Buonasera a tutti vi scrivo per disperazione sperando in un aiuto. Oggi hanno provato ad hackerarmi l'account instagram. Ho infatti ricevuto la mail con la richiesta di cambio passwd, cosa che naturalmente non avevo fatto. Sono dunque corso a cambiare la password e dopo averlo fatto l'app mi ha buttato fuori. Piccolo problema per entrare dopo aver messo la passwd mi chiede i codici dell'app authenticator, ma siccome ho da poco cambiato telefono mi ero scordato di importarli e naturalmente ho perso i codici sostitutivi. Che posso fare? Ho letto che esiste una procedura dove ti chiedono di mandar loro una tua foto con un codice, i tuoi documenti ecc, ma non la trovo su nessuna delle loro pagine. Come li posso contattare in qualche modo? Quale altra strada posso tentare? Come faccio a chieder loro di rimuovere l'aut a due fattori? Grazie se qualche anima santa potesse aiutarmi.
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Non riesco ad accedere a Instagram a causa dell'identificazione a due fattori
- Autore discussione AlviFrank
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Quale authenticator avevi?
Avevo google auth, ma son già al secondo telefono. Su questo ho importaro tutto, ma su quello precedente no. Ho accesso a fb e i due account sono collegati, ma nulla. Vado su fb sicurezza, insta e ho provato a chiedere nuovi codici o a togliere doppia auth ma mi chiede i codici o la doppia auth per togliere quelli...follia. ho anche provato a cliccare su 'mi hanno hackerato account' mi chiede la mail, ma poi mi riporta sulla pagina precedente. Non ricevo alcuna mail o altro... son disperato
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Non avevi attivato il backup dei codici sul cloud?
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La prossima volta per tutti i tuoi codici utilizza l'applicazione Ente Auth su smartphone. E' open source, puo' esportare i codici dove vuole ed ha pure una versione desktop con i codici sincronizzati.
Google Authentificator e' spazzatura. Prima che implementassero il backup sul cloud lo era ancora di piu', perche' li ci stavano solo i codici di recupero.. e molte volte questi codici manco venivano riconosciuti. Una volta ho perso tutto ed ho dovuto contattare singolarmente ogni azienda per farmi sbloccare l'account. E certe aziende richiedevano prove su prove per sapere che fossi realmente io. Solo con Rockstar Games ci ho perso due giorni di vita per convincerli.
Il problema tuo invece e' che sicuramente ti hanno hackerato su PC. E visto che sicuramente hai collegato l'account di Facebook a Instagram e viceversa, per loro e' stato un gioco da ragazzi hackerarti uno per sbloccarti l'altro.
Google Authentificator e' spazzatura. Prima che implementassero il backup sul cloud lo era ancora di piu', perche' li ci stavano solo i codici di recupero.. e molte volte questi codici manco venivano riconosciuti. Una volta ho perso tutto ed ho dovuto contattare singolarmente ogni azienda per farmi sbloccare l'account. E certe aziende richiedevano prove su prove per sapere che fossi realmente io. Solo con Rockstar Games ci ho perso due giorni di vita per convincerli.
Il problema tuo invece e' che sicuramente ti hanno hackerato su PC. E visto che sicuramente hai collegato l'account di Facebook a Instagram e viceversa, per loro e' stato un gioco da ragazzi hackerarti uno per sbloccarti l'altro.
Non penso mi abbiano hackerato pc. Hanno provato a cambiarmi la password di Instagram, ma siccome avevo doppia auth non sono riusciti ad andare oltre alla richiesta di cambiare password. Ho cambiato password ad insta e a fb, ma appunto su Instagram non riesco più ad accedere
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Per hackerarti Instagram devono conoscere la tua email associata. E la tua email associata non la possono sapere dal tuo account Instagram, a meno che non l'hai scritta manualmente sulle info pubbliche del tuo account. E se non l'hai scritta, l'unico modo per saperla e' che ti abbiano hackerato Instagram per vie traverse. E non su smartphone.
Su smartphone hai mai cliccato su link o allegati strani mandati via email/Whatsapp/Messenger/Discord?
Su smartphone hai mai cliccato su link o allegati strani mandati via email/Whatsapp/Messenger/Discord?
No, non che mi ricordi no. In ogni caso ho cambiato appunto password di fb e di Instagram, ma appunto sul secondo non riesco più ad accedere per via della doppia auth. anche smanettando un pò e andando sulla sezione 'account hackerato' arrivo qui, metto la mail e mi rimanda alla pagina che allego. è un loop continuo..
Ultima modifica da un moderatore:
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Per controllare che non hai il PC infetto fai una scansione, una alla volta, con ognuno di questi tools gratuiti:
1. Malwarebytes (nelle opzioni attivi la funzione antirootkit) https://www.malwarebytes.com/it/
2. Kaspersky Virus Removal Tool https://www.kaspersky.it/downloads/free-virus-removal-tool
3. Hitman Pro https://www.hitmanpro.com/en-us/downloads
4. Norton Power Eraser https://support.norton.com/sp/it/it/home/current/solutions/kb20100824120155EN
Adesso metti in completa sicurezza il tuo PC:
1. Entri nelle impostazioni di sicurezza degli account e controlli se ci sono stati accessi da dispositivi che non conosci. Se non li conosci li disconnetti o li rimuovi.
2. Installi l'antivirus Kaspersky Standard (a pagamento) che protegge in tempo reale e a 360 gradi. Le chiavi scontate si trovano online anche a 10 euro.
3. Bitwarden come password manager (gratuito ed open source) per proteggere tutte le password ed i documenti importanti. Qua la mia guida: Password Manager Bitwarden. Le passwords vanno tutte migrate li dentro, vanno modificate e create complesse.
4. Rimuovi al browser che usi la possibilita' di memorizzare e compilare passwords (ci sta scritto tutto sulla guida Bitwarden).
5. Come browser devi usare Brave che e' uno dei top in ambito sicurezza e privacy. E' basato su Chromium, puo' avere le estensioni di Chrome ed include ottimi adblockers integrati che bloccano qualsiasi cosa. Lo stesso browser lo devi usare pure su smartphone.
6. Utilizzi un DNS focalizzato sulla privacy come ad esempio Cloudflare 1.1.1.1 oppure Quad9 sul router (se il router lo concede) o in alternativa settato sulle connessioni di rete. E va impostato pure sullo smartphone. Se non sai come fare mi dici e ti scrivo la procedura.
7. Ogni volta che chiudi il browser sarebbe meglio far in modo che i dati di navigazione si cancellino in automatico, cosi da evitare che ti clonino le sessioni del browser.
8. La verifica in due passaggi (2FA) settata ovunque possibile, i codici generati sull' applicazione Ente Auth (presente sia su smartphone che desktop).
9. Quando si paga online, mai memorizzare il metodo di pagamento su apps o siti web.
10. Tieni sempre aggiornato il software installato sul pc. Windows deve essere originale e non craccato.
11. Mai aprire cliccare su link o allegati strani su email/SMS/Whatsapp/Messenger/Instagram/Discord
12. Mai scaricare giochi o programmi craccati.
1. Malwarebytes (nelle opzioni attivi la funzione antirootkit) https://www.malwarebytes.com/it/
2. Kaspersky Virus Removal Tool https://www.kaspersky.it/downloads/free-virus-removal-tool
3. Hitman Pro https://www.hitmanpro.com/en-us/downloads
4. Norton Power Eraser https://support.norton.com/sp/it/it/home/current/solutions/kb20100824120155EN
Adesso metti in completa sicurezza il tuo PC:
1. Entri nelle impostazioni di sicurezza degli account e controlli se ci sono stati accessi da dispositivi che non conosci. Se non li conosci li disconnetti o li rimuovi.
2. Installi l'antivirus Kaspersky Standard (a pagamento) che protegge in tempo reale e a 360 gradi. Le chiavi scontate si trovano online anche a 10 euro.
3. Bitwarden come password manager (gratuito ed open source) per proteggere tutte le password ed i documenti importanti. Qua la mia guida: Password Manager Bitwarden. Le passwords vanno tutte migrate li dentro, vanno modificate e create complesse.
4. Rimuovi al browser che usi la possibilita' di memorizzare e compilare passwords (ci sta scritto tutto sulla guida Bitwarden).
5. Come browser devi usare Brave che e' uno dei top in ambito sicurezza e privacy. E' basato su Chromium, puo' avere le estensioni di Chrome ed include ottimi adblockers integrati che bloccano qualsiasi cosa. Lo stesso browser lo devi usare pure su smartphone.
6. Utilizzi un DNS focalizzato sulla privacy come ad esempio Cloudflare 1.1.1.1 oppure Quad9 sul router (se il router lo concede) o in alternativa settato sulle connessioni di rete. E va impostato pure sullo smartphone. Se non sai come fare mi dici e ti scrivo la procedura.
7. Ogni volta che chiudi il browser sarebbe meglio far in modo che i dati di navigazione si cancellino in automatico, cosi da evitare che ti clonino le sessioni del browser.
8. La verifica in due passaggi (2FA) settata ovunque possibile, i codici generati sull' applicazione Ente Auth (presente sia su smartphone che desktop).
9. Quando si paga online, mai memorizzare il metodo di pagamento su apps o siti web.
10. Tieni sempre aggiornato il software installato sul pc. Windows deve essere originale e non craccato.
11. Mai aprire cliccare su link o allegati strani su email/SMS/Whatsapp/Messenger/Instagram/Discord
12. Mai scaricare giochi o programmi craccati.
Ultima modifica:
Ok stasera controllo tutto grazie. Ho già installato e utilizzo Malwarebytes e hitman pro. Come DNS devo controllare, ma mi pare di star usando quelli di google. Come password manager uso già 1password. Stasera cmq faccio rifare check a tutto per vedere se trova qualcosa. Resta il problema di contattare un help center di Instagram per accedere.
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