DOMANDA Profilo ADSL Fastweb 20Mega

[ToaIII]

Salve a tutti. Ieri mi hanno finalmente attivato Fastweb.
Sono ancora in ADSL e senza il loro modem ( ancora devono spedirlo, ma il mio router attuale supporta l'adsl di fastweb).

Ieri all'attivazione avevo dei valori molto più alti , arrivavo a 12000 di portante e 11000 data rate con un profilo a 9db.
Inoltre con Tiscali tenevo un profilo a 6db senza mai una disconnessione.

Purtroppo ieri sera è saltata la luce nel mio quartiere e al suo ritorno mi sono ritrovato con questi valori.





Ho chiamato il 192193 per una riqualifica e mi hanno detto che fino a Sabato sarò in riqualifica e di non chiamare più fino a quel giorno. Cavolate o verità? Vostre esperienze?

Grazie

 

[zacvb66]

non hai detto la cosa principale, sei in Ull ? in questo caso benvenuto nel magico mondo delle riqualifiche Fastweb nel quale tutto e' possibile altrimenti e' vera la prima che hai detto :party: ...
a parte gli scherzi ti consiglio di lasciar perdere il call-center e utilizza i canali social, preferibilmente twitter, non te ne pentirai :utonto:

 

[ToaIII]

Si si, in ULL, già coperto da Fibra.

Quindi mi conviene ricontattare tramite FB o Twitter?

Sicuramente la linea può dare di più. Ripeto con Tiscali fino a ieri profilo a 6db e 14 di portante e 13 di Dwn.

 

[zacvb66]

Si si, in ULL, già coperto da Fibra.

Quindi mi conviene ricontattare tramite FB o Twitter?

Sicuramente la linea può dare di più. Ripeto con Tiscali fino a ieri profilo a 6db e 14 di portante e 13 di Dwn.

hai chiesto la fibra ma non e' ancora disponibile e ti hanno attivato in Adsl? ti hanno detto che potresti aspettare fino a 6 mesi? comunque usa twitter specifica il problema che hai avuto e prova a chiedere di avere l'snr a 6db (anche se dubito fortemente che lo otterrai) ...

 

[ToaIII]

hai chiesto la fibra ma non e' ancora disponibile e ti hanno attivato in Adsl? ti hanno detto che potresti aspettare fino a 6 mesi? comunque usa twitter specifica il problema che hai avuto e prova a chiedere di avere l'snr a 6db (anche se dubito fortemente che lo otterrai) ...

Si, inizialmente mi avevano detto subito, poi entro 6 mesi. Nel mio palazzo già c'è gente in fibra, quindi non credo passarenno 6 mesi. Intanto mi devono ancora inviare il loro router compatibile con la VDSL ! ahah

Comunque, ho appena fatto segnalazione su twitter. Come al solito mi hanno liquidato con un "entro 48h verrai contattato".
Quindi per altre 48h mi devo accontentare della 6mega scarsa.

 

[zacvb66]

Si, inizialmente mi avevano detto subito, poi entro 6 mesi. Nel mio palazzo già c'è gente in fibra, quindi non credo passarenno 6 mesi. ....

:bevuta:

....Come al solito mi hanno liquidato con un "entro 48h verrai contattato"......

su questo li devo difendere, e' la procedura standard, questo del gruppo social e' proprio il reparto tecnico/commerciale di Fastweb e si fanno carico di tutte le varie problematiche in ordine progressivo di richiesta, le 48/72 ore lavorative sono normali, non pretenderai che lascino tutto il resto ed esaudiscono la tua segnalazione in tempo reale ? Comunque hai lasciato pure un recapito cellulare ? se non fatto manda un'altro DM ed inseriscilo chiedendo di essere ricontattato quando hanno fatto, ...

 

[ToaIII]

su questo li devo difendere, e' la procedura standard, questo del gruppo social e' proprio il reparto tecnico/commerciale di Fastweb e si fanno carico di tutte le varie problematiche in ordine progressivo di richiesta, le 48/72 ore lavorative sono normali, non pretenderai che lascino tutto il resto ed esaudiscono la tua segnalazione in tempo reale ? Comunque hai lasciato pure un recapito cellulare ? se non fatto manda un'altro DM ed inseriscilo chiedendo di essere ricontattato quando hanno fatto, ...

Sono stati veloci, mi hanno già chiamato. Hanno detto che il problema è in centrale Telecom. Entro 72 ore la Telecom dovrebbe risolvere il problema e successivamente mi metteranno il profilo a 6db( ho trovato un tecnico molto competente).

Per la VDSL sono fiducioso dai! :rock1:

 

[clas85]

Sono stati veloci, mi hanno già chiamato. Hanno detto che il problema è in centrale Telecom. Entro 72 ore la Telecom dovrebbe risolvere il problema e successivamente mi metteranno il profilo a 6db( ho trovato un tecnico molto competente).

Per la VDSL sono fiducioso dai! :rock1:

Ho provato per 2 anni a richiedere un profilo 6db! Non lo metteranno mai anche perchè le riqualifiche vengono fatte periodicamente in automatico e sono sempre al ribasso!! Dalla mia esperienza la prima velocità che ritrovi stabilmente sulla tua linea è quella che avrai per sempre ( 8 mega, cioè 7 effettivi come nel mio caso).
Spero per te che attiveranno la fibra al più presto, se fosse solo per ADSL è molto meglio rimanere in Telecom.