telecom 20mb attivazione in centrale?

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Salve ragazzi, nell'arco della giornata odierna ho chiesto l'attivazione di superinternet 20mb (avendo io già la versione 10mb). Ebbene mi è arrivato un sms di conferma dell'avvenuta attivazione, e sul sito stesso del 187 la pratica risulta evasa. Eppure non navigo a 20mb, anzi il modem è allineato a 11685kbs, ovvero lo stesso allineamento della 10 mega. Ho chiamato il 187 tecnico e mi è stao spiegato che il profilo 20mb dal punto di vista commerciale è attivo, ma devo attendere che i tecnici mi settino il tutto in centrale. È vero questo? Essendo io già su piastra ETH, la cosa non avrebbe dovuto essere semplice, ovvero senza interventi in centrale? Magari devo aspettare un paio di giorni? Grazie per il supporto che mi darete.
 
Posta i valori di margine snr, attenuazione e velocità che fornisce il router
Probabilmente hai il classico profilo a 12dB
 
Ecco lo screen del modem
 

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Devi farti impostare un profilo a 6dB, hai un' attenuazione abbastanza elevata quindi aggancerai penso non più di 15 mega
 
Ok ho capito. Quindi quello che mi ha detto l'operatore, cioè che devo aspettare il settaggio in centrale, non è vero?
 
Ok ci sono novità. Ho parlato con 4 operatori diversi. Ed uno solo sapeva cosa fosse l'snr. Quando gli ho chiesto un cambio di profilo per avere uno a 6db mi ha detto che loro non possono mettere profili su richiesta. Ma sono i tecnici in centrale che si occupano del tutto. E mi ha aperto una segnalazione. Cosa devo fare secondo voi? P. S. mi ha detto che attualmente io ho il profilo i184.
 
Ultima modifica:
Il profilo i184 ha un SNR di 6db e 22240/1216 Kbps massimo. Prova a riavviare il modem e vedi se la portante cambia e sopratutto l SNR.
 
VincAndVinc ha detto:
Il profilo i184 ha un SNR di 6db e 22240/1216 Kbps massimo. Prova a riavviare il modem e vedi se la portante cambia e sopratutto l SNR.
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Non sapevo che l'i184 fosse settato a 6db. Comunque ho riavviato il router, anche diverse volte, ma la portante è sempre quella del 10mega. L'operatore con cui ho parlato mi ha aperto una segnalazione, che ora è in carico al settore specialistico, perchè per lei il fatto di avere attivo la 20mb, ma navigare a 10mb era un problema in centrale. Cosa pensate?
 
Ti hanno caricato il profilo sbagliato in centrale e quindi il centralinista ti ha mentito. Dovresti aspettare.
 
Sicuramente il centralinista può vedere lo stato della linea dal suo terminale. Per non perdere tempo sicuramente ti avrà detto un profilo a caso. Infatti dai tuoi valori non è il profilo giusto.
 
ma scusate allora la segnalazione tecnica che è stata aperta la devo revocare, giusto?Nel senso che in centrale non c'è niente che deve essere settato, o no? E poi chiamando, devo dire proprio :" voglio che mi settiate il profilo i141"?
 
soap00 ha detto:
ma scusate allora la segnalazione tecnica che è stata aperta la devo revocare, giusto?Nel senso che in centrale non c'è niente che deve essere settato, o no? E poi chiamando, devo dire proprio :" voglio che mi settiate il profilo i141"?
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Attendi la chiusura della segnalazione.
Poi chiami di nuovo il 187 e chiedi il profilo i141 finchè non trovi qualcuno che te lo setta. Roba di 30 secondi.
 
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