[problema] fastweb ping 500ms

[_sEIFER_]

Salve sono un paio di giorni che faccio test tramite misurainternet, ookla etc. e riscontro sempre un ping intorno hai 500ms e un calo della linea in download da 12mb a 8mb (anche se è una 20mb so benissimo che non si possono mai avere banda piena).

Di seguito lascio le stats del mio router.



e il risultato del test



salve

 

[ITechnology Ita]

Non ci sono i dati di attenuazione e snr della linea.
Comunque se stai testando la linea tramite misura e non adempie alle condizioni contrattuali puoi recedere senza pagare nulla.

 

[_sEIFER_]

dove posso trovare i dati di attenuazione e snr? io ho un netgear dgn 3500

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trovato

 

[ITechnology Ita]

Non si vede la foto che hai caricato.

 

[_sEIFER_]

adesso?


ora dovrebbe andare

 

[ITechnology Ita]

A me dice che l'allegato che hai caricato non è valido.
Non vedo nulla.

Ora vedo.
Be ma i parametri di linea non sono malvagi. Con questi parametri sei a una distanza dalla centrale di 1,6KM che significa che nominali puoi prendere 19,5M.
Con Fastweb sei in ull?
Se si
Fai fare una riqualifica da parte di Fastweb e vedi se ti impostano un profilo a 6db.
Vai su ovus e posta.

 

[_sEIFER_]

si credo di essere in ull visto che quando cercai la copertura sul sito di risopsta mi arrivò "sei coperto dalla tecnologia fastweb".
ma se io parlo al call center di 6db sono sicuro che l'operatore mi ridere in faccia visto che sono delle capre maledette.
come potrei impostarla?
"salve sto avendo problemi da un paio di giorni con la linea vorrei una riqualificazione e già che c'è mi imposta il profilo a 6db?"
apparete gli scherzi domani proverò a parlarci.
cmq che cosa è "ovus"?

 

[ITechnology Ita]

Non c'è da ridere molto. Gli spieghi che hai una 20 mega e che prende solo 8 mega.
Vorrei che la cosa migliori specialmente perché ho un Ping alle stelle. E in automatico scatta la riqualifica se sei in ull. Cosa che non hai detto.
Per il 6 db si può impostare da modem dipende dal modem e non è permanete.
Se impostato da Fastweb e permanete.
Io farei fare la riqualifica poi vedo se ho guadagnato e di quando è poi procedere con il 6db se ho guadagnato poco.
Filtri come sono messi?
A te la scelta.

 

[_sEIFER_]

si sono abbastanza sicuro di essere in ull, i filtri dovrebberò essere apposto visto che quando ho fatto l'attivazione casa mia non aveva neanche lo spinotto del telefono e il tecnico ha dovuto fare tutto dall'inizio.

 

[ITechnology Ita]

Ok allora procedo con queste cose. Chiamali e fatti fare la riqualifica

 

[_sEIFER_]

grazie 1000 per l'aiuto

 

[ITechnology Ita]

Di niente. Facci sapere così vediamo che cosa hai risolto.

 

[_sEIFER_]

bene ho appena finito di parlare con l'operatore che non conoscendo bene l'italiano abbiamo fatto addirittura fatica a capirci.
mi ha aperto un ticket per il ping alle stelle visto che mi ha fatto fare il test tramite il sito fw e dice che la mia linea in down e di 12mb ( ma l'ho rifatto poco dopo ed mi segna 6.9) e 0.7 in up ed essendo entro i minimi garantiti non poteva fare nulla.
al contrario per il ping che quasi di 600ms e il minimo e di 90ms ha detto che entro 72 ore verrò richiamato dal tecnico per vedere se hanno risolto dopo un controllo in centra.
allego la foto dell'ultimo speed test effettuato sul sito fastweb.


ho anche richiesto la riqualifica della linea ma per il fatto che da parte loro per il down e per l'up sono entro i liminti minimi mi ha detto l'operatore che non si poteva fare e quindi ha aperto solo il ticket per il ping.

 

[ITechnology Ita]

Contattali tramite facebook o twitter che quelli del call center non sanno neanche parlare e non capiscono un piffero.
Quando ti chiama il tecnico italiano parla con lui che ti capirà sicuramente

 

[_sEIFER_]

ma secondo te posso chiedere direttamente al tecnico di abbassarmi i db dell'attenuazione del rumore?
qual'è il termine tecnico preciso?