Il discorso non è semplice, perchè alla fine loro ti forniscono solo la connettività, ma se il problema dipende dalla tua rete locale non sarebbe nemmeno di loro competenza, però poi ti costringono ad usare il loro apparato per usufruire del servizio e quindi vanno a creare questo problema, bisogna sperare che migliori con i vari aggiornamenti, cmq tieni conto anche che le velocità che vedi dipendono anche dal server da cui scarichi quindi se non è abbastanza veloce non riesci a sfruttare tutta la banda sul singolo download.
Si poi come hai detto la migliore soluzione è avere una rete cablata che assicura le migliori performance e la maggiore affidabilità.
