pc assemblto arrivato non funzionante

[ladamadellago]

Ciao, ho bisogno ancora di aiuto :( mi è arrivato il pc, ma purtroppo non funziona :( quando l'ho accendo, il led si accende 1 secondo parte la ventola e poi si spegne tutto, ho contattato l'assistenza, mi ha fatto provare a sganciare e riattaccare vari componenti, poi mi ha detto che deve essersi bloccato l'alimentatore e di aprire un RMA e rimandare in dietro il pc :( ma leggo che poi per riaverlo ci sono tempi biblici 30 40 giorni lavorativi e che in più le spese di spedizione sono a mio carico, quindi vi chiedo e possibile che sia bloccato l'alimentatore? o semplicemente l'ho hanno mandato già non funzionante? esiste un modo per sbloccarlo che possa fare io? in alternativa sarebbe meglio portarlo da un tecnico qui dove sto io? (che di sicuro sarebbe più veloce) vi prego aiutatemi sono disperata e mi sento anche molto sfortunata :(
P.S. Il pc e cosi assemblato
, con il gentile aiuto proprio di questo forum, dove mio nipote si era rivolto per chiedere consiglio.

 

[djacid]

Io glielo manderei indietro perchè ti possono dire che non funzione per tua incuria. Le spese non posso essere a carico tuo se il problema non è tuo.

 

[Tomsssss_87]

Ciao, ho bisogno ancora di aiuto :( mi è arrivato il pc, ma purtroppo non funziona :( quando l'ho accendo, il led si accende 1 secondo parte la ventola e poi si spegne tutto, ho contattato l'assistenza, mi ha fatto provare a sganciare e riattaccare vari componenti, poi mi ha detto che deve essersi bloccato l'alimentatore e di aprire un RMA e rimandare in dietro il pc :( ma leggo che poi per riaverlo ci sono tempi biblici 30 40 giorni lavorativi e che in più le spese di spedizione sono a mio carico, quindi vi chiedo e possibile che sia bloccato l'alimentatore? o semplicemente l'ho hanno mandato già non funzionante? esiste un modo per sbloccarlo che possa fare io? in alternativa sarebbe meglio portarlo da un tecnico qui dove sto io? (che di sicuro sarebbe più veloce) vi prego aiutatemi sono disperata e mi sento anche molto sfortunata :(
P.S. Il pc e cosi assemblato
, con il gentile aiuto proprio di questo forum, dove mio nipote si era rivolto per chiedere consiglio.

Mi sa tanto che la spedizione "di ritorno" devi pagarla tu. E' scritto anche nelle condizioni di garanzia( E-Key Shop On Line - Condizioni di garanzia e-key shop on line). A prescindere da quest'ultimo aspetto, non mi rivolgerei ad un altro negozio7tecnico, invaliderebbe la garanzia oltre che costare di più.

 

[ladamadellago]

Grazie! per fortuna ho risolto, aprendo il case e con scheda video e ram levate, ho inserito l'alimentatore nella rete elettrica e premendo il pulsante invio ho dato un colpetto sull'alimentatore che è partito!!! :)
Però ho un altra domanda, il monitor resta con una cornice nera di circa 2cm, ho aggiornato i driver sia del monitor che della sceda video, ma niente il desktop resta sempre più piccolo del monitor.

 

[kajinnn]

ho dato un colpetto sull'alimentatore che è partito!!! :)

Non è tanto incoraggiante..

Io chiamerei all'assistenza RMA chiedendo esplicitamente che si ritirano il PC a loro spese in quanto nell'ordine era previsto "test e assemblaggio" che (a quanto pare) è stato fatto approssimativamente. O Comunque è stato spedito il tutto con un imballo non adeguato che ha provocato qualche errore/danneggiamento.

Riporterei tutto indietro. Sopratutto se l'alimentatore ha fatto quel giochetto del "colpetto" :patpat:
Va a finire che in futuro vada a danneggiare altri componenti.
Ovviamente telefona all'assistenza RMA, chiedi delucidazioni e che vuoi la sostituzione dei pezzi difettosi senza pagare la spedizione (anche se come termini di RMA c'è scritto che le spese vanno pagate :asd: ) Tentar non nuoce.

Io purtroppo da quel sito ho avuto tantissimi problemi post vendita, addirittura in una RMA mi hanno dato per buono la CPU quando quest'ultima invece si era totalmente bruciata e non funzionava più con Hyper-Trading attivo. Da lì ho contattato direttamente Intel che in 4 Giorni andata e ritorno in Olanda a spese loro mi hanno dato il processore nuovo :asd:
Della chiave non fidarti, anche se vai a risparmiare 50 euro in totale :nono:
Personalmente non lo consiglierei nemmeno al mio peggior nemico.

Facci sapere :ciaociao:

 

[ladamadellago]

kajinnn, ho comprato da loro anche un altro pc sempre assemblato, per un regalo e funziona benissimo, e mi sono fidata a comprare anche per me, ma mi servirà da lezione per acquisti futuri!

 

[kajinnn]

Come vendita mi ci sono trovato anche io bene, a parte le tempistiche. Il problema, appunto, è il post vendita :lol:

 

[Marcoevo]

Però ho un altra domanda, il monitor resta con una cornice nera di circa 2cm, ho aggiornato i driver sia del monitor che della sceda video, ma niente il desktop resta sempre più piccolo del monitor.

Hai risolto? dovresti andare nel catalyst center e nella scheda schermi piatti digitali ci sono alcune impostazioni da correggere su opzioni di scala

 

[ladamadellago]

si, grazie! sono riuscita a risolvere da catalyst