PROBLEMA Telecom vdsl lenta

[whiteorchid]

Salve a tutti..
Da quando ho installato la vdsl ho un po' di problemi di velocità.
In media la velocità è di 5mbit al secondo. Ci sono momenti in cui addirittura non raggiunge nemmeno il mbit.
In rari casi ho visto picchi di 15mbit al secondo. Ho letto sul forum, che un problema poteva essere Sky on demand, così ho staccato la spina, la velocità migliora, ma arriva al massimo a 8-10 Mb/s.. E non mi sembra normale visto che la Telecom mi garantisce una banda di 30 Mb/s.
Ho chiamato il 187, ma mi dicono che la velocità a loro risulta andare bene.. Cosa posso fare?

 

[mancio23]

Comincia con il postare le statistiche di linea, sono così le trovi nel modem:

per sky ci dovrebbe essere un aggiornamento del modem chiama il 1949 (assistenza fibra) e chiedi a loro.
poi con il pc con cui hai fatto lo speedtest sei connesso con cavo o wifi?

 

[whiteorchid]

Comincia con il postare le statistiche di linea, sono così le trovi nel modem:
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per sky ci dovrebbe essere un aggiornamento del modem chiama il 1949 (assistenza fibra) e chiedi a loro.
poi con il pc con cui hai fatto lo speedtest sei connesso con cavo o wifi?

Ecco lo screen delle statistiche..
Lo speedtest l'ho fatto via wifi ma accanto al modem..

 

[Utente 137607]

Ecco lo screen delle statistiche..
Lo speedtest l'ho fatto via wifi ma accanto al modem..

fai il test con il cavo non con il wifi

 

[mancio23]

i valori non sono molto buoni ma riesci a prendere tutta la 30mb, però hai tanti FEC error che non sarebbero un problema di solito ma tu ne hai veramente moltissimi in poco tempo.
rifai lo speedtest con cavo, visto che il wifi di questo modem non è un gran che
prova a sentire il 1949 e segnala che hai parecchi errori sulla linea

 

[whiteorchid]

Il test mi porta 21.48 mbps siamo nella media?

 

[Utente 137607]

Il test mi porta 21.48 mbps siamo nella media?

si diciamo che sei nella norma anche se dovrebbe avvicinarsi ai 29mega , prova a fare il test con NGI - Line Quality Test

 

[whiteorchid]

si diciamo che sei nella norma anche se dovrebbe avvicinarsi ai 29mega , prova a fare il test con NGI - Line Quality Test

Ho chiamato mi ha detto che mi aggiorna il modem..ma per la velocità dice che comunque non siamo nella norma..ho rifatto il test e a volte mi va a 16 altre a 19..altre sui 20..non riesco a capire come mai sia così instabile..dice che provava a fare dei test e mi richiamava..sapete qual è l'ultima versione del firmware di telecom?io ora mi ritrovo la Release Modem: AGVTF_4.0.4.

 

[mancio23]

Ho chiamato mi ha detto che mi aggiorna il modem..ma per la velocità dice che comunque non siamo nella norma..ho rifatto il test e a volte mi va a 16 altre a 19..altre sui 20..non riesco a capire come mai sia così instabile..dice che provava a fare dei test e mi richiamava..sapete qual è l'ultima versione del firmware di telecom?io ora mi ritrovo la Release Modem: AGVTF_4.0.4.

dovrebbe essere l'ultima, per la velocità dovresti stare sui 28-29mbps, per l' instabilità potrebbe essere causata dai parecchi errori sulla tua linea

 

[whiteorchid]

Ora addirittura vado ad 8 mb -.- comunque ha inviato una segnlazione sulla mia linea..io da parte mia devo fare qualcosa?cambiare qualche impostazione ecc per migliorare la situazione?

 

[Grey93]

Comincia con il postare le statistiche di linea, sono così le trovi nel modem:
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per sky ci dovrebbe essere un aggiornamento del modem chiama il 1949 (assistenza fibra) e chiedi a loro.
poi con il pc con cui hai fatto lo speedtest sei connesso con cavo o wifi?

Cavolo, potenzialmente potresti avere una 120 mega :D :D Speriamo che Telecom quanto prima vada oltre con questo profilo 30/3... Ci vorrebbe almeno un bel 50/10, penso che sia raggiungibile tranquillamente in VDSL!

 

[mancio23]

Ora addirittura vado ad 8 mb -.- comunque ha inviato una segnlazione sulla mia linea..io da parte mia devo fare qualcosa?cambiare qualche impostazione ecc per migliorare la situazione?

no, fai gli speedtest sempre con cavo, vedi se riesci a farti mandare un tecnico per dare una controllata alla linea

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Cavolo, potenzialmente potresti avere una 120 mega :D :D Speriamo che Telecom quanto prima vada oltre con questo profilo 30/3... Ci vorrebbe almeno un bel 50/10, penso che sia raggiungibile tranquillamente in VDSL!

non è la mia purtroppo, cmq spero che rendano l'offerta migliore sia a livello di costi che prestazioni, adesso non è molto competitiva dove c'è anche fastweb con la vdsl

 

[whiteorchid]

no, fai gli speedtest sempre con cavo, vedi se riesci a farti mandare un tecnico per dare una controllata alla linea

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non è la mia purtroppo, cmq spero che rendano l'offerta migliore sia a livello di costi che prestazioni, adesso non è molto competitiva dove c'è anche fastweb con la vdsl

Ho inviato la segnalazione.. Dite che basta o devo pretendere un tecnico?

 

[mancio23]

Ho inviato la segnalazione.. Dite che basta o devo pretendere un tecnico?

Vedi come si evolve se non risolvono, richiama e fai notare i molti errori sulla linea e di mandare un tecnico a controllare

 

[whiteorchid]

Vedi come si evolve se non risolvono, richiama e fai notare i molti errori sulla linea e di mandare un tecnico a controllare

Ok grazie mille :sisi: