problema saturazione

[Marspo68]

Salve sono nuovo del forum e spero non vi siano errori in come scrivo.
Premetto che sono ignorante in materia ma il mio operatore mi ha detto che ho saturazione la sera sulla mia linea.
Cambiando operatore cambia qualcosa? Ho ricevuto offerte da altri operatori ma non so se fidarmi.

 

[luigidavino]

Di che tecnologia parliamo: ADSL, VDSL2 o FTTH?

 

[Marspo68]

So che si tratta FTTC (quindi VDSL penso).

 

[luigidavino]

So che si tratta FTTC (quindi VDSL penso).

Inizia col postare le statistiche e leggiti la guida obbligatoria in rilievo.

 

[Marspo68]

Scusi, abbia pazienza, ma come faccio a trovare e postare le statistiche e come trovo la guida di cui parla? Grazie in anticipo.

 

[luigidavino]

Scusi, abbia pazienza, ma come faccio a trovare e postare le statistiche e come trovo la guida di cui parla? Grazie in anticipo.

La guida è in rilievo in ogni sottosezione.
E lì ci sono tutte le istruzioni.

 

[Marspo68]

Spoiler

La mia rete di casa è costituita da 2 prese telefoniche tripolari. Alla principale è collegato il modem DLink DVA 5592. Ho un contratto 200 MB FTTC. Ho tolto tutti i filtri nel passaggio da adsl a fibra. L'impianto di casa da quando sono qui non è mai stato toccato (10 anni ma sembra anche più vecchio... non sono esperto). La saturazione si presenta maggiormente la sera tra le 21 e le 23 mentre nelle altre ore va normalmente (di sera viaggio a 3-4 MB purtroppo in download mentre di giorno arriva anche a 130-140 MB). Chiedevo appunto se si può risolvere e se cambiare operatore possa essere una soluzione.
PS spero di non aver fatto errori nel post. Grazie.

 

[luigidavino]

Spoiler

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La mia rete di casa è costituita da 2 prese telefoniche tripolari. Alla principale è collegato il modem DLink DVA 5592. Ho un contratto 200 MB FTTC. Ho tolto tutti i filtri nel passaggio da adsl a fibra. L'impianto di casa da quando sono qui non è mai stato toccato (10 anni ma sembra anche più vecchio... non sono esperto). La saturazione si presenta maggiormente la sera tra le 21 e le 23 mentre nelle altre ore va normalmente (di sera viaggio a 3-4 MB purtroppo in download mentre di giorno arriva anche a 130-140 MB). Chiedevo appunto se si può risolvere e se cambiare operatore possa essere una soluzione.
PS spero di non aver fatto errori nel post. Grazie.

La linea è pulita. Nessun errore rilevato.
Direi che la diagnosi di saturazione della Sede ONU è confermata.
Non è il primo caso con Wind.
Passare ad altro ISP? Non posso garantirti che il fenomeno non si verifichi nuovamente, specie se sceglierai un provider in VULA.

 

[Marspo68]

Quindi cosa si potrebbe fare?

 

[luigidavino]

Quindi cosa si potrebbe fare?

Vale la risposta di sopra.
Un reclamo non sortirebbe effetto, perché la portante è negoziata correttamente.
Dovresti provare il test Nemesys per una ipotetica contestazione di velocità non conforme al minimo contrattuale.

 

[Marspo68]

Già fatto con Nemesys ed in effetti dice velocità non conforme.
Proverò con questa strada penso.
Grazie del supporto.

 

[luigidavino]

Già fatto con Nemesys ed in effetti dice velocità non conforme.
Proverò con questa strada penso.
Grazie del supporto.

Ok, allora invia tutto all'ISP con formale reclamo.
Se non interverranno adeguatamente, puoi contattare il Corecom locale.
A disposizione. ;)