Se ha funzionato con me dovrebbe funzionare anche con te... te lo auguro...
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VDSL Telecom non attivabile anche se coperto
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Se ha funzionato con me dovrebbe funzionare anche con te... te lo auguro...
LamerTex
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Lo spero anch'io, grazie dell'aiuto e vi faro' sapere come si evolve la situazione :)
Lascia perdere Twitter. Sto nella tua stessa situazione. Hanno risposte preconfezionate pure se insisti chiedendo info più approfondite. Sembra di parlare con dei bot che ti trattano come un cretino. Non ne vale la pena.
LamerTex
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Concordo, ho provato anch'io sia su twitter che su facebook ma come dici tu piu' di dare le risposte preconfezionate non dicono altro...
Per il momento nemmeno il 187 ha risolto, l'operatrice apriva ticket spiegando il problema (ticket "tecnico") poi sul sito si puo' seguire l'andamento di questa richiesta, essendo appunto un ticket "tecnico" loro non leggono nemmeno cosa c'e' scritto nelle motivazioni fanno i test di routine sulla linea adsl, vedono che non c'e' nessun problema e chiudono la segnalazione...
Adesso appena ho un attimo di tempo (sono in sessione d'esame adesso quindi sono abbastanza occupato) riprovo cercando di far aprire una richiesta "commerciale" e non tecnica come mi era stato suggerito da rinelkind, alla fine infatti (almeno nel mio caso) la copertura "tecnica" c'e' (come mostra il portale lido) manca solamente la vendibilita' commerciale, ed e' quindi un problema di quel settore in teoria...
Buon pomeriggio a tutti, vorrei parlarvi della mia esperienza. Abito a Livorno e la mia zona è stata connessa da circa tre mesi. La situazione mia è identica alla vostra, armadio abilitato, centrale abilitata, numero civico coperto, tutti i condomini che abitano nel mio stabile sono attivabili e la mia linea telefonica non risulta attivabile per il 187; sul portale LIDO per il profilo V1 mi dà semaforo rosso mentre dà semaforo verde per il profilo V2 e per il numero civico. Ho fatto molti tentativi al 187 senza esito; due fax di reclamo al 187; due fax al direttore tecnico Telecom della Toscana e infine ho preso contatto attraverso Facebook ottenendo la risposta che per motivi tecnici pur essendo tutto OK (armadio e centrale) la mia linea telefonica non può essere attivata. Tra l'altro un mio amico che lavora proprio per la fibra telecom mi ha confermato che le condizioni fisiche per la connessione della mia linea ci sono, è probabilmente un problema di database che in qualche dato presenta incongruenze che non consentono al software la configurazione della mia utenza; e qui devo dire che il software non mi pare che sia molto efficiente, o non lo sono gli addetti, perchè dovrebbe quantomeno specificare i motivi e le cause della non collegabilità. Qualcuno mi ha consigliato di lasciare perdere e di passare a Fastweb. Vorrei chiedervi che cosa mi consigliate di fare. Ho raccontato la mia esperienza, fino ad ora perchè possa servire a coloro che sono nella mia stessa situazione, e mi pare che ve ne siano diversi. Mi dà soprattutto fastidio l'essere circondato in zona da armadi VDSL, vedere che tutti i vicini possono essere collegati e la mia utenza no.
Domani proverò la strada del commerciale Telecom e poi vedrò. Un saluto a tutti.
Domani proverò la strada del commerciale Telecom e poi vedrò. Un saluto a tutti.
Guarda, io Fastweb l'ho abbandonata ad Aprile perché andavo a 1.5 mb/s e con quella connessione non riuscivo manco a vedermi uno streaming in HD (pensa a SkyGO). Talmente povera la connessione, che manco SKY mi potevano inserire nell'abbonamento (per me era una svolta, perché pago un bordello con Sky Multivision via satellite).
Recentemente una ragazza addetta alle vendite di SKY/Fastweb ha provato a convincermi del contrario, sostenendo che la banda di connessione nella mia zona l'avevano allargata e portata fino a 20mb/s, ma non mi sono fatto fregare perché col sistema ADSL da me arriva un bel pacco di massimo 2mb/s. Se non sento la parola FIBRA, non mi smuovo manco coi cannoni.:figo: La sua incompetenza è stata sgamata quando le ho detto che Telecom aveva cablato la fibra in tutta la zona: lei, nonostante la mia preparazione, continuava imperterrita a dire che solo Fastweb aveva questa possibilità. :look:
Il mio è uno di quei casi in cui c'è la questione dell'Ultimo Miglio. Le centraline, site al Gemelli, sono di Telecom e distano dalla mia abitazione a 2.5km. E la mia connessione, con fwb, era una tra le più decenti perché c'è chi andava peggio, essendo più distante, arrivando al minimo del vendibile (1.1 o giù di lì).
Ma ogni zona è un caso a sé con Fastweb. Il mio caso è da comiche, ma ad esempio da mia sorella si gira a 10mb/s e da un mio amico, sito in un quartiere a 3km da me, 8-9 mb/s. Se l'offerta di Fastweb è ADSL, diventa fondamentale sapere la distanza dalla centrale.
Da me chi offre fibra (vdsl2) è solo Telecom e disgraziatamente sono uno di quegli sfgati a cui non gli risulta vendibile a causa del loro fottutissimo database. Anche a me il profilo V2 dal sito Telecom Lido risulta vendibile, ergo è un problema esclusivamente loro. Oggi mi è arrivato persino una loro risposta via cartacea, confermando l'esito negativo: ovviamente si son limitati a verificare dal database la vendibilità, senza controllare nello specifico o darmi ulteriori risposte alle mie esplicite richieste. Onestamente non so più che fare, anche perché questi database verrebbero aggiornati trimestralmente, quindi dovrei aspettare a Marzo per un miracolo? Scherziamo? :retard:
Spero in un punto di svolta. Voglio vedere che risposta ti danno. Se posso darti un consiglio, sbattigli un bello screenshot della vendibilità con esito positivo da Telecom Lido. :figo:
LamerTex
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E' arrivata anche a me dopo qualche giorno che continuavo a scrivere su facebook (qui la "conversazione" http://i.imgur.com/bf2keWs.png ) con sempre la solita frase preconfezionata, con quella bellissima frase finale "telecom italia sta lavorando duramente per estendere la propria rete in fibra, continua a controllare la disponibilita' alla pagina etcetc." che ti fa andare via di testa visto che la copertura della tua casa c'e' gia' -.-"
L'ho gia' detto e ridetto ma non possono farci nulla anche se la copertura tecnica c'e', e' un problema di vendibilita' e finche' nel loro database non risulta vendibile gli operatori non possono fare niente neanche volendolo.
Il problema e' che risulta IMPOSSIBILE parlare con qualcuno che invece possa fare effettivamente qualcosa.
Buon pomeriggio, forse ho capito da dove nasce il problema della non possibilità di connessione alla fibra Telecom, quando Piovrino ha parlato di aver lasciato Fastweb ad aprile, anche a me è successa una cosa simile che ora spiegherò brevemente. Essendo cliente SKY ad aprile mi feci convincere a lasciare Telecom per Fastweb con la promessa che avrei avuto la fibra a 100 mega. Ovviamente furono promesse da marinaio e nemmeno l'ADSL che mi fornirono era decente in quanto arrivava al massimo a 6 Mega (considera che con Telecom avevo la 20 Mega e scaricavo a 15 Mega).
Arrabbiato da questa presa in giro, entro dieci giorni ritornai a Telecom che al mio rientro mi fece sapere che l'ADSL a 20 Mega non c'era più e dovetti contentarmi della 10 mega che attualmente ho e che, a onor del vero, va benissimo arrivando in download a 9,5 Mega e con un tempo di latenza molto basso. Quindi sono stato diciamo due settimane con Fastweb e successivamente ai primi di giugno sono ritornato con Telecom ed è in questo passaggio che secondo me devono essere nati i problemi di database, io ovviamente ho esposto il problema al 187 ma non credo che abbiano recepito il discorso. Parlavo di tornare a Fastweb solo a condizione di firmare il contratto con la fibra a 100 mega dopo aver personalmente controllado che nell'armadio dove arriva il mio doppino, il DSLAM fastweb è attivo e collegato a utenze (attualmente c'è ma non è collegato e dal database di Fastweb la mia via non risulta coperta! speriamo che venga coperta al più presto).
Un saluto a tutti
LamerTex
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Potrebbe essere uno dei motivi per cui a qualcuno non risulta vendibile, ma non il solo perche' la mia linea e' sempre stata telecom, e in ogni caso qui da me non sono l'unico civico a cui non risulta vendibile ma lo sono la maggior parte (tranne le case collegate "direttamente" all'armadio che invece risultano vendibili).
Buon pomeriggio, ho visto l'articolata risposta su Facebook e questo mi porta alla conclusione che a telecom non importa niente se qualche cliente rimane senza fibra facendo meschini calcoli economici, comunque ho un link
Copertura Internet ADSL
che consente di verificare, inserendo il numero di telefono, la centralina e cui è connessa la linea con le tipologie di apparati utilizzate da Telecom, puoi così verificare se gli utenti collegabili alla fibra sono collegati alle tue stesse apparecchiature di centrale. E' ovviamente il caso mio.
Un saluto a tutti
LamerTex
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Quel sito ti mostra la centrale a cui sei collegato, ma ricordo che la fibra in tecnologia FTTC viene emanata dall'armadio di strada, ti consiglio di controllare qui http://www.kpnqwest.it/it/Servizi/FttxAndDsl/Copertura_Fttx.aspx dove (se l'armadio e' tra quelli attivi o previsti per la fibra) ti dice a quale sei collegato :)
(ora il link funziona)
Ultima modifica:
Escludo questa possibilità avendo il vicino sotto che stava con Fastweb ed insoddisfatto per le mie stesse ragioni, è tornato a Telecom e ora va con "tutto fibra".
Problema miracolosamente risolto. :party::luxhello::rock:
Oggi ho verificato la copertura e sono risultato verde, sicché ho chiamato immediatamente Telecom per attivarmi tutto fibra.
So solo che ho fatto un estremo tentativo Sabato. A questo giro mi è capitato un ragazzo assolutamente disponibile e che rispetto agli altri mi sembrava persino più competente.
Gli ho spiegato tutta la situazione come qui, aggiungendo anche come dettaglio che il numero del vicino,collegato allo stesso cabinet, era attivo. Gli ho spiegato anche che ero a conoscenza dei loro limiti - lui stesso l'ha confermato - e che questo mio problema ce lo avevano anche altre persone che presumibilmente risulterebbero coperte. Gli ho quindi chiesto se era possibile che questa mia richiesta arrivasse in qualche modo ai gestori del DB, che gli dessero una controllata perché il problema era per forza di cose esclusivamente loro.
Ci siamo lasciati che mi avrebbe dovuto contattare un tecnico che non ho mai sentito e che doveva chiamare ieri.
Oggi pomeriggio, per scrupolo, ho provato a ricontrollare la copertura e ho notato che il problema si è finalmente risolto . Quando ho chiamato - incredibile ma vero - mi ha risposto lo stesso telefonista di Sabato e si ricordava ancora di me. Era persino incredulo che fossi riuscito all'impresa. Lui più di inoltrare ai tecnici le mie testuali parole non poteva fare.
Comunque, sta di fatto che presentandogli per filo e dettaglio tutto il necessario che DIMOSTRI la copertura, dovete solo sperare che dall'altra parte ci sia qualcuno che ascolti e soprattutto capisca il problema.
E' stato determinante fargli capire che i numeri del palazzo appartenevano tutti allo stesso CABINET.
Precedentemente mi son capitate tre donne diverse che oltre a non capir una mazza di quello che stessi dicendo, avevano persino sparato teorie surreali sulla mia situazione, ma del resto sono del settore commerciale e poco hanno a che fare coi problemi di natura tecnica. Scusatemi se mi sono dilungato parecchio, ma spero che quest'esperienza possa servire anche a voi per risolvere questo problema.
Ciao a tutti!
Oggi ho verificato la copertura e sono risultato verde, sicché ho chiamato immediatamente Telecom per attivarmi tutto fibra.
So solo che ho fatto un estremo tentativo Sabato. A questo giro mi è capitato un ragazzo assolutamente disponibile e che rispetto agli altri mi sembrava persino più competente.
Gli ho spiegato tutta la situazione come qui, aggiungendo anche come dettaglio che il numero del vicino,collegato allo stesso cabinet, era attivo. Gli ho spiegato anche che ero a conoscenza dei loro limiti - lui stesso l'ha confermato - e che questo mio problema ce lo avevano anche altre persone che presumibilmente risulterebbero coperte. Gli ho quindi chiesto se era possibile che questa mia richiesta arrivasse in qualche modo ai gestori del DB, che gli dessero una controllata perché il problema era per forza di cose esclusivamente loro.
Ci siamo lasciati che mi avrebbe dovuto contattare un tecnico che non ho mai sentito e che doveva chiamare ieri.
Oggi pomeriggio, per scrupolo, ho provato a ricontrollare la copertura e ho notato che il problema si è finalmente risolto . Quando ho chiamato - incredibile ma vero - mi ha risposto lo stesso telefonista di Sabato e si ricordava ancora di me. Era persino incredulo che fossi riuscito all'impresa. Lui più di inoltrare ai tecnici le mie testuali parole non poteva fare.
Comunque, sta di fatto che presentandogli per filo e dettaglio tutto il necessario che DIMOSTRI la copertura, dovete solo sperare che dall'altra parte ci sia qualcuno che ascolti e soprattutto capisca il problema.
E' stato determinante fargli capire che i numeri del palazzo appartenevano tutti allo stesso CABINET.
Precedentemente mi son capitate tre donne diverse che oltre a non capir una mazza di quello che stessi dicendo, avevano persino sparato teorie surreali sulla mia situazione, ma del resto sono del settore commerciale e poco hanno a che fare coi problemi di natura tecnica. Scusatemi se mi sono dilungato parecchio, ma spero che quest'esperienza possa servire anche a voi per risolvere questo problema.
Ciao a tutti!
Buonasera a tutti, dopo aver letto la tua risposta, sono andato sul sito telecom per provare la copertura del mio numero alla fibra e anche a me è venuto tutto verde, posso scegliere di collegarmi alla fibra. Devo dire che anche io ho avuto un contatto con un addetto al servizio tecnico del 187 molto proficuo, questo signore ha voluto sapere tutta la mia problematica dicendomi che un altro utente aveva lo stesso problema mio, forse eri tu Piovrino dicendomi che avrebbero cercato di fare qualcosa e che molto probabilmente dovevo cambiare numero di telefono. Fortunatamente è avvenuto il miracolo! Potro collegarmi alla fibra senza dover cambiare numero di telefono. Continuiamo a scambiarci le opinioni quando avremo il collegamento fibra.
Un saluto a tutti. Questa esperienza mi ha insegnato che con Telecom non bisogna mai stancarsi altrimenti non si ottiene niente.
- Stato
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