ciao, sono nuovo di questo forum e volevo domandarvi un paio di cose:
Sulla mia linea fissa tim ho attiva una offerta TIM SMART MOBILE però quando vado nel mytimfisso mi dice profilo nominale 10 Mega (vorrei allegarvi una immagine ma oggi il mytimfisso non va)
comunque ne il commerciale ne il reparto tecnico sa come mai questa cosa !
quando chiamo al servizio clienti commerciale mi dicono che loro vedono l'offerta a 20 e quindi mi dicono che è un problema tecnico !
invece quando chiamo il reparto tecnico loro mi dicono che non possono fare nulla perchè appunto la mia offerta è settata a 10 mega !
Non c'e la faccio piu' a chiamare 10 volte al giorno!
NB. mi faccio una cronologia delle mie offerte
HO una linea telefonica dal 1999 e ho sempre avuto attiva una offerta alice e poi anche con adsl , poi a maggio 20145 ho fatto la variazione a tim smart a 7 mega con una superinternet a 10 Mega , il 18 dicembre 2015 faccio la variazione alla nuova tim smart a 20 mega. ma invece mi è stato inserito un profilo a 10 mega !
volevo chiedere a voi utenti piu' esperti di me come posso fare per farmi inserire sulla linea un profilo commerciale a 20 Mega
Allego qui sotto un po' di screen dai siti dove ho fatto le verifiche per la 20 mega in piu' le statistiche del modem
Sulla mia linea fissa tim ho attiva una offerta TIM SMART MOBILE però quando vado nel mytimfisso mi dice profilo nominale 10 Mega (vorrei allegarvi una immagine ma oggi il mytimfisso non va)
comunque ne il commerciale ne il reparto tecnico sa come mai questa cosa !
quando chiamo al servizio clienti commerciale mi dicono che loro vedono l'offerta a 20 e quindi mi dicono che è un problema tecnico !
invece quando chiamo il reparto tecnico loro mi dicono che non possono fare nulla perchè appunto la mia offerta è settata a 10 mega !
Non c'e la faccio piu' a chiamare 10 volte al giorno!
NB. mi faccio una cronologia delle mie offerte
HO una linea telefonica dal 1999 e ho sempre avuto attiva una offerta alice e poi anche con adsl , poi a maggio 20145 ho fatto la variazione a tim smart a 7 mega con una superinternet a 10 Mega , il 18 dicembre 2015 faccio la variazione alla nuova tim smart a 20 mega. ma invece mi è stato inserito un profilo a 10 mega !
volevo chiedere a voi utenti piu' esperti di me come posso fare per farmi inserire sulla linea un profilo commerciale a 20 Mega
Allego qui sotto un po' di screen dai siti dove ho fatto le verifiche per la 20 mega in piu' le statistiche del modem
