Penso che di quel genere di tastiere cinesi ne esistano diverse varianti e realizzate da vari produttori. Tra l'altro - per alcune - mi pare che il software venga rilasciato addirittura attraverso link a cloud vari (neanche su pagine ufficiali) e che quindi sarebbero da prelevare con la massima precauzione (per elevati rischi di virus e malware).
Comunque se vuoi essere aiutato servono più informazioni, quali modello esatto tastiera e pagina dove l'hai acquistata, eventuali riferimenti al software sul manuale o scatola a corredo, quale software hai scaricato e da dove.