hanno detto di dare semplicemente disdetta dal sito internet. E così feci. Disattivai il servizio poco prima dello scadere dei 30 giorni. Peccato che mi ritrovai un addebito il mese dopo (non ricordo di quanto) Chiamai l'assistenza e mi dissero che avevo disattivato solamente il servizio mensile, avrei dovuto chiamare il 190 e farmela disattivare da loro. Perfetto, così feci, mi rimborsarono l'importo e disattivarono il servizio. Il mese successivo mi ritrovai un altro addebito. Chiamo il 190 e mi dissero qualcosa del tipo che era ancora attivo un servizio opzionale della chiavetta e che avrebbero disattivato anche quello; chiesi maggiori spiegazioni e mi dissero che da quel giorno non avrei dovuto preoccuparmi, potevo anche mettere la chiavetta in un cassetto e dimenticarla li. Ottenni il rimborso. La cosa sembrava finita li finalmente.

Oggi ho chiamato per chiedere spiegazioni sui 150,00 € di deposito cauzionale e mi è stato detto che dal 2013 risulta una chiavetta internet a mio nome. E la loro politica è la seguente: per i piani di rete fissa, in caso di Bollettino Postale, fanno pagare 50,00 € a titolo di deposito cauzionale più 100,00 € di Deposito Cauzionale in caso di SIM ricaricabili / Internet Key. Mi hanno detto che se voglio sbarazzarmi della chiavetta, devo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla loro sede.

Sono stato scemo io ad accettare a suo tempo questa cavolo di chiavetta, che non ho neanche mai tirato fuori dalla scatola, non dovevo proprio farmi convincere (eh ma sa, non si sa mai che delle volte possa tornare utile, Internet bla bla bla).

Comunque quanto mi hanno detto oggi al telefono potrebbe essere l'ennesima balla di un'operatore apparentemente preparato. Anche il discorso di Emanu non ha tutti i torti, se non per il fatto che parla di 149,00 € e non 150,00 € Boh..Vedrò, vi tengo aggiornati. Gli va bene che ho tanta pazienza e non sono un rompiscatole, un'altra persona li avrebbe già mandati a farsi benedire..Però intanto quello che non ritengo giusto, glielo faccio notare. Oggi gli ho anche fatto notare una marca da bollo di 2,00 € che invece non dovrebbe essere sulla fattura, (tra l'altro non ancora ricevuta ma visualizzata on-line nonostante la stessa risulti spedita il 4 gennaio) avendo loro riportato degli importi con Iva. Son quelle piccole cose che, accumulate, sfruttando l'ignoranza delle persone, permette loro di fare il fatturato che fanno. Non mi meraviglio poi se su Internet dalle recensioni leggo tutta quella valanga di insulti.

Poi Fastweb l'avrei ignorata per due motivi: 1) Costi 2) Sono già stato loro cliente anni fa e ho avuto problemi nel farmi rimborsare una fattura (quasi un anno di attesa prima di ricevere il rimborso nonostante i solleciti)
Infostrada invece non prevedeva Fibra nella mia zona e comunque non mi trovavo molto bene con la loro ADSL (andavo a 16 Mb in DL poi riqualificato a 14 Mb e infine a 12 Mb)
TIM boh...Se la sarebbe giocata con Vodafone..Ma tanto ripeto, va anche a fortuna, sicuramente ci saranno clienti ultra soddisfatti di Vodafone così come TIM. Dall'altra parte ci sarà sicuramente tutta un'utenza che li vorrebbe vedere spalare carbone.
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sai, mi sento un pò responsabile perchè te l'ho consigliata io, visto che qui sul forum se ne parlava bene. chi si immaginava che il malfunzionamento da un caso su 10.000 capitasse proprio a te.
per il resto, aggiornaci poi su come finisce.
 
emanu37429 ha detto:
e come mai la riportano a 99 euro nelle condizioni di contratto?
non era una pagina vecchia. era quella di iperfibra new 2 (penso sia proprio quella attuale)

sai, mi sento un pò responsabile perchè te l'ho consigliata io, visto che qui sul forum se ne parlava bene. chi si immaginava che il malfunzionamento da un caso su 10.000 capitasse proprio a te.
per il resto, aggiornaci poi su come finisce.
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Lo scriveranno solo per darle un valore, tanto alla fine se la paghi é compresa nel prezzo.

Attivazione gratuita + sconto canone
http://www.vodafone.it/portal/Priva...lefono/Confronta-offerte-Fibra?icmp=FIBRA_BOT
 
Nessuno di voi ha problemi con l’attivazione sulla VSR della notifica SMS delle chiamate perse ?

Prima della portabilità del numero fisso, mentre c’era il numero provvisori, le notifiche arrivavano ora non c’è più modo di riattivarlo.

Ho provato in tutti i modi, ho disattivato, riattivato, inserito un numero di cell. diverso, ma ogni volta che rientro nella configurazione il servizio torna nello stato disattivo.

Ho anche chiamato più volte il servizio clienti la dicono che non c’è niente da fare.
 
Piccolo aggiornamento:

9 Gennaio: E' stata aperta la segnalazione del guasto
12 Gennaio: Ricevo una notifica con scritto "La segnalazione è stata gestita" e quindi "Chiusa"
13 Gennaio: La mia VDSL funziona ancora come fosse un ADSL

Ho fatto un'altra richiesta, stavolta alla pagina di Facebook e devono ancora rispondermi.

Che voi sappiate, esistono i presupposti per richiedere un indennizzo a causa del malfunzionamento? Non mi sono stati garantiti i 21 Mb. Non voglio recedere, voglio solo avere uno sconto sulla prossima fattura, visto che non hanno rispettato ne i tempi ne la banda minima.
 
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