Passaggio a 20 mb alice..non va più nulla

[staffo]

Ciao a tutti,
da 10 giorni mi è stata attivata la 20mb ( almeno così dice il sito 187 ) e dalla stessa data la linea è morta, ho già chiamato l'assistenza quattro volte e ieri mi hanno contattato rassicurandomi che entro oggi avrebbero sistemato... niente, la linea è ancora kaput.
Mi sapete dire cosa può essere successo ? Possibile che ci voglia così tanto a risolvere questo problema ?

Grazie

 

[skynet81]

Che significa? Il modem si allinea o no?

 

[staffo]

no, non si allinea, inoltre alcuni operatori mi davano connesso da giorni quando invece il modem è sempre stato spento.

 

[skynet81]

Che profilo avevi prima? Il router è impostato in modalità ADSL "auto"?
Io proverei anche a fare un reset del router eventualmente.
Se il problema persiste, insisti al 187 -2 (tecnico), forse c'è qualche inghippo in centrale