Problema stampante....

[kiara86]

Aiuto sono disperata premetto già che non sono esperta di computer perciò abbiate un po di pazienza :) , ho una stampante HP photosmart express serie c3100, vorrei sapere come mai non mi stampa più i documenti, le cartucce ho controllato sono piene entrambe, e andando su proprietà pare che la stampante funzioni correttamente, ma il problema pare di software... anche se non ne sono sicurissima, in pratica appare una finestra dove m'informa che ci sono tre processi in coda, provo a sospenderli ma rimangono sempre lì anche se provo a chiudere e riavviare i processi rimangono sempre lì anche se cerco di bloccarli andando a cercare su gestione attività. :cry:

 

[Fragolino]

Aiuto sono disperata premetto già che non sono esperta di computer perciò abbiate un po di pazienza :) , ho una stampante HP photosmart express serie c3100, vorrei sapere come mai non mi stampa più i documenti, le cartucce ho controllato sono piene entrambe, e andando su proprietà pare che la stampante funzioni correttamente, ma il problema pare di software... anche se non ne sono sicurissima, in pratica appare una finestra dove m'informa che ci sono tre processi in coda, provo a sospenderli ma rimangono sempre lì anche se provo a chiudere e riavviare i processi rimangono sempre lì anche se cerco di bloccarli andando a cercare su gestione attività. :cry:

Spegni il computer, scollega la stampante e riavvia il computer. Non dovresti più trovare i processi in sospeso. Collega la stampante ( penso sia collegata in USB ) e vedi cosa ti succede.