RISOLTO Schermo blu della morte, Hard disk danneggiato?

[Kocciacus]

Stavo lavorando normalmente sul mio mio PC, quando a un certo punto è apparso quello che ho scoperto chiamarsi lo schermo blu della morte.

Ho sospettato fosse l'hard disk perché sentivo un rumore diverso dal solito, come un disco che girava a vuoto e poi si fermava.

Il PC si è riavviato ed è entrato nel BIOS, ho fatto il test del disco rigido e mi dice:

Controllo smart: non installato
Dst lungo: non installato

Ho perso tutti i dati? Cosa mi suggerite di fare?

Ho provato a riavviarlo un paio di volte e per qualche minuto Windows era ripartito normalmente, vedevo tutte le mie cartelle ecc... Stavo provando a fare un backup ma poi è tornata la schermata blu e si è riavviato di nuovo.

Non ho intenzione di fare ulteriori tentativi di avvio per evitare di fare altri danni

Aiutatemi vi prego

 

[r3dl4nce]

Intanto dovresti avviare una live di Linux e verificare lo stato SMART con smartctl e in caso cercare di copiare i dati. Che specifiche ha il pc? Parli di rumore, ha un hdd meccanico? Sarebbe decisamente datato in tal caso

 

[Kocciacus]

Intanto dovresti avviare una live di Linux e verificare lo stato SMART con smartctl e in caso cercare di copiare i dati. Che specifiche ha il pc? Parli di rumore, ha un hdd meccanico? Sarebbe decisamente datato in tal caso

Buongiorno, grazie per la risposta.

Il modello del PC è HP ENVY Phoenix 810-160 e monta un HDD meccanico, ha almeno 10 anni quindi è effettivamente datato. Il rumore che sentivo sembrava il ruotare, molto più veloce del solito, del disco che poi si arrestava per qualche secondo per poi ripartire. Inoltre sentivo anche dei ticchettii a volte; perdonami la terminologia molto poco tecnica.

Non sono molto pratico ma ho una chiavetta con una versione abbastanza recente di Lubuntu, stasera provo a vedere se riesco. A quanto credo di aver capito leggendo in giro devo:

• avviare in modalità try senza quindi installarlo
• installare smartmontools con "sudo apt update && sudo apt install smartmontools -y"
• cercare il disco con "lsblk"
• controllare lo stato SMART con "sudo smartctl -a *nome disco*"
  • in caso positivo copiare i dati da interfaccia grafica o da terminale
  • in caso negativo sperare che un centro di assistenza possa recuperarli

Visti i rumori, pensi che sia un guasto meccanico ai piatti, alla testina o al motore? Secondo te mi conviene procedere con Lubuntu o rischio di peggiorare la situazione? Mi conviene copiare direttamente i dati provare a creare un'immagine con ddrescue?

Spero di riuscire a risolvere

 

[DareDevil_]

Buongiorno, grazie per la risposta.

Il modello del PC è HP ENVY Phoenix 810-160 e monta un HDD meccanico, ha almeno 10 anni quindi è effettivamente datato. Il rumore che sentivo sembrava il ruotare, molto più veloce del solito, del disco che poi si arrestava per qualche secondo per poi ripartire. Inoltre sentivo anche dei ticchettii a volte; perdonami la terminologia molto poco tecnica.

Non sono molto pratico ma ho una chiavetta con una versione abbastanza recente di Lubuntu, stasera provo a vedere se riesco. A quanto credo di aver capito leggendo in giro devo:

• avviare in modalità try senza quindi installarlo
• installare smartmontools con "sudo apt update && sudo apt install smartmontools -y"
• cercare il disco con "lsblk"
• controllare lo stato SMART con "sudo smartctl -a *nome disco*"
  • in caso positivo copiare i dati da interfaccia grafica o da terminale
  • in caso negativo sperare che un centro di assistenza possa recuperarli

Visti i rumori, pensi che sia un guasto meccanico ai piatti, alla testina o al motore? Secondo te mi conviene procedere con Lubuntu o rischio di peggiorare la situazione? Mi conviene copiare direttamente i dati provare a creare un'immagine con ddrescue?

Spero di riuscire a risolvere

I ticchettii che descrivi, se ripetuti, non sono un buon segno.. significa che le testine cercano di leggere i dati dai piatti ma non riescono perché ci saranno dei settori danneggiati.
Se hai dati importanti io ti consiglio di non accenderlo più perché se il guasto è alle testine e mettiamo caso sfregano sui piatti rischi di rendere ancor di più i dati irrecuperabili.
Ovviamente per recuperare i dati serve la camera bianca e costa un rene! Quindi devono essere file che veramente devono valere la pena e i soldi.
P.S
Non pensare nemmeno di aprirlo perché lo danneggi in modo irreparabile, anche per la camera bianca!
Basta anche un solo granulo di polvere per mandare tutto a quel paese in modo irreversibile

 

[michael chiklis]

Dal comportamento del hdd, cioè il fatto che il pc si inchioda in BSOD e che le testine fanno rumore ma che a volte riesce a caricare il sistema, fa pensare che ci sia qualche settore danneggiato e/o problemi di testine deboli o di head mimic.
Modello del hdd?
Gli hdd vecchi, in particolare WD e Seagate, possono soffrire di problemi simili a quelli che si possono riscontrare quando le testine non funzionano bene seppur queste non abbiano alcun problema reale. Questo accade quando i contatti sulla pcb si ossidano molto.

Ne ho discusso più volte, se il tuo hdd è un WD o un Seagate allora dovresti tenere in considerazione il problema dell'ossidazione dei contatti e ripulirli. Cerca tra le mie discussioni "head mimic" o "contatti ossidati" o "contatti HDA" per saperne di più.
Spera che sia solo questo il problema, altrimenti il problema è più serio e non potrai risolverlo in casa senza strumenti pro.

 

[michael chiklis]

Ho dimenticato di dire che potrebbe anche essere un problema di alimentazione al disco, magari hai qualche cavetto difettoso o l'alimentatore del pc si sta guastando.

 

[Blitz84]

Buongiorno, grazie per la risposta.

Il modello del PC è HP ENVY Phoenix 810-160 e monta un HDD meccanico, ha almeno 10 anni quindi è effettivamente datato. Il rumore che sentivo sembrava il ruotare, molto più veloce del solito, del disco che poi si arrestava per qualche secondo per poi ripartire. Inoltre sentivo anche dei ticchettii a volte; perdonami la terminologia molto poco tecnica.

Anni fa, il mio HDD meccanico (esterno, collegato tramite USB) ha iniziato a fare la stessa cosa, stessi identici sintomi.
Ebbene... sono riuscito a copiare (con fatica) i vari dati su un altro disco (SSD) e l'ho dovuto buttare via.
Mi sa che è giunta la sua ora.

 

[r3dl4nce]

Visti i rumori, pensi che sia un guasto meccanico ai piatti, alla testina o al motore? Secondo te mi conviene procedere con Lubuntu o rischio di peggiorare la situazione? Mi conviene copiare direttamente i dati provare a creare un'immagine con ddrescue?

MEccanico + molto vecchio = si sta guastando il disco.
A questo punto come muoversi sta a te. Se i dati hanno valore importante, puoi affidati a una ditta specializzata. Se vuoi provare soluzioni fai da te, ok, con il rischio di perdere tutto.

 

[Kocciacus]

Grazie a tutti per le nuove risposte, siete stati molto gentili.

Ne ho discusso più volte, se il tuo hdd è un WD o un Seagate allora dovresti tenere in considerazione il problema dell'ossidazione dei contatti e ripulirli. Cerca tra le mie discussioni "head mimic" o "contatti ossidati" o "contatti HDA" per saperne di più.

Ho dato un'occhiata ad alcune delle varie discussioni passate suggerite da Michael, tra l'altro tutte molto chiare e illuminanti, ed effettivamente il problema potrebbe anche riguardare (spero) un qualcosa del genere, visto anche l'ambiente non troppo pulito dove il case si trova. Tempo fa avevo anche avuto problemi all'accensione credo a causa dell'alimentatore o di qualche cavo.

Avevo già in mente da un po' di sostituire questo rudere di PC viste le sue condizioni e avevo intenzione di trasferire i dati una volta cambiata macchina.... Come capita spesso ci si sveglia solamente quando il danno è ormai fatto .... Ammetto di essere stato un po' cogl****.

Essendo, purtroppo, totalmente ignorante in materia di hardware credo che mi affiderò a un tecnico locale per verificare i contatti sulla PCB e l'alimentazione. Nel caso il problema sia più grave, come temo, valuterò il da farsi... Non prima di aver rincarato la dose di imprecazioni giornaliere.

Grazie a tutti per ora.

 

[michael chiklis]

Se non sai dove mettere le mani sul pc o sul hdd è meglio non rischiare, concordo che sia meglio affidarsi a qualcuno che lo fa di professione.
Il negozio di pc comunque non è detto che vada a pulire i contatti sulla pcb, anche perchè andrebbe smontata dal disco e questo sarebbe già un lavoro diverso da quello di competenza di un tecnico dell'assistenza pc di livello medio. Se però il tecnico del pc è abbastanza "sveglio" allora potrà anche verificare i contatti sulla pcb del hdd ed eventualmente disossidarli.
Comunque se c'è un problema a livello di alimentazione al pc, questo dovrebbe almeno risolverlo anche se si occupa solo ed esclusivamente di pc.

 

[Kocciacus]

Salve ragazzi, vi aggiorno su come è andata a finire la faccenda.

Come avevo detto che avrei fatto, venerdì mattina sono andato in un negozio dove fanno assemblaggi di PC, riparazioni hardware e assistenza.
Gli ho spiegato il problema che ho avuto e gli ho suggerito in modo molto pacato la possibile causa dei contatti pcb, la sua risposta è stata tipo: "no ma è impossibile che si siano ossidati i contatti, mica ti si è allagata casa...".
Dopo un paio d'ore mi richiama dicendomi che l'hard disk è messo male e che, provando a copiare i dati collegandolo esternamente, si bloccava dopo poco.
A questo punto mi sono ripreso il tutto, sono andato in ferramenta, ho comprato una Torx T6 e ho provato a smontare la pcb da solo.
Già vedere che l'hard disk era Seagate mi dato una speranza. Come si può vedere dalla foto i contatti erano molto ossidati; dopo averli ripuliti ho rimontato tutto, ho acceso il PC e magia.... Tutto funzionava correttamente!
Nel giro di un paio d'ore tutti i dati importanti che avevo erano già stati copiati.

Vi ringrazio molto del vostro aiuto, senza non avrei assolutamente potuto risolvere il problema in autonomia .

 

[michael chiklis]

Ottimo, sono felice che si sia risolto tutto senza spendere tanto, il problema era quello sospettato.
Sei capitato nel solito negozietto di pc (uno dei tanti) che probabilmente non fa altro che assemblaggio/smontaggio pc e installazione windows... nulla che non mi aspettassi.

Mi raccomando di fare più backup su più dispositivi, gli hdd seagate sono pessimi dal punto di vista meccanico e ti potrebbe abbandonare senza alcun preavviso, spesso senza più possibilità di recupero.

 

[r3dl4nce]

Nel giro di un paio d'ore tutti i dati importanti che avevo erano già stati copiati.

Ti è andata di gran lusso.
Ora, da ora in poi, non scordare MAI di avere sempre tutti i dati importanti con backup, almeno un paio di copie

 

[Blitz84]

Buon per te! Meno male che non hai dato retta a me, ti avrei fatto buttare un prodotto tutto sommato recuperabile (ma io non sarei in grado di fare quello che hai fatto tu)
Bene!

 

[DareDevil_]

Menomale, ricordati comunque di fare un backup.. non si sa mai!
Chiudo cime risolto ;).