PROBLEMA Problema di stampa con plotter DesigneJet 500 42

[Giulia92]

Ciao a tutti,
La stampante in questione si trova in rete e dopo averla installata ho provato a stampare la pagina di prova (che non è stata stampata) quindi ho provato a stampare da AutoCad e dopo tutto il processo mi viene scritto che la stampa è stata completata senza errori ma anche in questo caso, niente di fatto.
Non so se sia importante ma io il plotter non lo vedo direttamente ma solo attraverso un pc che mi fa da tramite.
Come posso fare a risolvere il problema?:grat:

P.S. La stampante è impostata come predefinita e la risoluzione dei problemi di windows non trova niente che non vada.

 

[Attenzione]

Ciao:
Un paio di domandine :) :
Hai provato a lanciare la stampa direttamente dal pc su cui è installata? quello che ti fa da ponte per intenderci?
Il Pc "ponte" è stato recentemente spostato, vi è stata reinstallata la stampante o ha fatto qualche aggiornamento che ha a che fare con la stampante?

I problemi che mi vengono in mente ora come ora sono:
-Problemi di collegamento tra il tuo PC ed il Ponte, che possano essere Indirizzi IP, Porte chiuse e/o aperte e/o permessi di accesso.
-Il Pc ponte potrebbe aver problemi a livello di spooler, di porte USB/LPT o magari ha preso qualche virus.
-Premettendo che il Plotter non segni nessun errore in particolare, Potrebbe essere la porta USB/LPT del Plotter.

Prova innanzitutto a stampare dal PC "ponte" se non stampi nemmeno da li, allora il problema è quel pc o il plotter.
Se dal PC "ponte" stampi, prova a rifare la condivisione e re-installare la stampante sul tuo pc.
Altrimenti:
Prova a reinstallare il plotter sul PC "ponte", rifare la condivisione e ri-provare a stampare!
Se non va nemmeno così, potrebbe esserci qualche problema a livello di collegamenti e/o Hardware, Riesci a farmi sapere che tipologia di collegamento hai? (USB/ETHERNET/LPT/Ecc.Ecc.)

Fammi sapere :)!

 

[Giulia92]

Scusa il ritardo con cui ti rispondo ma purtroppo è venuto fuori che non posso mettere mani sul pc ponte... che comunque stampa perfettamente, ho provato a reinstallare il plotter varie volte ma niente.
Immagino che il problema non possa essere risolto senza andare a toccare quel pc quindi mi arrendo, non posso fare niente... Grazie ugualmente.
Ovviamente di chiamare il tecnico non ne vogliono sapere!!