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- Stato
T
Toby
Ospite
Potevo non rompere le palle alla Netgear ????
.
Online technical submission: view case
--------------------------------------------------------------------------------
Case # XXXXXXX
Problem Other
Cause Enhance - firmware / driver request
Status Open
Notes
2/2/2007 1:44:00 PM
Ho acquistato il router qualche giorno fà.
Il router aveva installato il firmware 1.02.04, ma ho avuto fin dall''inizio problemi di blocco o freeze.
Il router si bloccava rendendo impossibile la navigazione.
Ho trovato in rete il firmware (più vecchio)V1.01.32 l''ho upgradato, e da quel momento tutto funziona alla perfezione.
Documentandomi in giro per forum, ho letto che il problema è conosciuto.
Come mai non viene rilasciato un firmware stabile e che non sia afflitto da questi problemi..??
In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti.
Toby
--------------------------------------------------------------------------------
2/3/2007 2:07:00 PM
Buongiorno,
gentile cliente il firmware 1.01.32 non è un firmware ufficiale.
Lei utilizza programmi di file sharing?
Cordiali saluti
Supporto Tecnico Netgear
--------------------------------------------------------------------------------
2/3/2007 6:57:00 PM
Utilizzo programmi di file sharing, ma non in questo periodo.
Sono al corrente che il firmware non è ufficiale, ma è l''unico che da "report" non dà problemi.
Con il firmware installato originale, NON è possibile utilizzare il router.
Si blocca mediamente un paio di volte l''ora e l''unico modo per ripristinarlo e staccarlo dalla linea elettrica.
Attendo altri consigli.
--------------------------------------------------------------------------------
2/5/2007 9:36:00 AM
Buongiorno,
provi il prodotto su un altra linea ADSL.
Cordiali saluti
Supporto Tecnico Netgear
--------------------------------------------------------------------------------
2/5/2007 5:06:00 PM
Ho provveduto a reinstallare il firmware originale, e provare il router dal mio vicino di casa.
Linea Alice (la mia è Tiscali)
Il router si blocca anche da lui.
Ho rimesso la "field deviation" del firmware, che per lo meno non blocca il router.
Rimango a disposizione per ulteriori prove.
To be continue...
.
Online technical submission: view case
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Case # XXXXXXX
Problem Other
Cause Enhance - firmware / driver request
Status Open
Notes
2/2/2007 1:44:00 PM
Ho acquistato il router qualche giorno fà.
Il router aveva installato il firmware 1.02.04, ma ho avuto fin dall''inizio problemi di blocco o freeze.
Il router si bloccava rendendo impossibile la navigazione.
Ho trovato in rete il firmware (più vecchio)V1.01.32 l''ho upgradato, e da quel momento tutto funziona alla perfezione.
Documentandomi in giro per forum, ho letto che il problema è conosciuto.
Come mai non viene rilasciato un firmware stabile e che non sia afflitto da questi problemi..??
In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti.
Toby
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2/3/2007 2:07:00 PM
Buongiorno,
gentile cliente il firmware 1.01.32 non è un firmware ufficiale.
Lei utilizza programmi di file sharing?
Cordiali saluti
Supporto Tecnico Netgear
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2/3/2007 6:57:00 PM
Utilizzo programmi di file sharing, ma non in questo periodo.
Sono al corrente che il firmware non è ufficiale, ma è l''unico che da "report" non dà problemi.
Con il firmware installato originale, NON è possibile utilizzare il router.
Si blocca mediamente un paio di volte l''ora e l''unico modo per ripristinarlo e staccarlo dalla linea elettrica.
Attendo altri consigli.
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2/5/2007 9:36:00 AM
Buongiorno,
provi il prodotto su un altra linea ADSL.
Cordiali saluti
Supporto Tecnico Netgear
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2/5/2007 5:06:00 PM
Ho provveduto a reinstallare il firmware originale, e provare il router dal mio vicino di casa.
Linea Alice (la mia è Tiscali)
Il router si blocca anche da lui.
Ho rimesso la "field deviation" del firmware, che per lo meno non blocca il router.
Rimango a disposizione per ulteriori prove.
To be continue...
Computerboy
Utente Attivo
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I tipi dell'assistenza NetGear non sembrano molto cordiali........eppure stanno dalla parte del torto (marcio direi :sisi: ), vendere un router che freeza ogni mezz'ora mi sembra davvero da persone incoscienti, ma non li testano per ore prima mandarli in commercio?:mad:Toby ha detto:
Mi raccomando Toby vinci anche questa!! ;)
D
diabo84
Ospite
Crociata verso la Netgear :asd::asd::asd:
T
Toby
Ospite
diabo84 ha detto:
Più che altro è una questione di principio.... :mad:
Ora il Router và da Dio.... :sisi: :sisi:
Ho fatto comprare ad'un'amico lo stesso identico Router, con gli stessi identici problemi...
Montato il FW non ufficiale, e và alla grande... :D
Ma cazz.... Possibile che devo montare un FW non ufficiale e più vecchio....
E non devono ammettere/correggere la cosa...
Basterebbe rilasciare un FW che corregga il bug.... :chupachup
D
diabo84
Ospite
Toby ha detto:
Negare-negare e sempre NEGARE... :nunu::nunu:
Beh, vediamo fin dove arrivi con questi tizi, sono proprio curioso... :sisi:
T
Toby
Ospite
Ultimi aggiornamenti...
2/5/2007 5:48:00 PM
Buongiorno,
gentile cliente contatti il supporto tecnico al numero ....................
Provvederanno alla sostituzione del prodotto.
Il suo codice cliente è il seguente: ..............
Chieda di ...........
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Netgear
E mò che faccio...
Gli mando il mio che funziona bene per averne un'altro con Fw aggiornato che non funziona...
Magari pure vecchio, sporco e puzzolentemente ricondizionato.... :boh: :boh: :boh:
In giornata provo a telefonare, e sento che mi dicono.... :sisi: :sisi:
2/5/2007 5:48:00 PM
Buongiorno,
gentile cliente contatti il supporto tecnico al numero ....................
Provvederanno alla sostituzione del prodotto.
Il suo codice cliente è il seguente: ..............
Chieda di ...........
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Netgear
E mò che faccio...
Gli mando il mio che funziona bene per averne un'altro con Fw aggiornato che non funziona...
Magari pure vecchio, sporco e puzzolentemente ricondizionato.... :boh: :boh: :boh:
In giornata provo a telefonare, e sento che mi dicono.... :sisi: :sisi:
D
diabo84
Ospite
Togix ha detto:
AHUUGH! :evil::evil::evil:
Secondo me stanno facendo finta di nulla... :sisi:
[Excalibur]
Utente Èlite
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Giusto per onor di cronaca (e dato che ci siamo, per interfacciarsi diversamente con la Netgear), come si comporta invece la versione 1.01.28 precedentemente suggerita che invece e' ufficialissima?
Perche' se questa funzionasse come la 1.01.32 ... beh non potrebbero dire che non e' ufficiale ... anche se secondo me a questo punto l'ultima 1.02.04 e' volutamente "fragile" di fronte ad un eccesso di ping esterni per scoraggiare l'uso del p2p in generale. Forse non si rendono conto che pero' molte volte e' lo stesso provider che esegue automaticamente delle serie di ping verso i vari IP assegnati per verificare che sono "still alive" ... provocando cosi' il "freeze" anche quando non si usa nessun p2p.
Qualunque cosa rispondano ... tienitelo ben stretto quel router, altrimenti mi sa che non ti torna piu' indietro ;) . Hai fatto fiutare loro il pericolo del mirino laser ... :asd:
Perche' se questa funzionasse come la 1.01.32 ... beh non potrebbero dire che non e' ufficiale ... anche se secondo me a questo punto l'ultima 1.02.04 e' volutamente "fragile" di fronte ad un eccesso di ping esterni per scoraggiare l'uso del p2p in generale. Forse non si rendono conto che pero' molte volte e' lo stesso provider che esegue automaticamente delle serie di ping verso i vari IP assegnati per verificare che sono "still alive" ... provocando cosi' il "freeze" anche quando non si usa nessun p2p.
Qualunque cosa rispondano ... tienitelo ben stretto quel router, altrimenti mi sa che non ti torna piu' indietro ;) . Hai fatto fiutare loro il pericolo del mirino laser ... :asd:
Pissa
Utente Attivo
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Deve essere un vizietto tipico della Netgear.... io non so Excalibur che firmware usi te sul tuo, ma io per il mio ne monto uno non ufficiale (versione 3.01.31), che, a detta di tutti e come ho potuto constatare di persona, è nettamente migliore di quelli originali.... :sisi:
T
Toby
Ospite
[Excalibur] ha detto:
Da quello che ho letto in giro, presentava "parecchie" falle di sicurezza... :sisi:
E in ogni caso... Da casa mia non esce nulla, senza prima "avere visionato" cosa entra...
Pissa ha detto:
il Fw che utilizzi và bene anche per il DG834GT ...???
Vi tengo aggiornati sulla loro risposta....
T
Toby
Ospite
Fatevi 2 risate...
Ma ci sono o ci fanno...:boh: :boh:
2/6/2007 9:23:00 AM
Grazie per il supporto.
Qualche domanda prima di procedere con la telefonata per la sostituzione.
Il prodotto in sostituzione è nuovo sigillato o è un prodotto ricondizionato ??
Come avverrà la sostituzione ??
Considerato che con il pc ci lavoro, non posso rimanere fermo.
Che firmware è installato sul router in sostituzione ??
Distinti saluti
Toby
--------------------------------------------------------------------------------
2/6/2007 9:29:00 AM
Buongiorno,
gentile cliente il prodotto che le verrà inviato è un prodotto ricondizionato,ma ovviamente funzionante.
Il corriere passerà da lei ha ritirare il prodotto guasto e dopo circa 10 giorni lavorativi le arriverà quello sostitutivo.Ovviamente il tutto avverrà gratuitamente.
Il firmware installato molto probabilmente sarà la versione 1.02.04
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Netgear
--------------------------------------------------------------------------------
2/6/2007 11:02:00 PM
Vi ho chiesto:
"Il prodotto in sostituzione è nuovo sigillato o è un prodotto ricondizionato ??"
e mi rispondete:
"il prodotto che le verrà inviato è un prodotto ricondizionato,ma ovviamente funzionante."
Vi ho chiesto:
"Come avverrà la sostituzione ??
Considerato che con il pc ci lavoro, non posso rimanere fermo."
E mi rispondete:
"Il corriere passerà da lei ha ritirare il prodotto guasto e dopo circa 10 giorni lavorativi le arriverà quello sostitutivo.Ovviamente il tutto avverrà gratuitamente."
Vi ho chiesto:
Che firmware è installato sul router in sostituzione ??
E mi rispondete:
Il firmware installato molto probabilmente sarà la versione 1.02.04
Conclusioni....
Considerando che:
Ho provato il vecchio Firmware ufficiale 1.01.28 che non ha NESSUN problema di blocco
Ho acquistato per conto di un''amico lo stesso identico prodotto, con lo stesso identico firmware, afflitto dalo stetto identico problema (risolto upgradando con il fw "per voi non ufficiale"............
Posso essere certo al 100% che il problema non è dell''hardware ma del Fw.....
Considerando ancora che il mio Router ha meno di una settimana di vita, non posso rimanere fermo neanche un giorno, e il FW 1.02.04 è problematico...
Mi chiedo se la Vostra proposta per mè faccia più o meno male di 10 frustate sulla schiena......
Perdonate l''ironia......
Ma non ci siamo proprio....
Mi tengo il mio Router NUOVO DI PACCA, con un Firmware non ufficiale che funziona bene, vi ringrazio lo stesso per la disponibilità, ma declino la Vostra "offerta", mettendo la mia esperienza a disposizione della community...
Distinti saluti
Toby.
Mi aspetto una "rispostaccia".... :asd: :asd:
Giustificativo per la mia "controrispostaccia".... :evil: :evil: :evil:
Ma ci sono o ci fanno...:boh: :boh:
2/6/2007 9:23:00 AM
Grazie per il supporto.
Qualche domanda prima di procedere con la telefonata per la sostituzione.
Il prodotto in sostituzione è nuovo sigillato o è un prodotto ricondizionato ??
Come avverrà la sostituzione ??
Considerato che con il pc ci lavoro, non posso rimanere fermo.
Che firmware è installato sul router in sostituzione ??
Distinti saluti
Toby
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2/6/2007 9:29:00 AM
Buongiorno,
gentile cliente il prodotto che le verrà inviato è un prodotto ricondizionato,ma ovviamente funzionante.
Il corriere passerà da lei ha ritirare il prodotto guasto e dopo circa 10 giorni lavorativi le arriverà quello sostitutivo.Ovviamente il tutto avverrà gratuitamente.
Il firmware installato molto probabilmente sarà la versione 1.02.04
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Netgear
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2/6/2007 11:02:00 PM
Vi ho chiesto:
"Il prodotto in sostituzione è nuovo sigillato o è un prodotto ricondizionato ??"
e mi rispondete:
"il prodotto che le verrà inviato è un prodotto ricondizionato,ma ovviamente funzionante."
Vi ho chiesto:
"Come avverrà la sostituzione ??
Considerato che con il pc ci lavoro, non posso rimanere fermo."
E mi rispondete:
"Il corriere passerà da lei ha ritirare il prodotto guasto e dopo circa 10 giorni lavorativi le arriverà quello sostitutivo.Ovviamente il tutto avverrà gratuitamente."
Vi ho chiesto:
Che firmware è installato sul router in sostituzione ??
E mi rispondete:
Il firmware installato molto probabilmente sarà la versione 1.02.04
Conclusioni....
Considerando che:
Ho provato il vecchio Firmware ufficiale 1.01.28 che non ha NESSUN problema di blocco
Ho acquistato per conto di un''amico lo stesso identico prodotto, con lo stesso identico firmware, afflitto dalo stetto identico problema (risolto upgradando con il fw "per voi non ufficiale"............
Posso essere certo al 100% che il problema non è dell''hardware ma del Fw.....
Considerando ancora che il mio Router ha meno di una settimana di vita, non posso rimanere fermo neanche un giorno, e il FW 1.02.04 è problematico...
Mi chiedo se la Vostra proposta per mè faccia più o meno male di 10 frustate sulla schiena......
Perdonate l''ironia......
Ma non ci siamo proprio....
Mi tengo il mio Router NUOVO DI PACCA, con un Firmware non ufficiale che funziona bene, vi ringrazio lo stesso per la disponibilità, ma declino la Vostra "offerta", mettendo la mia esperienza a disposizione della community...
Distinti saluti
Toby.
Mi aspetto una "rispostaccia".... :asd: :asd:
Giustificativo per la mia "controrispostaccia".... :evil: :evil: :evil:
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