Problemi tecnici con l adsl ? ecco come fare !!

[Gianlos]

si conosco il firmware amod, ma non è quello il problema, prima avevo una portante circa
Velocità di downstream: 20344 Kbps
Velocita di Upstream: 1017 Kbps
e funzionava benissimo, l'attenuazione era la stessa, non è che ho spostato la casa o i cavi.
dopo è arrivato l'addetto telecom per ripristinare la linea (telefono) ,
e mi sono ritrovato con la linea degradata.
significa che il tecnico era incapace e ha fatto qualche casino.

questi sono i profili telecom 20 mega.
i184: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F184)
i141: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F141)
i177: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 12db (variante fast F177)
i177_11: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F177_11)



ADSL Link Downstream Upstream
Link Rate 15285 Kbps 852 Kbps
Line Attenuation 18.0 dB 8.6 dB
Noise Margin 14.8 dB 8.0 dB

 

[AndreaFi]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum e volevo sottoporvi il mio problema.
Ho una linea ADSL flat 20mb con Infostrada (ultimi 2 anni, prima ero con Telecom, per almeno 5-6 anni), da un paio di settimane avviene uno strano fenomeno: durante il giorno navigo tranquillamente senza nessun tipo di problema, ma la sera dalle 18-19 (ieri sera è accaduto alle 21 circa) fino all'1 di notte o comunque alla mattina dopo e tutto il giorno di sabato e domenica la linea si disconnette di continuo in maniera direi quasi ciclica (ogni 3-4 minuti, alle volte possono essere 10) impedendomi di fatto di navigare. Ovviamente ho chiamato più volte il 155, che ha scaricato la colpa prima sul router (a proposito ho un TP-Link W8968) e poi su una sorta d'intereferenza elettrica dell'impianto. Ho provato un altro router e il problema persiste, mentre l'impianto è ok visto anche che nessuno ha modificato nulla negli ultimi tempi. Con l'ultima telefonata all'assistenza, visto che il router e l'impianto non potevano essere e che a loro alla centrale risultava tutto ok, mi hanno abbassato la velocita a 6mb per provare a stabilizzare la linea alzando l'SNR, ma il problema continua a persistere. Da profano sembra come se qualcun'altro si collegasse alla sua linea (che non deve essere per forza Infostrada) la sera quando torna a casa e il fine settimana, andando in conflitto con la mia: è possibile una cosa del genere? Quale può essere il problema? Vi allego i dati del mio router e il file Log del router.
Grazie a chiunque risponda.
Andrea

 

[emanu37429]

Già quella in down te le impostano per miracolo figurati quella in up . Io potrei agganciare il massimo in up, ma sò già che dovrei stare ore ed ore al telefono... Conoscendoli poi potrebbero crearmi anche altri problemi.
Comunque, se ha un modem moddabile fà prima.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

se si richiede un profilo 6db, i 6db ci saranno sia in up che in down. non è necessario chiedere 2 cose distinte per up e down.

si conosco il firmware amod, ma non è quello il problema, prima avevo una portante circa
Velocità di downstream: 20344 Kbps
Velocita di Upstream: 1017 Kbps
e funzionava benissimo, l'attenuazione era la stessa, non è che ho spostato la casa o i cavi.
dopo è arrivato l'addetto telecom per ripristinare la linea (telefono) ,
e mi sono ritrovato con la linea degradata.
significa che il tecnico era incapace e ha fatto qualche casino.

questi sono i profili telecom 20 mega.
i184: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F184)
i141: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F141)
i177: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 12db (variante fast F177)
i177_11: interleaved ADSL2+ 22240kbps /1215kbps target 6db (variante fast F177_11)



ADSL Link Downstream Upstream
Link Rate 15285 Kbps 852 Kbps
Line Attenuation 18.0 dB 8.6 dB
Noise Margin 14.8 dB 8.0 dB

i profili riportati in questa discussione sono soltanto una piccolissima parte di quelli esistenti in realtà. esistono anche profili a 15db. chissà che forse non ti sia capitato per qualche strano motivo uno di quelli.
comunque, si, concordo con te sul fatto che sarà stato il tecnico a fare qualche casino.
se al 187 continuano a non permetterti di chiedere un f141, prova a chiedere via social.
l'ostruzionismo nel cambio profilo spesso è dato dal fatto che gli operatori non hanno nemmeno idea di cosa siano e cosa facciano questi profili.

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum e volevo sottoporvi il mio problema.
Ho una linea ADSL flat 20mb con Infostrada (ultimi 2 anni, prima ero con Telecom, per almeno 5-6 anni), da un paio di settimane avviene uno strano fenomeno: durante il giorno navigo tranquillamente senza nessun tipo di problema, ma la sera dalle 18-19 (ieri sera è accaduto alle 21 circa) fino all'1 di notte o comunque alla mattina dopo e tutto il giorno di sabato e domenica la linea si disconnette di continuo in maniera direi quasi ciclica (ogni 3-4 minuti, alle volte possono essere 10) impedendomi di fatto di navigare. Ovviamente ho chiamato più volte il 155, che ha scaricato la colpa prima sul router (a proposito ho un TP-Link W8968) e poi su una sorta d'intereferenza elettrica dell'impianto. Ho provato un altro router e il problema persiste, mentre l'impianto è ok visto anche che nessuno ha modificato nulla negli ultimi tempi. Con l'ultima telefonata all'assistenza, visto che il router e l'impianto non potevano essere e che a loro alla centrale risultava tutto ok, mi hanno abbassato la velocita a 6mb per provare a stabilizzare la linea alzando l'SNR, ma il problema continua a persistere. Da profano sembra come se qualcun'altro si collegasse alla sua linea (che non deve essere per forza Infostrada) la sera quando torna a casa e il fine settimana, andando in conflitto con la mia: è possibile una cosa del genere? Quale può essere il problema? Vi allego i dati del mio router e il file Log del router.
Grazie a chiunque risponda.
Andrea

probabilmente un problema al dslam che si manifesta nelle ore col carico più elevato. servirebbe un reset o in caso un cambio porta. deve uscire il tecnico.
linee vicine che causano interferenze le escludo, siccome la potenza di trasmissione è fissata a un limite ben preciso apposta per evitare di generare interferenze rilevanti, e quindi che una linea causi disconnessioni alle sue vicine è caso più unico che raro. il massimo che può fare è far abbassare la portante all'accensione e fine.

 

[Gianlos]

Link
Firmware: A2pD039f.d24a
Status: Up (Showtime)
Uptime: 14' 45'' (23 Mar 2017 22:12:55)
Multiplexing: LLC (8, 35)
Tx System: ADSL2+ DMT Interleave
Rates: 14.285 Mbps↓ 714.000 Kbps ↑
SNR: 15.7 dB ↓ 9.5 dB ↑



ho una domanda, ho installato il firmware amod sul router, ma guardando ho notato che c'è scritto interleave, cioè significa che non sono in fastpath ? lo chiedo perchè dovrei avere l'opzione play attiva.

 

[Shocker94]

Link
Firmware: A2pD039f.d24a
Status: Up (Showtime)
Uptime: 14' 45'' (23 Mar 2017 22:12:55)
Multiplexing: LLC (8, 35)
Tx System: ADSL2+ DMT Interleave
Rates: 14.285 Mbps↓ 714.000 Kbps ↑
SNR: 15.7 dB ↓ 9.5 dB ↑



ho una domanda, ho installato il firmware amod sul router, ma guardando ho notato che c'è scritto interleave, cioè significa che non sono in fastpath ? lo chiedo perchè dovrei avere l'opzione play attiva.

Da speedtest quanto ping hai?
L'hanno fatto pure a me quelli della telecom al passaggio dalla 7 alla 20 mega. Avevo profilo fast e me lo hanno tolto.
Chiama e digli di impostarti un profilo 6db in fast perché hai internet play.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[Gianlos]

da speestest
38ms

dal test eolo
33 ms jitter 3 ms

quindi hanno tolto il fast :mad:

 

[Gianlos]

Da speedtest quanto ping hai?
L'hanno fatto pure a me quelli della telecom al passaggio dalla 7 alla 20 mega. Avevo profilo fast e me lo hanno tolto.
Chiama e digli di impostarti un profilo 6db in fast perché hai internet play.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

telefonato 10 minuti fa

nulla da fare, dicono che quello che dice il modem è sbagliato, per loro sono in fastpath
mi hanno risposto che la linea supera il minimo e loro non fanno nulla, e non ho diritto di sapere che profilo ho impostato sulla linea, sono questioni tecniche interne, arrivederci .

 

[Shocker94]

telefonato 10 minuti fa

nulla da fare, dicono che quello che dice il modem è sbagliato, per loro sono in fastpath
mi hanno risposto che la linea supera il minimo e loro non fanno nulla, e non ho diritto di sapere che profilo ho impostato sulla linea, sono questioni tecniche interne, arrivederci .

Da amod abbassa l'snr fino a 6db così guadagna qualcosa. Comunque a me dice dmt fast su quella pagina.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[Gianlos]

Da amod abbassa l'snr fino a 6db così guadagna qualcosa. Comunque a me dice dmt fast su quella pagina.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

hai alice 20 mega con opzione play attiva ? perchè allora mi stanno prendendo in giro. :muro:

a me viene scritto interleave, ma loro dicono che l'opzione play è attiva e per loro la linea è in fastpath.

adesso provo a contattarli tramite facebook o twitter.

per abbassare l'snr con amod devo andare nel menu amod > adsl advanced > signal to noise ratio > SNR Delta e mettere 6 ?

 

[emanu37429]

Link
Firmware: A2pD039f.d24a
Status: Up (Showtime)
Uptime: 14' 45'' (23 Mar 2017 22:12:55)
Multiplexing: LLC (8, 35)
Tx System: ADSL2+ DMT Interleave
Rates: 14.285 Mbps↓ 714.000 Kbps ↑
SNR: 15.7 dB ↓ 9.5 dB ↑



ho una domanda, ho installato il firmware amod sul router, ma guardando ho notato che c'è scritto interleave, cioè significa che non sono in fastpath ? lo chiedo perchè dovrei avere l'opzione play attiva.

Vai di fax all'ufficio reclami sennò non ne esci più.
A quanto pare quelli del 187 sono tutti incompetenti. Mi chiedo che ci vuole per mettere un profilo f141.

hai alice 20 mega con opzione play attiva ? perchè allora mi stanno prendendo in giro. :muro:

a me viene scritto interleave, ma loro dicono che l'opzione play è attiva e per loro la linea è in fastpath.

adesso provo a contattarli tramite facebook o twitter.

per abbassare l'snr con amod devo andare nel menu amod > adsl advanced > signal to noise ratio > SNR Delta e mettere 6 ?

Prova e vediamo se risolvi.

Si, esatto. Però, forse non è come dici tu riguardo la regolazione, ma ora non ricordo esattamente se funzionava così SNR delta. Forse sono i DB da sottrarre all'snr quelli da inserire (non ne sono sicuro). Se è così, avendo tu 15 dovresti mettere 9.
Prova. Vai a tentativi sennò.

 

[Shocker94]

hai alice 20 mega con opzione play attiva ? perchè allora mi stanno prendendo in giro. :muro:

a me viene scritto interleave, ma loro dicono che l'opzione play è attiva e per loro la linea è in fastpath.

adesso provo a contattarli tramite facebook o twitter.

per abbassare l'snr con amod devo andare nel menu amod > adsl advanced > signal to noise ratio > SNR Delta e mettere 6 ?

Devi mettere il valore che vuoi togliere x10, se hai 15 per arrivare a 6 devi mettere "-90".
Si ho tim 20mega con internetplay.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[Gianlos]

li ho contattati tramite facebook, hanno voluto i dati della linea, aspetto lunedì vediamo che cosa (se) rispondono

se nnon cambia nullatelefono al 187, faccio disattivare l'opzione play e qualche giorno dopo la riattivo, dovrebbe funzionare.

 

[AndreaFi]

se si richiede un profilo 6db, i 6db ci saranno sia in up che in down. non è necessario chiedere 2 cose distinte per up e down.

i profili riportati in questa discussione sono soltanto una piccolissima parte di quelli esistenti in realtà. esistono anche profili a 15db. chissà che forse non ti sia capitato per qualche strano motivo uno di quelli.
comunque, si, concordo con te sul fatto che sarà stato il tecnico a fare qualche casino.
se al 187 continuano a non permetterti di chiedere un f141, prova a chiedere via social.
l'ostruzionismo nel cambio profilo spesso è dato dal fatto che gli operatori non hanno nemmeno idea di cosa siano e cosa facciano questi profili.

probabilmente un problema al dslam che si manifesta nelle ore col carico più elevato. servirebbe un reset o in caso un cambio porta. deve uscire il tecnico.
linee vicine che causano interferenze le escludo, siccome la potenza di trasmissione è fissata a un limite ben preciso apposta per evitare di generare interferenze rilevanti, e quindi che una linea causi disconnessioni alle sue vicine è caso più unico che raro. il massimo che può fare è far abbassare la portante all'accensione e fine.

Grazie per la risposta, il problema è farlo uscire il tecnico.
Ho chiamato più e più volte, ma loro sostengono che facendo i test è tutto ok e che il problema è una interferenza elettrica di un qualche elettrodomestico in casa. Che però lo farebbe solo in determinati orari e giorni, perchè dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 la linea funziona alla perfezione! Misteri dell'adsl.
Andrea

 

[emanu37429]

Grazie per la risposta, il problema è farlo uscire il tecnico.
Ho chiamato più e più volte, ma loro sostengono che facendo i test è tutto ok e che il problema è una interferenza elettrica di un qualche elettrodomestico in casa. Che però lo farebbe solo in determinati orari e giorni, perchè dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 la linea funziona alla perfezione! Misteri dell'adsl.
Andrea

vorrei proprio chiedere agli operatori che elettrodomestico potrebbe generare interferenze a 2MHz e oltretutto ad orari prestabiliti. la vorrei proprio sentire la risposta.
prova a chiedere sui social, sennò, se ancora non ti mandano il tecnico in centrale a controllare, manda un fax al 800.000.187 spiegando il problema in modo chiaro e dettagliato.

Devi mettere il valore che vuoi togliere x10, se hai 15 per arrivare a 6 devi mettere "-90".
Si ho tim 20mega con internetplay.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

grazie per il chiarimento. mi ricordavo che era qualcosa a sottrarre.

 

[Gianlos]

Grazie per la risposta, il problema è farlo uscire il tecnico.
Ho chiamato più e più volte, ma loro sostengono che facendo i test è tutto ok e che il problema è una interferenza elettrica di un qualche elettrodomestico in casa. Che però lo farebbe solo in determinati orari e giorni, perchè dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 la linea funziona alla perfezione! Misteri dell'adsl.
Andrea

adesso la causa è una fantomatica interferenza di un elettrodomestico. che stupidaggine, sempre peggio .:cav:


comunque questo è il problema
18052 kbps di oltre un mese fa si è passati a 10008 di stamattina.
https://www.misurainternet.it

Ultimo risultato:
Velocità in download: 10486 Kbps (1250.8 KB/sec)
Velocità in upload: 709 Kbps (88.7 KB/sec)
Latenza: 45 ms
Jitter: 1 ms
Test eseguito alle: 12:19 del: 26/03/2017



20 mega + opzione play + opzione superinternet :cry:

per telecom è tutto a posto !

.