RISOLTO Recupero dati

[Ennius]

Vorrei recuperare i dati, ricorrendo eventualmente a una ditta specializzata, dal mio WD My Book Essential 2TB che non riesco più a sbloccare

 

[Utente cancellato 368991]

Salve,
cosa intende "Non riuscire più a sbloccare"?
E' un hard disk cifrato? Pensa sia rotto? Malfunzionante senza possibilità di accesso?
Se è in garanzia può rivolgersi al venditore entro i primi 2 anni e poi al rivenditore, eventualmente.

Cordialmente

 

[Ennius]

Salve,
cosa intende "Non riuscire più a sbloccare"?
E' un hard disk cifrato? Pensa sia rotto? Malfunzionante senza possibilità di accesso?
Se è in garanzia può rivolgersi al venditore entro i primi 2 anni e poi al rivenditore, eventualmente.

Cordialmente

Grazie della risposta Robertob89,
Il My book Essential è criptato credo via controller hard, e si sbloccava in lettura e scrittura tramite password, ha funzionato per alcuni anni regolarmente e ora è fuori garanzia. Improvvisamente si comporta in maniera anomala nel senso che legge in modo esasperatamente lento tanto da bloccare windows; quando dopo ripetuti tentativi riesco ad immettere la password che dovrebbe sbloccarlo continua a non leggere. Dai numerosi tentativi che ho condotto sembra che l'anomalia derivi dal controller hard e per poterlo decrittare dovrei trovare un controller identico da sostituire. La ricerca in tal senso è stata finora infruttuosa e perciò cerco di sapere se e quale ditta potrebbe procedere al recupero. Graditi suggerimenti in merito.

 

[sp3ctrum]

Hai usato bitlocker o un software proprietario del box esterno?

Prova ad aprirlo e inseriscilo nel pc interno.

 

[nxnje]

Ciao.
Non possiamo fare pubblicita' ad aziende che fanno questo per mestiere in quanto non e' permesso dal regolamento, perche' esprimeremmo indirettamente un consiglio/parere su un'azienda affidabile o meno.
Quel che posso dirle e' che su google si trovano parecchie aziende che recuperano HDD o recuperano dati da HDD cifrati.

Io una volta ho usato EaseUS su un criptato, ma sinceramente e' stato 5-6 anni fa e non ricordo minimamente.

 

[Ennius]

Hai usato bitlocker o un software proprietario del box esterno?

Prova ad aprirlo e inseriscilo nel pc interno.

Grazie,
NON ho usato Bitlocker, ho provato ad aprirlo con un programmino proprietario che consente di inserire la password e che dovrebbe anche fare delle diagnosi. La password si riesce ad inserirla esattamente come anche attraverso l'apposito software interno che sta su un CD virtuale del disco stesso, invece le diagnosi non vengono eseguite. Ho anche aperto il box e collegato l'HD via SATA direttamente al mio PC desktop: il disco non viene rilevato dal sistema ma viene interrogato da CrystalDiskInfo7_

Post unito automaticamente: 29 Settembre 2019

Ciao.
Non possiamo fare pubblicita' ad aziende che fanno questo per mestiere in quanto non e' permesso dal regolamento, perche' esprimeremmo indirettamente un consiglio/parere su un'azienda affidabile o meno.
Quel che posso dirle e' che su google si trovano parecchie aziende che recuperano HDD o recuperano dati da HDD cifrati.

Io una volta ho usato EaseUS su un criptato, ma sinceramente e' stato 5-6 anni fa e non ricordo minimamente.

Ciao,
grazie della cortese risposta, cercherò su internet via google.

 

[michael chiklis]

Il nome del software dovrebbe essere WD Smartware!
Dai sintomi descritti sembrerebbe un problema relativo alla presenza di settori danneggiati, la lentezza sui WD è dovuta prevalentemente dovuta all'ingoffamento di un modulo firmware chiamato "Re-Lo List" in cui vengono raccolti gli indirizzi dei settori pendenti (ne ho discusso diverse volte qui sul forum).

Se hai verificato lo stato smart del disco con crystaldisk, dovresti aver visto il commento in giallo o in rosso "a rischio" e segnalati con dei pallini gli attributi "settori riallocati" e/o "settori pendenti", ma anche se indicava "buono" in azzurro non significa che sia a posto (vanno valutati i valori di certi attributi smart).
Se puoi posta uno screen degli attributi smart che vedi usando CrystalDiskInfo, mi raccomando di NON inizializzare il disco se windows te lo chiede (è normale che te lo chieda in quanto la mbr non può essere identificata a causa della crittografia).

Se non smanetti con software di recupero raccattati qua e la sul web dovrebbe essere facilmente risolvibile questo caso, servono strumenti professionali e il "know how" ma se insisti allora il recupero risulterà più complesso.

Post unito automaticamente: 29 Settembre 2019

P.S.
Probabilmente i settori su cui risiedono le chiavi KEK o DEK sono danneggiati, per questo fa fatica nel decrittare il contenuto quando immetti la password.

 

[Ennius]

Il nome del software dovrebbe essere WD Smartware!
Dai sintomi descritti sembrerebbe un problema relativo alla presenza di settori danneggiati, la lentezza sui WD è dovuta prevalentemente dovuta all'ingoffamento di un modulo firmware chiamato "Re-Lo List" in cui vengono raccolti gli indirizzi dei settori pendenti (ne ho discusso diverse volte qui sul forum).

Se hai verificato lo stato smart del disco con crystaldisk, dovresti aver visto il commento in giallo o in rosso "a rischio" e segnalati con dei pallini gli attributi "settori riallocati" e/o "settori pendenti", ma anche se indicava "buono" in azzurro non significa che sia a posto (vanno valutati i valori di certi attributi smart).
Se puoi posta uno screen degli attributi smart che vedi usando CrystalDiskInfo, mi raccomando di NON inizializzare il disco se windows te lo chiede (è normale che te lo chieda in quanto la mbr non può essere identificata a causa della crittografia).

Se non smanetti con software di recupero raccattati qua e la sul web dovrebbe essere facilmente risolvibile questo caso, servono strumenti professionali e il "know how" ma se insisti allora il recupero risulterà più complesso.

Post unito automaticamente: 29 Settembre 2019

P.S.
Probabilmente i settori su cui risiedono le chiavi KEK o DEK sono danneggiati, per questo fa fatica nel decrittare il contenuto quando immetti la password.

Salve
Sinceri ringraziamenti per la tua cortese risposta che, in fondo, aspettavo proprio da te ma che non sapevo come sollecitare essendo assolutamente nuovo in questo forum. Ieri ho letto i tuoi post su un caso analogo al mio e proprio dal tuo post ho preso il suggerimento di usare cristalDiskInfo dopo aver collegato il disco sul mio pc direttamente via SATA. In tale esperimento mi sembra che windows non abbia rilevato il disco che però è stato letto da CristalDiskinfo. Purtroppo ho già richiuso il box e non ho una immagine dei dati rilevati, tuttavia posso allegarti qui il file dei dati rilevati che ho trovato memorizzati sul mio PC in una sotto cartella del programma CristalDiskInfo.
Spero che mi vorrai aiutare ulteriormente e diciamo che pendo dalle tue... risposte.
Intanto ancora grazie.

 

[michael chiklis]

Non è il log che si può normalmente generare con crystaldiskinfo manualmente, ci sono pochi dettagli in quello che mi hai passato.
Da quello che ho capito leggendo il log che mi hai passato, non sono indicati settori pendenti e/o riallocati (se l'ho interpretato correttamente e se i dati sono stati compilati correttamente dal programma). Questo però non significa che l'hdd sia sano, anzi potrebbe esserci un problema a livello di testine o di elettronica che non sempre vengono riportati nello smart.

E' necessaria una corretta diagnosi da parte di un professionista per capire bene quale sia esattamente il problema prima di intervenire col recupero effettivo dei dati.

 

[Ennius]

Non è il log che si può normalmente generare con crystaldiskinfo manualmente, ci sono pochi dettagli in quello che mi hai passato.
Da quello che ho capito leggendo il log che mi hai passato, non sono indicati settori pendenti e/o riallocati (se l'ho interpretato correttamente e se i dati sono stati compilati correttamente dal programma). Questo però non significa che l'hdd sia sano, anzi potrebbe esserci un problema a livello di testine o di elettronica che non sempre vengono riportati nello smart.

E' necessaria una corretta diagnosi da parte di un professionista per capire bene quale sia esattamente il problema prima di intervenire col recupero effettivo dei dati.

Gentile Michael, ti prego di "prescrivermi" (come un medico) tutte le analisi e tutte le operazioni che devo fare per riuscire al recupero dei dati. Per questo scopo io sono pronto a tutto. Grazie

 

[michael chiklis]

Se i dati sono importanti per te, la cosa migliore da fare è quella di rivolgersi ad una ditta di recupero dati.
Se ci sono dei settori danneggiati e/o testine guaste (cosa che non è nemmeno chiara al momento) sarebbe meglio evitare qualsiasi operazione, anzi non bisognerebbe proprio più accenderlo. Il rischio è che le testine guaste potrebbero graffiare la superficie e rendere quindi il recupero impossibile (o quasi) persino in camera bianca.
Se sei pronto a rischiare o se i dati contenuti non valgono la spesa per un recupero in camera bianca, ti suggerirei intanto di verificare bene cosa dice crystaldisk info, postando qui la screen.
In base a quello che verrà riportato da crystaldisk ti potrò dire come è meglio procedere.

In generale, se c'è un problema di settori danneggiati, la procedura corretta sarebbe quella di clonare la superficie con strumenti professionali. I software non sono altrettanto efficaci, al meglio si può usare HddSuperClone o DDRescue su distro linux ma non sono altrettanto efficaci come i clonatori hardware.

 

[Ennius]

Se i dati sono importanti per te, la cosa migliore da fare è quella di rivolgersi ad una ditta di recupero dati.
Se ci sono dei settori danneggiati e/o testine guaste (cosa che non è nemmeno chiara al momento) sarebbe meglio evitare qualsiasi operazione, anzi non bisognerebbe proprio più accenderlo. Il rischio è che le testine guaste potrebbero graffiare la superficie e rendere quindi il recupero impossibile (o quasi) persino in camera bianca.
Se sei pronto a rischiare o se i dati contenuti non valgono la spesa per un recupero in camera bianca, ti suggerirei intanto di verificare bene cosa dice crystaldisk info, postando qui la screen.
In base a quello che verrà riportato da crystaldisk ti potrò dire come è meglio procedere.

In generale, se c'è un problema di settori danneggiati, la procedura corretta sarebbe quella di clonare la superficie con strumenti professionali. I software non sono altrettanto efficaci, al meglio si può usare HddSuperClone o DDRescue su distro linux ma non sono altrettanto efficaci come i clonatori hardware.

Buongiorno,
Stamattina provvedo a ri-smontare il box per collegare il disco col mio pc per poterti mandare uno screen dei risultati ottenuti con il controllo di CrystalDiscInfo. Intanto un saluto

Post unito automaticamente: 30 Settembre 2019

Buongiorno,
Stamattina provvedo a ri-smontare il box per collegare il disco col mio pc per poterti mandare uno screen dei risultati ottenuti con il controllo di CrystalDiscInfo. Intanto un saluto

Faccio seguito a questa mia risposta per allegarti alcuni screen della operazione indicata:
dalla prima schermata si vede che risorse di Windows rileva il disco in questione WDC WD20EARX-00PASB0WD-WMAZA8930029 che ho opportunamente ricollegato direttamente al mio PC; la seconda schermata visualizza l'analisi del mio primo disco di sistema (allegata qualora ti possa essere utile per confronto); la terza schermata fornisce i dati rilevati da CrystalDiscInfo sul disco in analisi.
Resto in attesa di tue graditissime osservazioni/indicazioni circa la possibilità di recupero dei dati, eventualmente anche attraverso una ditta specializzata. Ringrazio anticipatamente e ti porgo un caro saluto.

 

[BWD87]

Buongiorno,
Stamattina provvedo a ri-smontare il box per collegare il disco col mio pc per poterti mandare uno screen dei risultati ottenuti con il controllo di CrystalDiscInfo. Intanto un saluto

Post unito automaticamente: 30 Settembre 2019

Sicuramente hanno ricevuto la notifica di risposta al topic da parte tua.

Attenzione a non abusare del tasto segnala, va utilizzato solo se insorgono episodi di violazione delle regole del forum. In questo caso non vedo infrazioni ;)

 

[aesseservice]

Questi Hdd esterni, cifrano i dati in esso memorizzati, OnTheFly (criptazione trasparente all'utente e immediata). Lo possono fare in 2 modi. Il primo attraverso una criptazione gestita a livello HW. Il secondo attraverso apposito software fornito unitamente all'unità. Nel primo caso non ci dovrebbero essere problemi a recuperare i dati. Nel secondo caso, lo stesso, a patto di conoscere la password di criptazione. In entrambe i casi però il tutto deve essere eseguito da società specializzata in recupero dati