La mia storia:
Commerciale Tim: ok qui noi vediamo che ha il profilo attivo a 20mb. Mi faccia fare un test di velocità. Ok effettivamente ha una 7mb in tutto e per tutto. Deve chiamare l'assistenza tecnica e dire che aumentino dalla centrale la portante.
Assistenza Tecnica: ok ma io non conosco le nomenclature delle offerte e non posso aumentarle a 20mb così. La sua vecchia offerta era a 7 e le lascio a 7mb. Apro un ticket dove un tecnico valuterà il caso fra commerciale e Assistenza tecnica e, se lei ha diritto alla 20, le verrà aumentata la portante.
:oogle: morale della favola: manco fra di loro si capiscono
Io invece dopo aver aperto segnalazione al 187, ho un SNR a 9db con relativo aggancio di portante a 15165kbps e linea molto stabile. Se non lo faranno loro richiederò il profilo a 6db.:party:
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Con il quale dovrei andare a circa 17mbps di portante:inchino:
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La mia storia:
Commerciale Tim: ok qui noi vediamo che ha il profilo attivo a 20mb. Mi faccia fare un test di velocità. Ok effettivamente ha una 7mb in tutto e per tutto. Deve chiamare l'assistenza tecnica e dire che aumentino dalla centrale la portante.
Assistenza Tecnica: ok ma io non conosco le nomenclature delle offerte e non posso aumentarle a 20mb così. La sua vecchia offerta era a 7 e le lascio a 7mb. Apro un ticket dove un tecnico valuterà il caso fra commerciale e Assistenza tecnica e, se lei ha diritto alla 20, le verrà aumentata la portante.
:oogle: morale della favola: manco fra di loro si capiscono
Comunque, se hanno aperto un ticket, commerciale e tecnico si confronteranno e ti aumenteranno di sicuro la portante, solo questione di tempo. Se sul tuo contratto ora è indicata come attiva l'opzione Superinternet Plus, sono obbligati a impostartela.
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@Ottoore scusa, come modifico il mio avatar?:grat: