telecom lentissima 7 mega a 1,5 mega!!

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si certo ha ragione.E' tutto interesse di telecom ampliare...

Cmq che ti colleghi ad un'altra centrale è impossibile e poi le centrali non hanno banda diversa almeno per gli utenti... Credo sia più probabile che ti cambi la porta dove sei connesso se la presume difettosa o sdoppiata... ma mi domando.... ??? se è satura non dovrebbero essercene altre libere.... ;)
 
Finalmente sembra che l'epopea si sia risolta.
Questa mattina mi chiama la telecom, tramite voce guida, e mi comunica che la segnalazione di guasto aperta il 16 settembre è stata risolta.
Mi chiedeva di confermare tramite tasto numerico, credo il 2, in modo che chiudevano la segnalazione, ma visto che i problemi li ho di sera ho premuto il tasto per la segnalazione di chiusura tramite sms (tasto 3).
Vediamo se finite le feste la situazione è ritornata alla normalità.
Colgo l'occasione per augurare Buon Anno a tutti gli utenti.
 
se ti è arrivata quella chiamata vuol dire che i lavori in centrale son finiti... ma la tua linea controllala tu...
pazienta le 48h e poi se ancora hai il guasto richiami... intanto chiama subito il commericale e già dovresti aver il rimborso sulla prossima bolletta.. ;)
 
Tecnico-TI ha detto:
se ti è arrivata quella chiamata vuol dire che i lavori in centrale son finiti... ma la tua linea controllala tu...
pazienta le 48h e poi se ancora hai il guasto richiami... intanto chiama subito il commericale e già dovresti aver il rimborso sulla prossima bolletta.. ;)
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mi hanno richiamato pochi minuti fa, però questa volta era un operatore in carne ed ossa.
non sapeva nulla della telefonata di questa mattina ma mi ha dato una data definitiva della fine dei lavori.
il 15 gennaio i lavori in centrale verranno ultimati.
gli ho accennato che rifarò i test quando ovviamente le festività saranno finite anche per simulare il pieno carico della linea.
ora con le vacanze di mezzo,le fabbriche chiuse, il test non sarebbe attendibile..
non sapevo di poter richiedere un rimborso, non appena sarà tutto ok li chiamo e vedo di farmi fare qualche sconticino.
grazie per il supporto.
 
Tecnico-TI ha detto:
se ti è arrivata quella chiamata vuol dire che i lavori in centrale son finiti... ma la tua linea controllala tu...
pazienta le 48h e poi se ancora hai il guasto richiami... intanto chiama subito il commericale e già dovresti aver il rimborso sulla prossima bolletta.. ;)
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Anche a me sembra essersi sistemato tutto, spero.
Il 31 pomeriggio mi hanno staccato la linea per 5 minuti, e per 5 minuti sia modem che telefono di casa non davano segnali di vita, secondo voi è stata qui la svolta?
A me dicevano però che entro il 14 Febbraio avrebbero ampliato il MUX, voglio dire, questo netto anticipo quando mai da parte loro?!

Mi sembrerebbe logico richiedere un rimborso dopo il periodo di saturazione. Ma ancora ho due pratiche in carico al settore specialistico aperte, come posso fare?
Grazie :ok:
 
2 pratiche in carico? mi pare strano... di solito i sistemi ne permettono 1 per volta...
 
Tecnico-TI ha detto:
2 pratiche in carico? mi pare strano... di solito i sistemi ne permettono 1 per volta...
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si sono 2..una per il 13 e una per il 14 dicembre..ma per richiedere un indennizzo dicono che devono prima esser chiuse..dal momento in cui a me il problema pare risolto perchè sono 15 giorni che è tutto ok..vorrei che almeno una la chiudessero..
 
GiuLP ha detto:
si sono 2..una per il 13 e una per il 14 dicembre..ma per richiedere un indennizzo dicono che devono prima esser chiuse..dal momento in cui a me il problema pare risolto perchè sono 15 giorni che è tutto ok..vorrei che almeno una la chiudessero..
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Se non la chiudono è perchè anche se ti sembra risolto il problema non è definitivamente risolto. In Telecom non aspettano molto a chiudere se il probema è veramente risolto.
 
Il fatto è che mi hanno inviato un sms con scritto: Linea 09****** ecc ecc...problema risolto! Se questo dovesse persistere rispondi con un sms a questo numero con testo: KO.
Ho provato a rispondergli ma il numero è inesistente a quanto pare, perchè l'sms non parte, boh, comunque i problemi sembrano spariti, solo che dovrei attendere appunto che chiudano le pratiche dell'assistenza tecnica per richiedere quest'indennizzo, almeno così mi hanno detto al 187.
 
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