PROBLEMA Problema velocità ADSL

[Nm12]

Ho un problema con la linea ADSL. Oggi è venuto il tecnico TIM, che dopo aver trovato il fax senza filtro lo ha staccato e, così ha detto, ha risolto il problema. Tuttavia, il problema non è assolutamente risolto. Prima che lui venisse, l'ADSL andava a circa 4 MB, adesso va a 5/6, non un grande risultato, visto che pago per 20...
Questi sono i valori di speed test e valori delle statistiche del modem internet:

Downstream Upstream
"Margine SNR (0,1 dB): 13.0 22.0
"Attenuazione (0,1 dB): 8.0 5.0
Potenza in uscita (dBm): 13.5 12.0
Velocità raggiungibile (Kbps): 6848 576
Velocità (Kbps): 6304 480
D (profondità interfoliazione): 64 8
Ritardo (msec): 0 0

Lo speedtest Ookla riferisce i seguenti valori:
PING: 387 MS
DOWNLOAD: 5,70 Mbps
UPLOAD: 0,38 Mbps

Non so cosa fare e i tecnici, a quanto pare neanche... il ping ha valori assurdi... boh, spero che qualcuno almeno qui possa aiutarmi...

 

[luigidavino]

E' vietato scrivere in maiuscolo.

Quanto alla linea, hai un profilo di una 7 Mbps. e non di una 20 Mbps.

Al 99% sei su ATM e non su ETH.

Vai qui e posta uno screen: https://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php

 

[Nm12]

Ecco. Grazie

 

[luigidavino]

Visualizza allegato 275835 Visualizza allegato 275836
Ecco. Grazie

C'è un Semaforo Giallo, per cui la richiesta di passaggio da ATM a ETH potrebbe non andare a buon fine.
Chiama il 187 tasto 2 e chiedi il circuito di attestazione; al 99,9% ti diranno ATM.
Chiedi la migrazione su ETH.
Cordialmente.

 

[Nm12]

Grazie mille, facendo così quindi, riuscirò finalmente ad usare i 20 mega?

 

[Nm12]

C'è un Semaforo Giallo, per cui la richiesta di passaggio da ATM a ETH potrebbe non andare a buon fine.
Chiama il 187 tasto 2 e chiedi il circuito di attestazione; al 99,9% ti diranno ATM.
Chiedi la migrazione su ETH.
Cordialmente.

La linea è in ATM!

 

[r3dl4nce]

Chiedi il passaggio ad un'offerta a 20Mbps (ricorda che 20 è il limite massimo ma raramente la linea si attesta su 20Mbps pieni) e spera che te lo facciano, altrimenti vai sul sito bandaultralarga.italia.it e vedi a Murlo per quando è pianificata la copertura FTTC

Edit: ci ho guardato ora, 2019.

 

[Nm12]

Chiedi il passaggio ad un'offerta a 20Mbps (ricorda che 20 è il limite massimo ma raramente la linea si attesta su 20Mbps pieni) e spera che te lo facciano, altrimenti vai sul sito bandaultralarga.italia.it e vedi a Murlo per quando è pianificata la copertura FTTC.

Io ho attiva dal 2014 l'offerta Tutto telecom, offerta oggi non più acquistabile. In tale offerta ho inclusi anche i 20mbps.

 

[r3dl4nce]

Chiedi al 187 perché sei su DSLAM ATM e chiedi se è possibile il trasferimento su DSLAM ETH.
Verifica comunque che il tuo contratto preveda L'ADSL 20Mbps. Se è così, puoi anche fare reclamo, dato che attualmente stai sotto la banda minima specificata, che per una 20Mbps sono 7.2Mbps

 

[Nm12]

Chiedi al 187 perché sei su DSLAM ATM e chiedi se è possibile il trasferimento su DSLAM ETH.
Verifica comunque che il tuo contratto preveda L'ADSL 20Mbps. Se è così, puoi anche fare reclamo, dato che attualmente stai sotto la banda minima specificata, che per una 20Mbps sono 7.2Mbps

Verificato adesso, la prevede...come si fa per fare reclamo?

 

[r3dl4nce]

Intanto hai contattato il 187 per fargli presente il problema?

 

[Nm12]

Intanto hai contattato il 187 per fargli presente il problema?

Adesso chiamo

 

[Nm12]

Allora l'operatore ha detto che sono su 7 mega...a me non risulta...

 

[Nm12]

Non credo che però sia veramente così. Su internet non riesco a trovare nulla riguardo quest'offerta perchè non è più in commercio, qualcuno mi sa dire di più? L'offerta è denominata "tutto" a 49,50 € al mese della Telecom.

 

[r3dl4nce]

Sul confronto tariffe operatori su misurainternet un'offerta Tutto di Telecom Italia c'è ma è una 7Mbps. Se è così cambia tariffa e chiedi il passaggio a una tariffa con 20Mbps, sperando che lo facciano, il semaforo giallo sul DSLAM ETH non è incoraggiante