Salve a tutti, ho un problema serio con un inspiron 13-7000 due in uno appena comprato. Già alla prima accensione, il giorno stesso in cui è arrivato, non si avviava il sistema operativo, restando fisso sulla scritta dell; ho chiamato l'assistenza e dopo un'ora di tentativi hanno stabilito fosse un problema di software, non di hardware, e mi hanno inviato una chiavetta per reinstallare windows 8.1. Neanche questa però è servita, perché anche chiamando di nuovo l'assistenza non siamo riusciti ad avviare la procedura e ad una settimana dall'arrivo il pc è ancora inservibile. Che opzioni ho? Devo trovare un tecnico affidabile, rimandarlo indietro per farmelo aggiustare, farmene mandare un altro?