RISOLTO Stampante non riconosciuta

AlessioDiggia88

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Salve,

ho una stampante Brother MFC-J4620DW. Quando la acquistai purtroppo avevo il processore del PC rotto e aspettai del tempo prima di installarla perché colsi l'occasione del guasto per assemblarmene uno nuovo. Quando ebbi il PC pronto installai la stampante e mi accorsi che il menù era in tedesco! Non c'era scritto sulla descrizione del venditore e il periodo di restituzione era scaduto. Purtroppo non si poteva nemmeno cambiare lingua del display e vi assicuro che ci ho provato ad usarla lo stesso ma il tedesco proprio non lo capisco, non riuscivo ad utilizzare appieno la stampante e la situazione era diventata frustrante. Ho iniziato a cercare soluzioni sul web fino a quando sono riuscito a cambiare lingua tramite l'inserimento di vari codici in un menù di manutenzione nascosto raggiungibile direttamente dal display touch della stampante. Premetto che ad oggi mi sono segnato tutti i passi per compiere le principali azioni quindi riuscirei anche ad utilizzarla in tedesco. Da quel momento in poi la stampante ha iniziato a darmi problemi. Non viene più riconosciuta dal software di installazione driver della brother, sia tramite USB che ethernet che wireless. Ho provato anche a cambiare cavo USB e cavo ethernet ma niente. Collegandola tramite USB windows 10 la riconosce automaticamente come J4520DW che però non esiste ufficialmente, sul sito brother ci sono solo la J4510DW e la mia J4620DW che si avvicinano come nome modello. Nemmeno l'utility di aggiornamento firmware la riconosce. Dal display, se vado a vedere le informazioni macchina la versione del firmware è R mentre prima era segnato in cifre (se non ricordo male era 0316 e io inserii il 0313 per l'italiano). In pratica, però fortunatamente, riesco solo a stampare tramite office e la pagina di prova, il resto niente. Ho provato anche a installare altri software o app generiche anche dal windows store ma niente, riesco solo a stampare. Qualcuno saprebbe aiutarmi? Anche ripristinando la versione ufficiale tedesca. Il menù manutenzione segreto è ancora accessibile solo che non so come muovermi, credo che da lì si possa fare qualcosa.

Grazie molte
 
Soluzione
Ciao quizface,
mi sono letto il manuale di servizio e ho trovato come si utilizza il menù manutenzione. Per aggiornare il firmware tramite pendrive devo inserire in quest'ultima il file del firmware con estenzione .pjl ma non so dove trovarlo. Ho anche riscaricato i driver versione senza installer (per aggiungi stampante in "dispositivi e stampanti" di Windows), l'ho scompattato ma dentro questo file non c'è. Dove posso...

quizface

Utente Èlite
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Salve,

ho una stampante Brother MFC-J4620DW. Quando la acquistai purtroppo avevo il processore del PC rotto e aspettai del tempo prima di installarla perché colsi l'occasione del guasto per assemblarmene uno nuovo. Quando ebbi il PC pronto installai la stampante e mi accorsi che il menù era in tedesco! Non c'era scritto sulla descrizione del venditore e il periodo di restituzione era scaduto. Purtroppo non si poteva nemmeno cambiare lingua del display e vi assicuro che ci ho provato ad usarla lo stesso ma il tedesco proprio non lo capisco, non riuscivo ad utilizzare appieno la stampante e la situazione era diventata frustrante. Ho iniziato a cercare soluzioni sul web fino a quando sono riuscito a cambiare lingua tramite l'inserimento di vari codici in un menù di manutenzione nascosto raggiungibile direttamente dal display touch della stampante. Premetto che ad oggi mi sono segnato tutti i passi per compiere le principali azioni quindi riuscirei anche ad utilizzarla in tedesco. Da quel momento in poi la stampante ha iniziato a darmi problemi. Non viene più riconosciuta dal software di installazione driver della brother, sia tramite USB che ethernet che wireless. Ho provato anche a cambiare cavo USB e cavo ethernet ma niente. Collegandola tramite USB windows 10 la riconosce automaticamente come J4520DW che però non esiste ufficialmente, sul sito brother ci sono solo la J4510DW e la mia J4620DW che si avvicinano come nome modello. Nemmeno l'utility di aggiornamento firmware la riconosce. Dal display, se vado a vedere le informazioni macchina la versione del firmware è R mentre prima era segnato in cifre (se non ricordo male era 0316 e io inserii il 0313 per l'italiano). In pratica, però fortunatamente, riesco solo a stampare tramite office e la pagina di prova, il resto niente. Ho provato anche a installare altri software o app generiche anche dal windows store ma niente, riesco solo a stampare. Qualcuno saprebbe aiutarmi? Anche ripristinando la versione ufficiale tedesca. Il menù manutenzione segreto è ancora accessibile solo che non so come muovermi, credo che da lì si possa fare qualcosa.

Grazie molte
I drivers ce li hai? https://support.brother.com/g/b/dow...d=mfcj4620dw_us_eu_as&os=10013&flang=Italiano
Ed il manuale di servizio https://www.scribd.com/document/351192852/Brother-MFC-J4625DW-service-manual
 
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AlessioDiggia88

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Ciao quizface,
mi sono letto il manuale di servizio e ho trovato come si utilizza il menù manutenzione. Per aggiornare il firmware tramite pendrive devo inserire in quest'ultima il file del firmware con estenzione .pjl ma non so dove trovarlo. Ho anche riscaricato i driver versione senza installer (per aggiungi stampante in "dispositivi e stampanti" di Windows), l'ho scompattato ma dentro questo file non c'è. Dove posso trovarlo?
grazie
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Ho risolto,
come sempre grazie a chi si è interessato.

Faccio un riepilogo veloce per i posteri, ormai ho capito bene come si fa e in caso scrivetemi in privato o citatemi così vi posso aiutare:
- ho disinstallato tutti i driver di stampa, cancellando manualmente anche tutte le parti residue nelle cartelle nascoste di sistema.

A questo punto sono entrato nella modalità manutenzione ed ho effettuato una serie di passaggi:
- ho resettato la EEPROM;
- ho cambiato la regione di destinazione (del mercato) da Germania a Italia (con il reset della EEPROM era tornato tutto in tedesco come al momento dell'acquisto);
- ho cambiato la lingua di sistema da tedesco ad italiano (a questo punto la stampante è come se fosse stata destinata al mercato italiana direttamente dalla Brother);
- ho cambiato il segmento del firmware da tedesco a italiano tramite pendrive direttamente dalla porta USB della stampante installando un firmware italiano "basilare" (quasi vuoto, per gli sviluppatori) con estensione .pjl;
- ho resettato nuovamente la EEPROM;
- ho aggiornato il firmware all'ultima versione italiana disponibile sempre tramite pendrive connessa alla porta USB della stampante;
- ho fatto un reset di fabbrica dal display della stampante;

Ho riavviato sia il pc e la stampante. Ora la stampante veniva nuovamente riconosciuta come quando appena comprata e ho installato il pacchetto driver completo come si fa normalmente per qualsiasi dispositivo di stampa. Finalmente ho una stampante multifunzione in italiano operante al 100%.

MANNAGGIA A ME E QUANDO NON CONTROLLO BENE GLI ACQUISTI!! :muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro:

PS: che iella comunque, proprio il tedesco che è incomprensibile, non poteva capitarmi in inglese o in spagnolo così mi risparmiavo tutto sto casino!!! :lol: :lol:

Ciaoooo :ok: :ok:
 
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